【新民網(wǎng)·獨(dú)家報道】最近，有網(wǎng)友陳女士向新民網(wǎng)報料，稱其簽約了浦東仁恒河濱的一套公寓房，沒想到的是，在通過中介合富置業(yè)與賣方簽署了居間協(xié)議的情況下，不但房子沒有買成，反被硬生生“拗”掉兩萬元定金；隨后她向合富置業(yè)上海公司投訴，得到的反饋居然是“我們沒法幫你忙”。

　　陳女士想不通：中介怎么就沒有責(zé)任？“合同規(guī)定為何要到法院才能解釋？”

　　下定：倉促協(xié)議暗埋危機(jī)

　　據(jù)陳女士介紹，今年7月23日晚，近期一直在看房的她接到了合富置業(yè)浦東聯(lián)洋店一位業(yè)務(wù)員的電話。這位業(yè)務(wù)員以十萬火急的腔調(diào)告訴她：現(xiàn)有一套仁恒河濱的

　　陳女士告訴新民網(wǎng)，她去之前曾提出要看房，然而到中介門店后卻被告知不能看房。據(jù)陳女士轉(zhuǎn)述，當(dāng)時中介告訴她，現(xiàn)在行情火爆，今晚不交定金，明天早上就沒有了，因此她要馬上與賣家簽合同。第二天業(yè)務(wù)員又告訴陳女士，合富置業(yè)也有業(yè)務(wù)員要買這套房子，其它中介更是要多出20萬搶這套房子。

　　于是，在未踏入該房一步的情況下，陳女士交上了定金。

　　第二天陳女士和合富置業(yè)補(bǔ)簽了居間協(xié)議，之后合富置業(yè)又提出：尚未露面的賣家要求她至少支付兩萬定金，急于購房的陳女士也答應(yīng)了。

　　陳女士稱根據(jù)協(xié)議規(guī)定，雙方要在十日內(nèi)簽訂正式買賣合同；陳女士支付兩萬元定金并由中介代管，正式簽約時轉(zhuǎn)交賣方。

　　后來看過了房子，陳女士的家人覺得該房有諸多不如意之處，于是她聯(lián)系合富置業(yè)，希望能讓給其它買家，希望跟賣家協(xié)商中止合同。合富置業(yè)則表示，沒有買家接手，賣家也拒絕中止合約。于是陳女士按照協(xié)議約定的時間(8月3日)，帶著錢到了合富置業(yè)門店。

　　簽約：遭遇反復(fù)糾纏后被判“違約”

　　陳女士告訴新民網(wǎng)，8月3日，她在合富置業(yè)的聯(lián)洋店里遭遇了戲劇性的一幕，她交到合富置業(yè)手里的兩萬元買房定金被賣家拿走，合富置業(yè)的店長又將其罵了一頓。

　　據(jù)陳女士回憶，當(dāng)天她到合富置業(yè)門店的時候，中介告知她，賣家“出去吃飯了”，叫她等一等，隨后陳女士趁著等待賣家的這段時間到旁邊的家樂福買了點東西。此前沒有人告訴她應(yīng)該“爭分奪秒”。

　　到了晚上九點，買賣雙方終于見面。陳女士提出能否通過協(xié)商中止合約，賣家可以把房子賣給據(jù)稱排著隊要高價購買的人，賣家表示拒絕，并稱非陳女士不賣。

　　眼看協(xié)商無果，陳女士表示可以簽買賣合同，隨后，合富置業(yè)卻告訴陳女士，這個時間房地產(chǎn)交易中心已下班，系統(tǒng)關(guān)閉，打不出合同了。陳女士同意第二天補(bǔ)簽，但賣家表示必須當(dāng)天晚上簽約，否則中止合同。

　　陳女士表示愿意中止合同，但賣家又說只退一萬元定金，陳女士當(dāng)即拒絕、要求履行合約，之后談判陷入僵局，房東隨即揚(yáng)長而去。

　　陳女士告訴新民網(wǎng)，房東的種種舉動雖出乎她的意料，但更沒想到的是，她當(dāng)即打電話給合富置業(yè)門店負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人卻在責(zé)怪了一通陳女士之后就把手機(jī)關(guān)了。

　　合富置業(yè)業(yè)務(wù)員認(rèn)為，九點以后正式合同(需通過房地局網(wǎng)站調(diào)出)無法簽約，責(zé)任在陳女士。

　　爭論：中介只有“幫忙”的責(zé)任？

　　在要求履行合約的情況下被拗掉定金，而且被賣家莫明其妙地判定為“違約方”，感覺被“搶劫”的陳女士表示無法接受。在接到陳女士的投訴之后，新民網(wǎng)被邀請參與了陳女士的

