專訪英國FD公司首席執行官查爾斯·沃森

　　袁蓉君　　

　　伴隨著最近中國股市的持續火爆和上市公司的競爭日益增強，投資者關系的重要性日益凸顯，有關投資者教育以及企業如何確保散戶擁有與機構投資者同等的信息知曉權已成為各方關注的焦點。鑒于良好的投資者關系不僅可以幫助公司穩定股價，還能提升企業的聲譽與品牌，英國FD公司(FinancialDy鄄namics)首席執行官查爾斯·沃森(CharlesWatson)16日下午在接受本報記者獨家采訪時強調指出，做好投資者教育和溝通工作需要上市公司、媒體、監管部門三方的共同努力。

　　由于FD公司正擔任擬議中的巴克萊銀行與荷蘭銀行并購案的公關顧問，記者的提問很自然地從投資者關系在大型并購中的作用開始。事實上，在并購案公布前后相關公司股價對有關信息極為敏感，企業在披露信息和與投資者溝通時都很謹慎，稍有失誤股價大幅波動是輕，更嚴重的是并購案可能因此擱淺或失敗。

　　沃森告訴記者，無論企業是大還是小，無論是首次公開上市(IPO)之前還是之后，穩定股價都是其在投資者關系工作中日常需要做的事情，只不過在涉及到企業并購時該工作的好壞對股價走勢更為關鍵。FD公司對全球上市公司的調查結果顯示，90%以上公司股價出現大幅波動的原因是持股人不了解所買公司的信息或公司信息出人意料。“實際上，一個公正的股價表現是最重要的，”他說。他所謂的公正是指投資者必須能夠了解到公司的所有信息以及必須擁有了解信息的途徑。很多公司誤以為完成IPO就達到了目的，但在沃森看來，IPO只是企業在跳水時濺起的水花，下一步是你如何在大海里游泳。他認為，“游泳的過程實際上就是與股東對話與交流的過程，要經常告訴他們企業的經營情況。如果他們發現持股人對公司的期望與實際情況有偏差，就應該立即對這種偏差進行調整，消除或減少偏差”。

　　至于如何才能做好投資者關系工作，沃森認為應“三管齊下”，即上市公司確保信息的有效傳達；發展包括媒體在內的第三方力量讓投資者獲得客觀和專業的信息；監管部門要切實負起領導責任，督促上市公司履行公正披露信息的職責。他表示，這三方面有任何一方做得不好，都可能會導致散戶盲目投資。

　　那么，對上市公司來說，怎樣才能獲得理想的投資者關系呢？沃森認為最好的模式是傾聽和溝通。“投資者關系就好比是企業在銷售其產品。沒有一個企業會在根本不了解客戶和市場需求的情況下去推銷產品，而投資者關系工作實際上推銷的是企業的

股票，應更好地了解和傾聽投資者的需求并將企業的信息傳遞給他們，”他說。

　　據了解，除了按照監管部門的要求定期公布季報、半年報和年報外，不定期地召開投資者會議、建立投資者關系網站、出版宣傳品、組織投資者參觀企業等是發達國家企業傾聽投資者心聲并與其溝通的常見途徑。而在中國這樣的新興市場，因散戶數量龐大，且多數人財經知識匱乏，很少或根本沒有機會參加上市企業組織的參觀活動或會議，如何對他們進行風險教育已經成為一大挑戰。沃森表示，在與散戶進行交流方面，網站是一個很好的途徑。他建議，在組織投資者參觀時，上市公司可以在投資者關系網站上同時公布展示給現場投資者的資料與信息，這樣一來，沒有去現場的散戶也能夠獲得同樣的信息。另外，投資者在購買了一家上市公司的股票之后，可以在這家公司的投資者關系網站上注冊申請一項“郵件提示”服務，今后網站上如有任何內容更新，投資者都可以在自己的郵箱中收到提示郵件。據悉，在中國很多大城市，不少散戶投資者都采用了網上交易方式，他們完全可以利用從網站上獲得的最新信息進行操作。

　　除了上述形式外，沃森還提醒道，上市公司在披露信息內容的表達上也需要注意。有的企業如金融企業發布的信息專業詞匯較多，一般投資者根本看不明白，可以請財經公關公司或雇傭相關人員將其編輯為簡單易懂的文字。

　　在西方，很多散戶投資者并沒有專業的投資顧問為其提供投資建議，與中國的散戶一樣，他們主要也是通過財經媒體來了解上市公司信息，非常注重媒體的建議和評論。因此，沃森特意強調了專業、公正、高水平的財經媒體在構建良好的投資者關系和教育投資者方面的作用，不僅包括紙質媒體，也包括新興的網絡媒體。他介紹說，英國《金融時報》目前正在花費大量資金改善自己的網站，希望網站發揮更大的作用。

　　除了通過媒體外，散戶投資者的教育工作的確存在操作上的困難，尤其是在中國，散戶普遍欠缺經濟金融知識，常常聽風、跟消息炒股，加大了市場的短線波動。沃森告訴記者，目前英國正在討論是否將投資

理財作為初中義務教育課程之一，希望通過開設這門課程讓孩子們從小就了解投資理財知識，學會管理、節約和賺取金錢。

　　另外，對像中國這樣正在高速發展的

證券市場來說，監管當局在投資者關系和教育投資者方面也擔負著重要的責任。沃森說，在審批和與上市公司溝通時，監管機構有義務告訴他們加強與投資者尤其是與散戶投資者溝通的重要性，使上市公司能夠公平、公正地對待散戶。他說，倫敦證券交易所在網站上花了很大篇幅闡述平等對待所有投資者的重要性。

　　要搞好投資者關系，需要上市公司花費不少的人力、物力和財力。對上市公司而言，除了維持股價的長期穩定以外，這種付出還能獲得什么樣的回報？這是中國企業經常向FD公司提出的問題，也是記者的疑問之一。沃森的回答是，一個公司最寶貴的財富是其擁有的品牌。企業做投資者關系工作不僅是做好季報、半年報和年報的披露，還應把它作為整個企業品牌形象建設戰略的一部分來抓，良好的投資者關系可以有助于品牌建設，進而對整個公司業務的發展起積極影響。他還強調指出，對于面臨激烈競爭和希望開拓國際市場的中國企業來說，聲譽和品牌已經越來越重要，企業有必要對投資者關系加以重視。