他強(qiáng)調(diào)K10D即使有部分產(chǎn)品出現(xiàn)傾斜，仍是在企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，“只不過(guò)控制的時(shí)候到了標(biāo)準(zhǔn)的最大值�！彼�同時(shí)告訴記者，其實(shí)相機(jī)都有一個(gè)誤差范圍，即存在不同程度的傾斜，如果標(biāo)準(zhǔn)比較嚴(yán)格就比較小。

　　記者隨后聯(lián)系了賓得在中國(guó)的銷售商和售后服務(wù)代理商之一的上海捷成公司。針對(duì)傾斜問(wèn)題，該工作人員稱，送來(lái)后一兩天就可以修好，徹底解決傾斜問(wèn)題。外地的消費(fèi)者如果快遞相機(jī)，必須自己負(fù)責(zé)來(lái)程的快遞費(fèi)，返程的可以由售后部門(mén)負(fù)擔(dān)�！斑@是國(guó)際慣例�！眹�(yán)先生稱。

　　傾斜寒了誰(shuí)的心？

　　并不是所有的消費(fèi)者都像杜先生一樣換了新機(jī)，更多的消費(fèi)者還在觀望之中。

　　據(jù)上海的一位用戶表示，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)第一批送修的相機(jī)并不能完善地解決問(wèn)題，非但沒(méi)有修好傾斜的問(wèn)題，還發(fā)生了畫(huà)面偏移、嚴(yán)重跑焦等問(wèn)題。“現(xiàn)在大多數(shù)傾斜相機(jī)的用戶都不敢送修了，據(jù)我統(tǒng)計(jì)下來(lái)，來(lái)回送修過(guò)三次、耗時(shí)兩三個(gè)月的消費(fèi)者都有好幾個(gè)了�！�

　　“如果是軟件的毛病，消費(fèi)者麻煩點(diǎn)，升級(jí)一下就是了，可是這種傾斜的問(wèn)題明明是硬件出了問(wèn)題(設(shè)計(jì)或是生產(chǎn)工藝問(wèn)題)， 卻硬著頭皮不承認(rèn)，還只是依靠幾個(gè)維修點(diǎn)給大家調(diào)試。而外地的消費(fèi)者還得自己花錢(qián)快遞。賓得售后外包給其他公司的做法，也體現(xiàn)了不重視中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)者�！币晃籏10D的用戶說(shuō)。對(duì)此，嚴(yán)先生表示，賓得已經(jīng)加大建設(shè)力度，目前正在致力于建立自己的售后中心。

　　不少消費(fèi)者在接受記者采訪時(shí)，都希望賓得能夠?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品負(fù)責(zé)，主動(dòng)召回有傾斜問(wèn)題的K10D相機(jī)。薛先生說(shuō)：“好多用戶都是攢了好久的錢(qián)才去買(mǎi)的相機(jī)，大家都不愿意因?yàn)閺S家的缺陷而白白讓自己相機(jī)貶值。因?yàn)殚_(kāi)膛破肚(維修)過(guò)的相機(jī)和一臺(tái)正常的相機(jī)，在二手市場(chǎng)上的售價(jià)是不同的�！�

　　然而賓得方面表示，K10D是經(jīng)過(guò)中國(guó)國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，而“畫(huà)面傾斜”也僅出現(xiàn)在個(gè)別數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品上，因此賓得方面對(duì)于一些消費(fèi)者“召回K10D”的要求難以滿足。

　　一位業(yè)內(nèi)人士以《禍起公關(guān)不力，熱銷賓得K10D變滯銷之后的反思——淺析廠商“危機(jī)公關(guān)”能力對(duì)渠道商的影響》為題，在中國(guó)企業(yè)經(jīng)銷商培訓(xùn)網(wǎng)上撰文指出，由于對(duì)K10D相機(jī)的危機(jī)公關(guān)不力，導(dǎo)致賓得相機(jī)經(jīng)銷商陷入“進(jìn)退維谷”的困境，最終賓得熱銷機(jī)型K10D的銷量受到很大影響，下游經(jīng)銷商叫苦不迭。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》