格蘭仕電熱水瓶掉白色粉末 消費者質疑產品缺陷

　　信網3月14日訊 近日，信網刊發了格蘭仕電熱水瓶產生不明白色粉末一事，趙先生一臺正常使用的格蘭仕電熱水瓶內部塑料老化呈現粉末狀，掉入水瓶中被人喝掉（詳見《電熱水瓶內部塑料老化變成粉末 格蘭仕稱要鑒定》）。3月13日，趙先生向信網（0532-80889431）反映，青島格蘭仕工作人員上門查看了相關情況，但是他們只是拍了照片，事情沒有任何進展。 

　　趙先生家里有一臺格蘭仕電熱水瓶，已經使用了三年多。2月25日，他偶然中發現，這臺電熱水瓶邊緣源源不斷地產生白色粉末，全都掉進了水里，被家人飲用。趙先生隨即向格蘭仕反映了這個情況，一直未得到合理答復。

　　3月10日下午，青島格蘭仕售后服務部門的王經理稱，目前已經接收到了公司發送的關于該電熱水瓶制作材料的質量檢測報告，稍后將向趙先生展示該質量檢測報告，“這個檢測報告是當時生產這批水壺時候所用材料的檢測報告，是沒有問題的。”王經理說。

　　那么為何沒有問題還會出現塑料老化掉入水中的問題？王經理稱現在沒有看到壺，無法判斷。對于趙先生所要求的上門將問題電熱水瓶取走的問題，王經理則表示，如果趙先生實在想檢測的話，可以派工作人員去看一下，“像這種問題，我們過去上門看了也沒多大用處，用肉眼看也看不出材料有問題，國家質量檢測報告都說沒問題了。”王經理說。

　　3月13日，趙先生告訴信網，青島格蘭仕售后服務的工作人員已經來到自己家中對電熱水瓶進行了檢查。“拍了一堆照片，還拿了一份2016年底的檢測報告，但我的熱水瓶已經使用了三年多，不知道他們拿那份2016年的報告什么意思，檢測再合格，也解釋不了掉粉末的問題啊！”“他們的工作人員用手指一摸，立即沾滿了白色的東西，就像石灰粉。連工作人員都承認，如果是自己碰到這樣的問題也會生氣。”

　　趙先生說，他的訴求很簡單，就想讓格蘭仕公開說明為什么這臺電熱水瓶會掉粉末？粉末有毒嗎？是不是產品缺陷？如果是產品缺陷，涉及到多少產品，是否需要召回？“格蘭仕的老板、老板的家人敢喝這樣的水嗎？”

　　信網全媒體記者 岳祥

　　來源：信網