隨著近期房產(chǎn)市場回暖，房產(chǎn)投訴也日漸增多，消保委有關(guān)負責人在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪時表示，近期投訴主要反映樓盤質(zhì)量和開發(fā)商不兌現(xiàn)承諾等問題。

　　事實上，購房者與開發(fā)商之間一直存在信息不對稱現(xiàn)象，正因如此，部分購房者對開發(fā)商缺乏信任感。在房產(chǎn)行業(yè)競爭日益激烈的行情下，開發(fā)商誠信將成為生存的有利砝碼。

　　《每日經(jīng)濟新聞》日前獲悉，萬科希望以實際行動打破消費者和開發(fā)商之間的隔閡，推出“陽光宣言”行動，萬科將以全程透明銷售服務(wù)流程實踐對消費者權(quán)益的尊重。

　　據(jù)悉，自2007年6月13日起，上海萬科所有項目銷售現(xiàn)場都踐行“陽光宣言”的每一份承諾。據(jù)上海萬科相關(guān)人士介紹，萬科倡導(dǎo)理性購房，“陽光宣言”中妥貼設(shè)定“客戶冷靜期”，首創(chuàng)“3天無理由退訂”。凡購買萬科開發(fā)的商品房住宅，在與萬科簽訂《定金合同》后3天內(nèi)，客戶無需任何理由，均可放棄預(yù)訂，只要在該期限內(nèi)簽訂《退訂協(xié)議》，無需承擔違約責任。

　　同時，萬科還將定期予以工程進度公示，每月一次工地現(xiàn)場信息更新。萬科開發(fā)的所有商品房項目，在銷售時對紅線內(nèi)以及紅線外1000米范圍內(nèi)可能影響客戶利益的因素，都將明確提示給客戶。如鐵路、立交橋、高壓線路，甚至廟宇、公墓等，都要在銷售現(xiàn)場通過展板、公告形式主動告知購房客戶，保障購房者對項目的知情權(quán)。

　　李麗 每日經(jīng)濟新聞