本報北京8月15日電(記者 董沛 戴明陽)今天中午11時許，有北京客戶在使用工行網銀系統時發現，該行主網站處于癱瘓狀態，由此造成網上銀行系統無法登陸。據工商銀行寧夏分行一位工作人員稱，實際上早9點，網上銀行系統就已經不正常了。

　　到中午12點許，工行總行一位工作人員告訴記者，他已接到多人投訴網銀系統無法使用。由此造成的問題涉及全國范圍。

　　在北京市分行鼓樓外大街儲蓄所，記者看到，由于營業廳網絡系統癱瘓，大量儲戶滯留在營業大廳內，大約70多人，排著長隊等待辦理存取業務。

　　該所值班經理稱，除了存儲業務外，交電話費、水電氣費、上網費、買基金等其它業務都辦不了，銀行損失很大。

　　在距離不遠處的工行六鋪炕儲蓄所，自動取款機前排起了長龍。

　　到下午18時許，工商銀行主網頁已恢復正常。同時，其網站上登出一則聲明，稱個人業務已經可以正常辦理。

　　對于出現的故障，中國工商銀行新聞發言人解釋說，8月15日該行出現了計算機系統運行緩慢，網上銀行登錄困難，柜面個人業務和ATM辦理速度緩慢的問題，對由此給一些客戶造成的不便，工商銀行深表歉意。他還表示，當天工商銀行所有對公業務的辦理完全正常。

　　對于故障原因，這位發言人說，8月15日是存款利息稅下調的第一天，需要對全行計算機系統進行升級改造，同日還有新基金發行和拆分，以及

　　2007年5月23日上午9時，工商銀行網銀系統曾出現過故障，很多購買基金的用戶無法使用網上銀行進行操作，兩個小時后網站恢復正常。當時，銀行工作人員表示，故障屬于電信方面的原因。