取款上限提高后，單筆限額仍顯太低，顧客表示取款程序麻煩耗時

　　本報訊 (記者 劉澤寧 實習生 牛福蓮)“兩萬元錢在ATM機上取了20多分鐘，這和在柜臺排隊有什么區別。”前日，市民孫先生在工行崇文支行ATM機取錢時，抱怨銀行單筆取款限額太低，2萬元要取10次，而且每取一次都要仔細數，弄得他直緊張。

　　現狀

　　單筆取款額度調整有限

　　5月20日，中國人民銀行針對辦理銀行業務排隊等候時間過長問題，發布了《關于改進個人支付結算服務的通知》，將借記卡取款上限由原來的每卡每日累計5000元，提高至2萬元。一個月來，所有銀行都已落實了央行新政，但單筆取款額度的調整幅度卻有限。市民建議銀行完善ATM機設備服務系統，提高單次取款上限。

　　現場

　　ATM取2萬要用10次

　　26日11時左右，中國銀行勁松支行里，大約有30多位顧客在排隊等候辦理業務。而銀行外面的ATM取款機旁，30分鐘內，沒有一人提取大額現金。

　　在建設銀行北京天壇分行大廳內，有30幾名顧客在排隊，旁邊的自助銀行里也有10多個人排隊。12時20分左右，顧客于女士與陳女士結伴來天壇分行取款。于女士說，她家正在裝修，準備取2萬元錢用，由于在取款機上要分10次取出，所以她寧愿到柜臺排隊。

　　在北京某外企工作的徐先生說，ATM機取款上限在提高到2萬元后，許多ATM機單筆取現限額仍然限制在2000元左右，這實際上降低了ATM機服務的效率，增加取款用戶的時間成本，導致許多人不得不在ATM機前排隊。

　　“取款限額提高了，取款程序卻麻煩了。”徐先生說，他經常會在工間休息或者午休時，到單位附近的銀行提款機取錢，但每次都要排隊。

　　記者隨機調查了近百位消費者，只有兩人明確表示大額取款會使用ATM設備。

　　-回應

　　ATM機出鈔口厚度 限制單筆取款額度

　　部分銀行表示改造取款機調整系統成本太大

　　前日，招商銀行崇文門支行大廳工作人員介紹，“五一”一過，招商銀行就對ATM設備系統做了調整，將單筆取款上限由原來的3000元提高到1萬元，現在2萬元以下取款業務基本都在ATM機上辦理。

　　據了解，目前多數銀行的單筆取款限額在2000至3000元。

　　既然商業銀行調整了單次存款的限額，其他銀行為何還在觀望？大部分銀行解釋是因為，調整系統成本太大。工行崇文支行大堂內一位郭姓工作人員介紹，每筆取款額受ATM機出鈔口厚度的限制，提高取款額，就必須對取款機進行改造。現在各家銀行的ATM機購買年限不同，型號各異，如果想進一步提高，就必須對機器進行改裝或更換，這樣做的成本太大。

　　據報道，中國人民銀行支付結算司司長許羅德透露，央行正考慮提高