　　為解決問題，退回定金，陳女士找到了上海合富公司的總經(jīng)理葉先生。

　　面對陳女士的投訴，葉首先就業(yè)務(wù)員、門店經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度致歉，隨后態(tài)度誠懇地表示：“沒有(對簽約時間)盡到告知義務(wù)是我們的責(zé)任”；最后他說，合富置業(yè)隸屬于香港上市公司，運(yùn)作規(guī)范，當(dāng)天下午會給她反饋。

　　從合富置業(yè)的辦公室出來，陳女士松了一口氣，以為這次可以討回公道，莫明其妙、惡夢般的買房經(jīng)歷可以結(jié)束了。但是，故事并沒有結(jié)束。

　　投訴當(dāng)天下午，陳女士接到合富置業(yè)某工作人員的電話，對方表示：我們也想幫你要回定金，但房東不肯，我們也沒辦法，另外“我方業(yè)務(wù)員不承認(rèn)沒有告知你簽約的最后時段。”

　　陳女士告訴新民網(wǎng)，當(dāng)晚，她就給合富置業(yè)的葉總經(jīng)理發(fā)去短信，第二天葉回復(fù)：已將此事交給法務(wù)部，您的委托律師可以和我們法務(wù)部聯(lián)系。而此時陳女士再次強(qiáng)調(diào)要求履約、購買該套房產(chǎn)，合富方面則至今未正面回應(yīng)。

　　自己明明要履行合約，怎么成了違約？九點之后無法簽約是真的嗎？如果九點之后就無法簽約，為何中介不事前提醒？如果因時間因素雙方無法簽約，為何不按常規(guī)簽一個補(bǔ)充協(xié)議？合約規(guī)定在簽正式合約前定金由中介代管，為何提前交給賣家？……陳女士告訴新民網(wǎng)，這些都是她想不通的。

　　律師：買房者需加強(qiáng)自保

　　據(jù)新民網(wǎng)調(diào)查，在當(dāng)今滬上二手房市場，類似陳女士這樣的“買家投訴”有明顯上升趨勢。

　　眾所周知，今年三、四月份以來，滬上一二手房市場價格全面飆升。尤其在二手樓市，賣家頻繁跳價、中介成交艱難。少數(shù)無良中介在撮合成交、提取傭金困難的情況下，動起“堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)”的念頭，吃差價、跳單、聯(lián)手布局的做法屢見不鮮，導(dǎo)致房地產(chǎn)投訴直線上升。

　　針對包括二手房市場交易秩序不規(guī)范在內(nèi)的種種問題，當(dāng)前上海市已在全市范圍聯(lián)合開展為期一年的房地產(chǎn)市場秩序?qū)ｍ椪�治活動，并下發(fā)了《上海開展房地產(chǎn)市場秩序?qū)ｍ椪�治的工作方案》。今年專項整治的主要方面之一就是房地產(chǎn)企業(yè)“哄抬房價、合同欺詐”等行為。

　　回到陳女士投訴合富置業(yè)的案例，專家提醒：在政府加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管的同時，買方也需加強(qiáng)自我保護(hù)。

　　“首先，買方簽訂意向協(xié)議時，對正式簽約建議約定為簽約之日起的10～15個工作日，簽約當(dāng)日可以不算在內(nèi)；其次，關(guān)于違約責(zé)任、定金問題，不能把雙方溝通不暢作為買方違約的理由。當(dāng)前賣方作難、一心違約的現(xiàn)象普遍，如果把最終合約未及時簽訂的責(zé)任全部推到買方身上，買方權(quán)益、市場交易公正性無疑受到損害。”滬上知名房地產(chǎn)律師、廣盛律師事務(wù)所的李禮建議：“在簽約等關(guān)鍵時間點，買賣雙方都可以帶上無利害關(guān)系的第三方證人、或者錄音取證，防止中介、對方出爾反爾。”

　　以定金被“拗”為例，買方如果利益受損金額不大，一般也不愿采取費(fèi)時費(fèi)力的訴訟，如此心態(tài)也給無良中介空子可鉆。事實上，除了向中介高層投訴和法律訴訟的救濟(jì)手段之外，買方還可以向房地產(chǎn)交易中心等有關(guān)部門投訴。

　　對該事件進(jìn)展，新民網(wǎng)將保持關(guān)注。(新民網(wǎng) 李楊)