記者 楊光明

　　日前，中信銀行將在股份制銀行中占有優勢的公司業務進行梳理、整合，推出了全新的公司理財金融服務品牌———“中信財富階梯”。該行行長陳小憲攜多位高管親臨品牌發布會現場，并頗有興致地接受了幾家媒體的專訪。陳小憲表示，作為上市銀行的高級管理層，他們會竭盡全力，努力為股東創造最大的回報。

　　陳小憲表示，中信銀行香港、上海兩地上市募集資金近54億美元，募集的資金當然有戰略考慮。陳小憲認為，近幾年是中國金融業充滿機會的時期，有充足的資本金有利于銀行抓住機會。

　　陳小憲說，中信銀行在唐山曹妃甸區和天津濱海新區的分行已經開業，而在唐山地區，中信銀行是惟一一家設立分行的股份制

商業銀行。陳小憲表示，對唐山和天津濱海新區非常看好，認為會有非常好的發展前景。此外，中信銀行太原、呼和浩特等地的分行也將陸續開業。備受矚目的私人銀行也將于近日在北京開業。陳小憲說：“這都是我們使用資本金的方式。我們經營班子會竭盡全力，為股東創造最大的回報。”

　　中信銀行日前公布的業績預增報告顯示，預計2007年中期凈利潤較上年同期將增長80%以上。公告稱，凈利潤增長主要來源于貸款實現較快增長，凈息差提高明顯，中間業務收入大幅增長。陳小憲分析到，上半年央行三次加息，無疑是銀行息差擴大、利潤增加的一個原因。另外，利潤大幅增長還源于中信銀行自身對存款成本的有效控制以及

理財業務的飛速發展。他介紹說，存款成本減少萬分之一，哪怕萬分之零點一都會對增加利潤起到很大的作用。“我們的公司業務正處于快速發展時期；零售業務特別是理財業務兩年來發展得同樣非常迅速，許多客戶已經領略了我們理財產品的魅力。”

　　據了解，截至4月份，中信銀行依托中信集團綜合平臺優勢，與中信證券、中信信托、中信資本以及中信基金合作，共發行了25只理財產品，數量超過了去年全年的總和，發行金額達270億元。獨具中信特色的理財產品年復合收益率遠遠超過同業平均水平。

　　“作為上海、香港兩地上市的上市銀行，以我從事銀行這么多年的體會，決不能忽視對基礎服務的管理。”陳小憲說。

　　他表示，“中信財富階梯”是公司金融服務品牌，不久即將完成的數據大集中系統可以提升銀行的整體服務效率，但這都不能替代銀行最基礎的服務工作，例如柜面、大堂經理、客戶等待時間等。要使員工從心里、靈魂里體現出客戶是上帝，使服務化為員工認同的文化，融入員工服務的道德規范。他還透露，不久前召開的分行長年中會議，一個重要的主題就是如何提升服務質量。

　　今年初，中信銀行請專業調查公司對全行25家分行的500家網點進行了服務品質秘密檢查，內容包括網點整潔度、舒適度以及服務耐心、大堂經理業務能力等118個軟硬件指標。總行評價小組將調查結果在所有支行之間以及與其他銀行網點進行比較，從中找出差距，提出改進措施。

　　“我們提出的目標是，要走在中外商業銀行競爭的前列。要實現這個目標，基礎服務工作必須更扎實、更持久。”陳小憲表示。