他借鑒西方經驗的現代房產開發及物業管理理念，使萬科成為國內房產商競相模仿的對象

　　53歲、留著光頭、皮膚黝黑的王石絲毫不在意別人怎么看他，而且也從不評價自己。當《環球企業家》請他做一個在萬科二十年的自我肖像描述時，得到的答案是，“我不會自我描述”，表情相當無奈。

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　　不過，地產界還是對他有一個比較統一的看法，雖然在十年前，他因為在城鄉接合部開發樓盤而被認為“不懂地產生意”，后來又因遭業主集體投訴而被罵為“奸商”，但是最終還是被同行比作中國地產“教父”級的人物——因為沒有哪一個地產公司能像萬科一樣，連續二十年保持持續增長，現在萬科已經是總資產達105.6億元、凈資產達47.01 億元、而2003年銷售額也有63.8億元的巨型公司。

　　不過在王石自己看來，除了趕上了中國地產市場黃金般的好日子外，這些成績很大程度上還得益于對索尼和新鴻基這兩家公司的模仿。

　　王石出生于廣西柳州，青年時在新疆當過汽車兵，很不喜歡軍旅生活，轉業后做過工人，當過工農兵大學生，據稱喜歡讀存在主義哲學著作。畢業后分配到廣東省經貿委做經濟情報研究的工作。 

　　步入社會，王石不受拘束的個性開始顯露，雖然在國家機關上班，但他喜歡穿牛仔褲，騎一輛破自行車，這與當時嚴肅的機關作風格格不入，不得已跟隨當年的“下海”大潮，王石辭職后來到了深圳。

　　但是崇尚自我的做派卻讓王石在深圳商界如魚得水，在倒玉米賺到第一桶金300萬后，1984年王石創立了主營視頻器材的“現代科教儀器展銷中心”，此即為萬科的前身，當年是深圳最大的進口銷售商。 

　　此時王石表現出了一個出色商人所具備的各種素質，由于經營得當，1988年深圳萬科股份有限公司成立后，公開向社會發行2800萬股股票，公司由此迅速膨脹，到1991年1月29日，萬科在深交所掛牌交易(A 000002)，成為大陸首批公開上市企業。

　　不過高速的發展卻留下了主業不突出的結癥。萬科當時除了銷售儀器，還有零售、代理等各類毫無聯系的業務，房地產也是其中之一，在經過種種論證和考量之后，1992年王石決定全面轉型，砍掉一些不相干的項目，只做房地產。

　　不過他還是希望把索尼的維修站作為一個賣點在廣東鋪開，并提出不要索尼額外投資，只要借用索尼的招牌，并配備一兩個維修人員即可的條件。索尼答應了這個對自己有利的要求，但同時向王石提出，維修人員要有在索尼干過至少十年的經驗，理由是這樣才能給消費者索尼式的服務。王石知道后大吃一驚，“在我的印象中隨便找個有維修經驗的人就可以了”。不過王石很快更改了固有的思維，決定接受索尼的提議，挖了兩個曾在索尼服務工作的人，又送了兩個員工到日本培訓，維修站才建立起來。

　　從此開始，王石開始要求公司上下學習索尼售后服務的理念，在開始房地產項目后，尤其要求工作人員在物業管理、小區服務等方面向索尼看齊，這一模仿措施讓萬科獲益非淺，在開發的各類城市花園項目中，不少消費者都是沖這點而去，以至于在2003年，萬科全體員工的一次大會上，總經理郁亮也將其總結為萬科領先其他開發商的最大優勢之一。

　　然而王石的野心還遠不止于此，他希望能把萬科的住宅主業做到世界領先的位置——這必須從世界級的開發商中獲取經驗。王石在考察一圈后，就近選擇了香港的新鴻基。因為除了新鴻基的業務模式、經營方式和萬科相似之外，一個偶然的因素也讓王石覺得這是一個值得學習的對象。當時他在考察新鴻基在新界的一個項目時，發現后者為了保護一棵樹不惜修改圖紙，重新設計，“我立刻就覺得這正是國內開發商所缺乏的大局意識”。后來，萬科因為成功模仿新鴻基這套小區開發的做法，在自己小區中成立“萬科會”(新鴻基叫“新界會”)而名聲大噪，也引得國內開發商爭相復制。

　　到現在，萬科已經是國內地產開發的第一品牌，而王石本人仍然是不安分的人，大部分時間都花在登山、寫作這些與生意毫不相干的事情上，不過萬科學習者的特質并沒有變，在萬科下一個十年的計劃中，王石又開始號召公司學習美國一家持續五十年盈利的地產公司Pulte Homes，并希望在產品線上對日本的地產公司能有所借鑒。

　　王石履歷

　　(文/《環球企業家》□ 項文|文 出自：2004年7月 總第100期)

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