青島國資委機關開展“提高辦事效率、提高辦事質量和提高辦事能力”活動
http://www.sina.com.cn 2007年08月10日 10:45 國資委網站
為扎實推進機關作風建設年活動,確保機關作風建設取得實效,推動各項目標任務的完成,青島市政府國資委自8月上旬至11月底,在機關集中開展“提高辦事效率、提高辦事質量和提高辦事能力”的活動。
一、提高辦事效率,體現“快”的要求。要深入學習海爾“迅速反應,追求卓越”的精神和“日事日畢、日清日高”的管理方法,重點抓好三項工作,一是按照“精簡、高效、務實、便民”的原則,認真組織實施業務工作流程再造。二是按照管用、可行的原則,對每個崗位認真組織實施工作人員AB角工作制。三是按照責任明確、完成限時、辦理加快的原則,在處室內部建立業務事項辦理傳遞單制度。
二、提高辦事質量,體現“好”的要求。一是嚴格組織實施政務公開,及時匯總組織對外政務公開信息的發布,實現與服務對象的信息對等,做到信息發布“好”。二是嚴格按程序辦事,依法辦事,提高辦事質量。在堅持原則的前提下,想方設法快辦理、快審批,確保辦理事項不出差錯,做到辦事質量“好”。三是強化工作人員服務意識。認真組織實施“首問責任”和對外承辦事項“一次性告知”制度,正確處理好監管與服務的關系,寓監管與服務之中,共建和諧國資。開展對外來辦事人員“送一杯熱茶、給一張笑臉、讓一個座位”的“三個一”活動,做到服務態度“好”。
三、提高辦事能力,體現“準”的要求。進一步提升業務能力素質,突出抓好四個方面的工作,一是要進一步提升全體工作人員學習把握政策的能力,通過組織定期考試、案例分析、辯論會等多種形式,強化學習效果。二是進一步提高工作人員的政治素質。把講政治、講紀律、講正氣作為對工作人員的基本要求,通過強化學習教育和自我提高,增強工作人員的自律意識、形象意識,堅決防止工作人員利用職務之便到監管企業吃、拿、卡、要、報等問題的發生。三是不斷提高工作人員的業務能力。加強對工作人員業務能力的培養提高,采取以“老帶新”、“一幫一”、選派工作人員掛職鍛煉、內部輪崗交流、選送院校培訓、組織業務技能競賽、鼓勵參加專業資格考試等多種形式,著力提升國資監管隊伍的業務素質。四是加強工作人員溝通協調能力的培養。加強與上級主管部門、企業、服務對象的溝通協調,吃透上情、掌握下情,做到對企業請辦事項認真辦理,第一時間反饋,自覺接受企業的監督,徹底解決“門難進、臉難看、事難辦”的問題。