上海旅游委11日公布了5月份旅游質(zhì)監(jiān)情況，住宿標(biāo)準(zhǔn)與合同約定不符，行程未經(jīng)游客認(rèn)可隨意調(diào)整，旅行社未盡告知義務(wù)導(dǎo)致游客利益受損等仍然是游客投訴的熱點(diǎn)。

　　5月份上海市旅游質(zhì)量監(jiān)督所共受理有效書面投訴29件，被投訴旅行社共25家，其中上航國(guó)旅今年2月、3月、5月均有超過2起的投訴，已經(jīng)是第三次榜上有名，目前相關(guān)旅行社已收到整改通知。另外，招商局上海國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司、上海海鑫旅行社有限公司各占2起，其他旅行社各1起。

　　6月7日上午，上海寶山區(qū)康華旅行社一旅游團(tuán)在滬杭

　　據(jù)了解，康華旅行社是一家國(guó)內(nèi)旅行社，該社于6月7日組織了閘北區(qū)彭浦街道共康四村的53位居民前往杭州進(jìn)行一日游。當(dāng)車輛行駛至滬杭高速公路浙江嘉善段時(shí)，司機(jī)因疲勞駕駛在避讓車道上的集裝箱卡車時(shí)，與停在路旁的集卡相擦，發(fā)生嚴(yán)重交通事故。據(jù)事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該旅行社租用的客運(yùn)車輛系河北省牌照的外埠車輛，沒有在上海運(yùn)營(yíng)的資質(zhì)，肇事司機(jī)已被當(dāng)?shù)鼐�方拘留�?葉佳雯 王聞 每日經(jīng)濟(jì)新聞