早報記者 羅燕倩  

　　中國旅游協會負責人前天建議，我國旅行社暫不組織游客到老佛爺購物，而國內多家出境旅行社認為，浙江夫婦購物受辱屬偶然事件，老佛爺的中文購物服務為中國游客帶來很大方便。而昨天，一位原旅行社高級管理人員向本報揭露，旅行社、導游可以拿老佛爺15%的回扣。

　　2月11日，一對中國夫婦隨團去法旅游并到巴黎奧斯曼大街的老佛爺旗艦店購物時遭到不公正待遇和歧視性檢查。中國旅游協會負責人23日表示，在此事件未得到妥善解決之前，建議我國赴巴黎旅游者暫不到該店購物，旅行社也暫不組織游客到該店購物。

　　旅行社|尊重游客意見不會擅自改變行程

　　對中旅協的這一建議，上海中旅出境部有關負責人表示，老佛爺屬于綜合性百貨商場，店內不但配有中文導購人員，游客購物后也可直接在店內辦理退稅，因此，老佛爺在中國游客中具有相當影響力，“赴法國旅游團隊中至少有90%的游客會去老佛爺購物，幾乎成為旅游常規線路中的必游之地�！�

　　“在此之前也從未發生過此類不愉快事件�！痹撠撠熑颂寡�，通常旅行社會預留給游客一定的自由購物時間，而游客也完全有自由選擇是否進入老佛爺購物。只是游客今后應該注意，在境外購物時，可盡量使用信用卡支付避免不必要的糾紛。在退稅時，也可直接返還到信用卡上。

　　上海錦旅相關人士也認為，旅行社不會因為本次偶然事件而“擅自采取行動”。老佛爺作為一個比較完善的購物中心，一直是旅行社推薦的幾大購物點之一，之后旅行社會進一步了解整個事件過程，如確認不再發生此類事情，那應該不會對旅行社的常規行程有任何影響。春秋國旅的新聞發言人告訴早報記者，目前赴法旅游團一切照常，尚未聽聞將改變行程的消息。

　　市旅游委|中旅協建議僅供參考不會強制滬上旅行社

　　上海旅游事業管理委員會楊兢副處長表示，不會對上海各出境旅行社下達任何強制命令。“目前我們尚未接到國家旅游局發出有關此事的正式書面通知，而中國旅游網上刊登的中國旅游協會呼吁游客暫別老佛爺的建議，只能作為旅行社的一個參考，但不具備約束力。”

　　對于上海各大出境旅行社都未曾打算改變旅游線路，仍然堅持將老佛爺作為團隊游中的一個購物點，一位旅游委相關負責人坦言，一般旅行社在開設一條境外線路時，都會事先考察線路，且和旅途中的景點以及購物點建立聯系，而其背后也存在著隱形的利益關系，如巴黎老佛爺這類購物點價格不但會略高于專門的品牌店，且在游客消費后旅行社會得到一定利益�！叭缤�老佛爺、巴黎春天這種一站式綜合購物中心也相當受中國游客歡迎，只要其投訴率不是特別高，一般旅行社不會輕易放棄�！�

　　而上海旅游行業協會秘書長黃光榮也表示，雖然暫時沒有上海游客遭受到這種不公正待遇，但其對于中國旅游協會發出的建議十分贊同，這次事件的背后也意味著向世界宣布中國游客是不會隨便被欺負的。同時，黃光榮也坦言，中國旅游協會的建議上海各出境旅行社可以作為參考，但具體如何操作，還是純粹的企業行為，應該考慮到游客的建議。

　　業內人士|老佛爺購物確實方便但價格其實不便宜

　　現在，上海游客已成為巴黎旅游的一大主流客源。據一位不愿透露姓名的旅行社人士表示，近兩年來老佛爺也逐漸開始重視中國市場，主動和上海各大出境旅行社聯系，并且每年都會派遣懂中文的工作人員來滬和旅行社進行溝通，同時也聽取旅行社的建議。

　　“近兩年老佛爺來滬的頻率越發頻繁，基本每年要來1至2次�！苯�年來老佛爺主動和旅行社接觸后，導游都會將游客帶入老佛爺中，并發放購物打折卡，促使其能在老佛爺中進行消費。

　　而這位旅行社人士也透露，隨團導游和司機通�？傻�5%左右回饋，而旅行社每年也將從中得到一定的利益�！坝慰驮诶戏馉斨匈徺I同樣商品的價格通常會高于在巴黎其他的品牌專賣店。老佛爺中不但為游客提供專門的中文導購員，還專門設立了團隊游客退稅柜臺，這一切都將提升成本。這位旅行社人士進一步分析，在法國聘請懂得中文的導購成本高，同時，游客在老佛爺中購物后能直接退稅，但這筆稅金將由該公司事先墊付，因此老佛爺運營成本高于其他百貨商店。

　　但這位旅行社人士也表示，雖然老佛爺中的商品價格略高，但中國游客仍十分熱衷于在其中購物，“老佛爺是個綜合性一站式購物點，各種品牌十分齊全，可以滿足不同游客的需要�！睂τ谝恍┎欢�外語的中老年游客來說，在老佛爺的購物更是輕松。“在商場中大型柜臺基本都有中文導購員，同時還有專門為中國游客設立的退稅柜臺，那里也提供中文服務�！