十大消費侵權案例公布

　　其中7個與百姓健康有關　消費投訴熱點同時發布

　　晨報訊(記者 朱爍)昨天，市工商局“12315”、市消費者協會“96315”公布2007年度十大消費投訴熱點。同時，市工商局公布了2007年度十大消費侵權案例。投訴熱點包括手機投訴、服裝鞋帽質量問題、電視直銷、計算機及配套設備等領域。其中，電話銷售成為去年投訴中的“黑馬”，2007年度共受理投訴400件，而2006年僅受理相關投訴13件，投訴量大幅度增長。消費侵權案例包括醫托、虛假宣傳、銷售假冒產品等，10個案例中有7個與百姓健康有關。

　　據消費者反映，不法商販不知從何途徑獲取消費者手機號碼，撥通后即推銷手機商品，交付方式多采用郵寄、快遞形式。消費者反映的問題主要表現在虛假宣傳方面：售貨人口頭承諾手機為光能手機，實際并無此功能；承諾手機具有在線炒股功能，實際僅可收看股票大盤信息，無法交易；或宣傳為奧運限量版手機，機身帶有奧運標識，但實際僅為普通手機等。

　　此外，2007年度共受理有關保姆服務問題的投訴較上年增長近50%。合同問題是癥結所在，合同期內保姆本人擅自或因故離職，家政公司拖延或拒絕再介紹新保姆；服務質量問題，如保姆自身患有某類不適合從事家政服務業的疾病；保姆未經過相關培訓，甚至連日常家電都無法熟練操作等。

　　2007年北京市工商行政管理局“12315”、北京市消費者協會“96315”兩條熱線共受理消費者投訴30140件，辦結29148件，辦結率98.51%。

　　2007年度十大消費侵權案例

　　-北京慈安中醫門診部有限公司雇托虛假宣傳案 　　自2007年1月起，部分患者在總政大院、兒童醫院、北京協和醫院、北醫三院等看病時被“醫托”哄騙至北京慈安中醫門診部就診。另查，該門診部還將坐診醫生“包裝”成為“國家級科技先進成果獎”獲得者、“中國中醫科學院院士”。 　　東城工商分局對其罰款20萬元。

　　-北京中育慧之光教育科技有限公司虛假宣傳案 　　該公司于2006年11月在其編輯的《2007年中考、高考備考“母題”》光盤的包裝上宣傳“北京大學慧之光教育”、“北大慧之光教育系列產品”。經查，“北京大學慧之光教育”、“北大慧之光教育”機構并不存在，且當事人不能提供證據，證明其宣傳的“考試成績上升”。 　　西城工商分局對該公司罰款15萬元。

　　-北京德瑞堂生物健康制品有限公司虛假廣告案 　　該公司在其印刷的《腫瘤康復藍皮書》中宣傳:其生產的“奇力生免疫調節口服液”對多種癌癥患者的免疫基因具有良好的調節、控制和矯正作用，經查實為虛假廣告。 　　西城工商分局依法對當事人罰款4.9萬元。

　　-陶樹清侵犯注冊商標專用權案 　　陶樹清從天津某地批發市場分別購進300余瓶五糧液、茅臺，均為假冒產品。 　　延慶工商分局全部予以沒收，并對其罰款16.35萬元。

　　-李華斌等銷售假冒商標汽車配件案 　　2007年5月27日，海淀工商分局在李華斌、牟錫昭、金友平等人的經營場所查獲假冒大眾、錢潮、飛燕、駱駝、匯眾等注冊商標的汽車配件48種12000余件及大量假冒的商標標識。 　　經法院審理，李華斌等人被判刑。