您聽說過孤兒電器嗎？簡單來說，這孤兒電器就是廠家既不生產，也不再維修的電器。這些東西沒事時候還好說，一旦壞了就很麻煩，福州的林先生最近就碰到了這么一件事。福州市民 林先生： 原來在三聯那邊買的，后來了解一下，三聯已經倒掉了，打114那邊查廠家，有沒有備案的維修網點，它說沒有。

　　林先生家里這臺2003年買的萬家樂空調就是一臺典型的“孤兒電器”，找不到對應的維修點，林先生想找別的維修店來維修，又擔心被騙。福州市民 林先生： 我們對電器也不內行，也怕亂收費 。

　　和林先生遭遇相同的人并不在少數，就拿空調來說，2000年時全國空調品牌大約有300到400個，到2006年只剩下52個，今年的業內預測是不超過20家，而那些消失的品牌留給消費者的，就是一臺臺“孤兒電器”。空調維修人員： 我們也有一個服務熱線，經常會接到別的品牌打電話過來要求上門服務的，我們統計了一下，一個月都會接到十多個電話。

　　其實，在《消費者權益保護法》和《產品質量法》中，都有相關條款來保護消費者，本來在商品退市以后，只要廠家和商家還在，消費者仍然可以向廠家或商家主張自己的權益。但是在具體的操作中，目前維權的方法主要是跟商家協商，協商不成就要通過法律途徑，而打官司往往要耗上一年，這讓大多數消費者難以承受。

　　福州孤兒編后

　　據了解，對待這種孤兒電器，不少歐盟國家是把企業銷售額的2%到5%作為擔保金，交給第三方保管，確保企業一旦破產還能有足夠的能力保障消費者的售后服務等權益。不知道國內的企業能不能參考一下。