使用時(shí)“慢跑氣” 索發(fā)票無結(jié)果

　　消費(fèi)者質(zhì)疑“真輕松”

　　“真輕松”不輕松，用起來老得充氣。

　　本報(bào)訊 高高興興通過電視購物購買的“真輕松”蒸汽桑拿浴箱，打開包裝后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品合格證、保修卡、使用說明書，配套的充氣泵標(biāo)明是國產(chǎn)卻全是英文標(biāo)識(shí)；使用時(shí)蒸汽箱老是“慢跑氣”；想維權(quán)，索要了近兩個(gè)月發(fā)票未果。劉女士懷疑買到了“三無”商品。

　　取貨時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有購物發(fā)票

　　家住西安紅埠街的劉女士投訴：2007年12月，她看到“真輕松”電視購物廣告，畫面中宣傳在充氣的蒸汽箱內(nèi)，插上電就可“洗桑拿”。她覺得這款產(chǎn)品很適合自己和老伴用。今年1月，劉女士按照電視上的訂購電話，訂購了一款1980元的“麗妍堂真輕松蒸汽桑拿浴箱”。1月18日，劉女士接到商家的電話，說貨已發(fā)出，請(qǐng)查收。之后，劉女士來到鐘樓郵局，付錢后打開包裹，發(fā)現(xiàn)里面沒有購物發(fā)票，她向郵局提出退貨。郵局工作人員表示，包裹已經(jīng)打開不能退，郵局只負(fù)責(zé)代收貨款，其他問題去找商家處理。

　　劉女士說，在使用這款“真輕松”浴箱時(shí)她卻并未感到輕松，蒸汽浴箱有些漏氣，她懷疑產(chǎn)品質(zhì)量有問題，就按照電視購物上的北京電話打過去，想索要發(fā)票維權(quán)，但盡管多次打電話，卻至今都沒有收到發(fā)票。

　　記者發(fā)現(xiàn)多處疑點(diǎn)

　　3月19日，記者來到劉女士家中，見到了這款“真輕松”桑拿浴箱，發(fā)現(xiàn)有三處疑點(diǎn)：一、電視購物的電話、發(fā)貨地址、生產(chǎn)地址不一。劉女士是通過北京的電話訂貨，而包裹顯示桑拿浴箱是由天津市發(fā)出的，浴箱本身外包裝上的制造商地址卻在合肥；二、浴箱外包裝的標(biāo)識(shí)有問題，未標(biāo)注廠家的詳細(xì)地址和電話、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。而按照《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》和《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品、產(chǎn)品說明書或者產(chǎn)品包裝上標(biāo)明所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)、順序號(hào)和年代號(hào)；三、浴箱配套的電動(dòng)充氣泵上寫著“MADE IN CHINA”，蒸汽鍋的操作指示信息和商標(biāo)卻全部為英文標(biāo)識(shí)，也沒有國家強(qiáng)制的“3C”認(rèn)證標(biāo)志。按照國家規(guī)定，單獨(dú)的拼音不能作為中文標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)所用文字應(yīng)當(dāng)為規(guī)范中文；電器未加施中國強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志，不得出廠、銷售和在經(jīng)營性活動(dòng)中使用。四是蒸汽鍋和電動(dòng)充氣泵沒有產(chǎn)品說明書和合格證，也沒有具體的生產(chǎn)廠家、廠址、聯(lián)系電話等基本信息。

　　“你的產(chǎn)品不是我們賣的”

　　采訪當(dāng)天，劉女士當(dāng)著記者的面，撥通了訂購“真輕松”的北京方面電話，詢問發(fā)票和說明書、保修卡為何還沒寄到？西安的保修點(diǎn)到底在哪里？而對(duì)方詢問：“用得怎么樣”，“是在這兒買的嗎”，接下來又詢問了劉女士的姓名、住址及電話后，先稱“我們訂貨的時(shí)候都帶著(發(fā)票)呢”，又說“我這是美舒達(dá)(音)”“你不是在我們這兒買的(產(chǎn)品)，我不能給你提供服務(wù)”，就掛了電話。

　　麗妍堂“真輕松”桑拿浴箱到底是不是正規(guī)產(chǎn)品？21日下午，記者多次撥打北京的電視購物電話，接通兩秒后掛斷，再多次撥打，提示“正在通話”或無人接聽。

　　文／圖 記者 王飛 實(shí)習(xí)生 李媛