(2007年8月3日，北京)隨著股市的紅火與電子商務在線支付的高速發(fā)展，網(wǎng)銀已經(jīng)成為都市白領理財?shù)闹匾�平臺和工具。面對讓人眼花繚亂的網(wǎng)銀產(chǎn)品，如何選擇一款最好的網(wǎng)銀成了大多數(shù)消費者面臨的難題。

　　2007年8月，海康MSN理財大學數(shù)千名理財大學學員在論壇中自發(fā)為心目中的最佳網(wǎng)銀產(chǎn)品進行了投票和點評，從中可以看出網(wǎng)銀產(chǎn)品贏得用戶口碑需重視四大品質：安全、功能、服務、便捷。

　　安全性：各有所長

　　除數(shù)字證書和Usb Key兩種常見安全技術外，浦發(fā)銀行的動態(tài)密碼服務、工商銀行的頁面安全信息獲得了好評。理財大學學員Fiona表示：“我最欣賞的是浦發(fā)銀行的動態(tài)密碼服務，現(xiàn)在有太多的地方需要設置密碼了，如果都設成一樣的，很怕被人破解一個后全部都破解了，但設置成不同的，又很難記得住，這個服務讓我覺得很貼心。另一個比較特別的就是工商銀行，他們在開戶的時候設置了一個文字信息，如果打開頁面后看到的文字信息和你當初設置的有出入，就有可能網(wǎng)上銀行被入侵，就需要立即處理了。另外，工行的KEY是可以有淘寶網(wǎng)支付寶進行關聯(lián)的，如果有在淘寶開網(wǎng)店或者買東西的話，是相當不錯的選擇。”

　　功能性：混業(yè)產(chǎn)品是趨勢

　　網(wǎng)銀作為理財綜合平臺具有快捷性和優(yōu)越性的特點，能否全面提供基金、外匯、自助繳費等混業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)成為相當一部分消費者選擇網(wǎng)銀的依據(jù)。一位工行網(wǎng)銀的粉絲用戶表示： “我特別支持工行網(wǎng)銀，自從使用以來，與網(wǎng)點排隊告別，活期轉定期，基金購買，炒匯…特方便，操作簡單，使用安全，網(wǎng)站信息豐富，專業(yè)，更是投資理財?shù)暮脦褪帧！贝送猓�交通銀行網(wǎng)銀的基金超市也受到用戶好評：“方便，可選基金多，有100多支…”根據(jù)海康MSN理財大學的評選統(tǒng)計，目前牢牢把持著前用戶口碑的前兩位依然是招行、工行等老牌網(wǎng)銀的混業(yè)產(chǎn)品。

　　服務水平：線上線下見功夫

　　服務水平是除了安全性和功能性之外，海康理財大學學員最為關注的話題，也是各大網(wǎng)銀用戶評價分歧最多的一項內容。其中招商銀行的大堂經(jīng)理酒店式管理模式贏得了學員們的一致稱贊。浦發(fā)銀行的網(wǎng)銀在線個人理財服務也是學員重點關注的服務項目，一位學員表示：“這個功能主要是提供某個時間段內的帳單清單給你，讓你可以把不同的資金流出和流入按自己需要的方式和項目進行歸類，然后它會根據(jù)你的分類，給你計算你的資金狀況、負債狀況、投資狀況。相比之下，招行的這個功能設置勝在可以更靈活地標注每筆支出，就是工作量大一些，如果夠勤快，還是不錯的。”

　　便捷性：人性化尚需努力

　　各大銀行網(wǎng)銀在技術的人性化和操作的便捷性上都有很多尚待提高的地方。一位資深網(wǎng)銀用戶這樣評價各網(wǎng)銀的技術人性化水平：“好幾家網(wǎng)銀都可以進行帳戶管理和基金買賣。但從用戶友好度的角度來說，我最喜歡的還是招商和浦發(fā)，他們的版面設計比較人性化；其次是工行，雖然版面復雜，但多試一下，還是可以找到要用的功能的；建行的網(wǎng)銀用一些莫名其妙的名字來做模塊名稱，弄得人暈頭轉向的。”此外使用網(wǎng)銀理財記賬、輸出報表等方面的便捷性也獲得了用戶較多關注。

　　海康MSN理財大學開學四個月來已擁有注冊學員9萬人。對于由學員自主發(fā)起的“最佳網(wǎng)銀”評選的活動，海康保險北京分公司的于弘元總經(jīng)理說到:“作為一個公益的理財學習社區(qū)，我們希望能建立一個密切的互動平臺，為廣大白領提供學習分享與經(jīng)驗交流的場所，進行

　　MSN中文網(wǎng)的總編輯劉書表示：“此次“最佳網(wǎng)銀”的大規(guī)模用戶評議代表了相當一部分用戶的心聲，在論壇中自發(fā)投票的用戶多為具有一定理財知識和觀念的白領上班族，他們是網(wǎng)銀的主流用戶群體。此次評選不但揭示了主力用戶群對網(wǎng)銀四大關鍵品質的看法，同時評選過程也反映出國內還沒有一家銀行能夠在網(wǎng)銀的安全性、便利性、產(chǎn)品功能、服務水平四個方面的口碑上全面勝出。相信那些關注消費者體驗并能積極創(chuàng)新改進的銀行，必將能為消費者提供最滿意的網(wǎng)銀服務。”