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春節服務調查:烏魯木齊哈爾濱等機場較差

2013年02月20日 19:00  新浪財經 微博

  2012年全國機場綜合排名

機場名 售票服務  周邊交通  候機環境 消費服務  綜合得分 排名
福州長樂機場 3.4 3.8 3.9 3.1 14.2 1
廣州白云機場 3.8 3.3 3.7 3.2 14 2
海口美蘭機場[微博] 3.7 3.3 3.7 3.3 14 2
臺灣桃園機場 3.5 3 3 3.8 13.3 4
長沙黃花機場 3.8 3.3 3.5 2.3 12.9 5
上海浦東機場 3 3.3 3.1 2.9 12.3 6
重慶江北機場 3.2 3.3 2.8 2.6 11.9 7
貴陽龍洞堡機場 3.2 3.3 2.8 2.6 11.9 7
杭州蕭山機場 3.3 3 3 2.6 11.9 7
南寧吳圩機場 3.4 2.6 3.4 2.2 11.6 10
南昌昌北機場 3.3 3.1 3 2.1 11.5 11
成都雙流機場 3.1 2.7 3 2.7 11.5 11
太原武宿機場 2.9 2.5 3.3 2.8 11.5 11
南京祿口機場 3 2.9 2.9 2.6 11.4 14
武漢天河機場 3 2.9 2.9 2.6 11.4 14
拉薩貢嘎機場 3.1 2.8 2.9 2 10.8 16
昆明巫家壩機場 3.3 3.1 1.7 2.6 10.7 17
鄭州新鄭機場 2.9 2.6 2.6 2.3 10.4 18
合肥駱崗機場 2.9 2.7 2.3 2.4 10.3 19
西安咸陽機場 2.8 2.5 2.4 2.5 10.2 20
銀川河東機場 2.6 2.5 2.8 2.1 10 21
蘭州中川機場 2.7 2 2.5 2.3 9.5 22
石家莊正定機場 2.4 2.1 3 1.6 9.1 23
天津濱海機場 2.3 2.1 2.6 2.1 9.1 23
西寧曹家堡機場 2.7 1.8 2.4 2 8.9 25
濟南遙墻機場 2.5 2.1 2.1 2 8.7 26
沈陽桃仙機場 2 3.3 2 1.3 8.6 27
北京首都機場[微博] 2.2 1.8 2 1.4 7.4 28
長春龍嘉機場[微博] 2 1.3 2.3 1.6 7.2 29
哈爾濱太平機場 2 1.5 1.4 1.5 6.4 30
烏魯木齊地窩堡機場 1.3 2 1.3 1.5 6.1 31

  新浪財經訊 2013年春節期間,新浪財經特別推出“說出你的春節故事”生活系列調查,廣大網友將所遇到的吃玩住行等8個方面問題進行評分,并通過微博抒發了曾經的憋屈事。截止2013年2月20日18時,機場調查結果顯示,消費者對福州長樂機場滿意度最高,烏魯木齊地窩堡機場的體驗最差。

  本次調查是對機場的售票服務、周邊交通、候機環境和消費服務四個方面進行評分。在總得分上看,消費者對福州機場的滿意度最高,海口和廣州則并列第二位。

  值得注意的是,烏魯木齊地窩堡機場在售票服務和候車環境兩項中均位列最后一名,被評為2012年消費者體驗最不爽的機場。哈爾濱和長春機場位列倒數第二和第三位。另,沈陽桃仙機場的消費服務方面被評為最差,消費者對長春龍嘉機場的周邊交通最不滿。

  福州長樂機場滿意度最高

  調查結果顯示,福州長樂機場四項指標綜合得分14.2,滿意度最高;廣州白云機場和海口美蘭機場分別位列第二、三名。福州長樂機場,簡稱福州機場,位于福建省長樂市漳港鎮,1997年6月23日投入使用,是該省主要的國際機場。飛行區等級為4E級,停機坪面積30萬平方米,也是國內首座完全由地方政府自籌資金興建的大型現代化航空機場。

  首都機場、烏魯木齊機場滿意度墊后

  與福州長樂機場形成對比的是,烏魯木齊地窩堡機場四項指標綜合得分僅6.1分,滿意度墊底;哈爾濱太平機場、長春龍嘉機場、北京首都機場和沈陽桃仙機場排位倒數。值得注意的是,排名末五位中,東北三省機場占據3席。

  此外,北京首都機場排名倒數第四,滿意度創新低。在2012年新浪財經第四屆“網絡3.15”消費維權調查中,首都機場排名15位,居于全國機場中上游水平,而今年一路下滑至末尾。

  東北三省機場單項服務滿意度依然墊底

  從機場四單項調查來看,對于售票服務滿意度,廣州白云機場和長沙黃花機場得分3.8,并列第一位;而烏魯木齊地窩堡機場得分僅1.3,排名墊底。

  對于周邊交通,福州長樂機場得分3.8,位列第一;而長春龍嘉機場得分僅為1.3,排名倒數第一。

  對于候機環境,福州長樂機場得分3.9,仍是最高;而烏魯木齊地窩堡機場得分僅1.3,排名再居末位。

  對于消費服務,臺灣桃園機場得分3.8,排名第一;而沈陽桃仙機場得分1.3,排名墊底。值得注意的是,在2012年新浪財經第四屆“網絡3.15”消費維權調查中,臺灣桃園機場曾單項均為滿分,是當年滿意度最高的機場。

  綜合來看,單項調查顯示,烏魯木齊地窩堡機場兩項最差,而吉林長春、遼寧沈陽分別有一項排名最差,東北三省機場單項服務滿意度依然墊底。(鄒忻)

  相關系列調查結果:

  春節服務調查:山東孔廟海南三亞等景點較差

  春節服務調查:桔子酒店如家等排名墊底

  春節服務調查:世紀華聯家樂福滿意度墊底

  以下為微博網友對機場不滿吐槽:

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