⊙本報記者 袁媛

　　“要做世界一流銀行”。在昨日清華大學舜德樓里舉行的“從建行股改上市解讀中國金融改革”的高峰對話上，建行董事長郭樹清的話語擲地有聲。

　　在郭樹清看來，一流銀行的指標關鍵是兩點，一是客戶服務，二是風險控制能力，包括市場風險、信用風險、操作風險的控制。郭樹清認為，這兩條做好了，資產回報率等指標自然而然會好。這兩條表面看有矛盾，其實有聯系。根本在于銀行、員工能不能真正理解市場、理解客戶，這是學習能力的問題，提高技術的問題，雖然與世界一流銀行有差距，建行在這方面取得的成績比自己預想好得多。“按照這個要求努力走下去，達到一流銀行的目標并不遙遠。” 郭樹清笑言。

　　按照昨日的港股收盤價，建行H股市值達到了1600多億美元，列居全球十大銀行第六位。在建行的規劃里，建設一流銀行的目標即包括建設一流的電子銀行，還寓意建設一流的零售銀行。2006年，建行電子銀行客戶數為4329萬戶，同比增長38%，郭樹清透露，為應對日益增長的電話咨詢需求，目前建行增加了幾百部電話，年底將增加1000部甚至更多。在建設一流零售銀行方面，按照計劃，今年9月，建行將完成100個中心城市的1000家網點轉型；12月底，完成4000家零售網點轉型；2008年底完成全部零售網點的轉型。

　　在回答

清華大學經管學院院長錢穎一拋出的建行走出去戰略的問題時，郭樹清表示，由于客戶關系，建行必須要走出去，雖然從業務結構看，海外業務收入僅占總收入的2%，國內市場依賴性很高，但發展國際業務是確定不移的方向。建行將更多了解市場信息，學習同業先進經驗，學習新產品、新技術，培養人才，推行既積極又穩妥的步驟發展海外業務。

　　日前，建行在香港完成了建行亞洲業務的整合。郭樹清表示，建行在法蘭克福、南非、韓國、日本等地設立了六家分行，在倫敦、紐約等國際金融中心已設立了代表處，目前正在申請設立分行，并且剛獲取在越南設立分行的批準。郭樹清進一步指出，不排除在其他地區用并購方式進行擴張，但走出去的步伐肯定與自身的管理能力、風險控制能力相適應。郭樹清坦言，建行走出去面臨的最大困難還是經驗和人才。

　　在問及應對如何減少

人民幣升值帶來的外匯匯兌損失時，郭樹清表示，除了通過買央行、匯金公司的遠期結匯規避

匯率風險外，也在考慮利用外匯在海外進行投資。

　　作為最早登陸H股的建行，最晚一個回歸A股。其回歸A股之路受到了極大關注。郭樹清坦言，選擇先H股發行有考慮當時A股市場比較小，股價比較疲軟。雖然為最早登陸香港市場的銀行股，建行沒有獲得后來者的高溢價，但各有利弊，建行最早實現了公司治理結構的完善，“得到的比失去的多，我們把精力放在了內部結構、市場改革上。”