鄒鳳嶺/文

　　不久前，美國召開了有全美著名企業家、經濟學家和管理學家參加的美國質量大會，專題研討新世紀質量問題。美國質量管理專家與企業家們在大會上提出，20世紀是生產力的世紀，21世紀則是知識與質量的世紀，全球化質量經營逾來逾上升為企業經營諸多戰略中的核心戰略。加快全球化質量經營戰略創新，應對國際貿易技術壁壘，對于對接WTO，提高全球化經營與競爭能力非常必要，應引起我國企業界的高度重視。

　　應對國際貿易技術壁壘不斷升級 亟待提升全球化質量經營理念

　　國際貿易中技術壁壘最突出的是質量與標準體系。據有關資料，自80年代以來，美、英、德等發達國家利用國際標準已達80%以上，日本有25種質量與標準論證體系，歐共體內部已有9種統一論證體系。未來國際貿易已是質量與品牌的競爭，打破國際貿易技術壁壘的關鍵在于盡快提升企業質量經營戰略新理念。應對國際貿易技術壁壘，實施全球化質量經營戰略，首要的就是要提升質量經營戰略理念，以質量經營打破技術壁壘。質量管理專家認為，加入WTO，要有全新的質量概念。一方面，質量必須要達到國際技術標準新要求，取得國際權威技術論證和進口國特殊技術許可。另一方面，則要強化滿意度質量意識，即努力使產品與服務達到進口方國家、消費者、經營代理者與社會等方面的認可，提高企業國際化經營的滿意度。

　　突破國際貿易技術壁壘障礙 亟待強化全球化“遞進質量”創新

　　發達國家采取技術壁壘的貿易保護措施，其核心就是要把落后企業與產品排斥在國門之外。與其相比，我國企業技術水平相對落后，這就增加了突破國際貿易技術壁壘障礙的難度。如果我們采取“遞進質量”創新的質量經營戰略，就可以受到良好的效果。

　　所謂“遞進質量”創新，是指企業為最終突破技術壁壘而制定的質量創新與戰略目標，促使質量與標準化不斷向前滾動運行，實現產品質量與標準的連續升級升檔，最終達到國際技術標準要求的指導方針和創新行為。這是以全面的、動態的、發展的、聯系的目光來看待和處理質量技術國際貿易問題，使之從今天的質量技術向明天的質量技術發展，從國際化標準質量向特殊化、個性化標準質量創新發展，從達標論證式標準質量向顧客滿意標準質量需求方向發展。

　　繞過國際貿易技術壁壘限制 亟待建立全球化“質量生態體系”

　　加入WTO國內市場將更加開放，國際市場一體化程度進一步提高，國際間貿易距離變短，經濟技術交流的國界變得日益模糊。我們需要認識和運用國際貿易與技術交流間分工和合作日益增強的發展趨勢，建立起全球化“質量生態體系”，繞過國際貿易技術壁壘種種限制。

　　從繞過國際貿易技術壁壘看，建立企業“質量生態體系”更利于共同開拓國際市場。美國有關法律規定，一件產品中有50%以上部件由美國制造，那么這件產品就可視為美國產品，不受美國進口及技術壁壘的限制。為此，日本的一些企業研究美國這一法律法規后，采取發展美國合作伙伴的策略，由日本企業控制質量，主要產品部件由美國企業生產，結果美國政府有關方面明知被日本企業鉆了空子也無法用技術壁壘限制進口。時下，在國際經營中，任何企業都是市場復雜系統中一個參與者，企業無論是要擴大市場占有能力，還是開發新的市場，都必須與其它企業攜手，集中有效資源，創造出消費者可以實際使用的新價值產品，加速提升科技與質量。因此，我們必須著力建設和培育企業全球化“質量生態系統”，以更加有效地避開技術壁壘。

　　增強國際貿易技術壁壘適應能力 亟待把握全球化質量經營核心

　　國際貿易技術壁壘問題說到底是知識創新的問題，高新技術及其創新產品都將不在技術壁壘之列。增強國際貿易技術壁壘適應能力，關鍵在于加快企業技術創新，不斷提高全球化質量經營水平，其核心是創造知識的人才。

　　世界知名企業看到，全球化質量經營的緊迫任務是大力提高人的素質，全力開發“智能”資本，從人才與知識培養上獲取質量與技術提升效益，進而走出技術壁壘的困擾。近年來，我國春蘭公司實施高科技興企與全球化質量經營戰略，春蘭空調器、摩托車、汽車等規模銷售產品以及超薄洗衣機、無氟冰箱等創新產品均一直市場俏銷，企業的整條生產線出口國外，成功地實現了經營國際化。春蘭通過企業“智能資本”的最佳組合，建立了企業科技研究院、掛靠博士后工作站的“金字塔”型科研機構，集中一大批國內外優秀科技人才，從事企業基礎性、長遠性的市場領先產品方向研究和尖端技術開發，跟蹤世界上最先進的技術，重點研究開發5—10年后的市場前瞻產品。從而，確保質量經營不斷創新，提高高新科技產品在國際市場的占有量和高效益。