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蒙迪歐售后服務出怪事:發動機缸體壽命僅兩年http://www.sina.com.cn 2007年07月30日 10:48 人民網-市場報
本報記者 宣軍 寧波的舒先生,這半年來被他的“愛車”折騰得“比較煩”。原先只為出行方便,傾其財力買了一輛由長安福特汽車制造有限公司生產的蒙迪歐轎車,誰知在兩年后的今天,該車出現經常性缺水,后經修理廠檢查,為缸體進水口節溫處內部嚴重腐蝕導致漏水,只有更換發動機總成才能徹底修復。 發動機缸體腐蝕?這在報廢車輛停放處也難得一見的怪現象,竟被舒先生碰上了,而且是正常使用僅兩年的準新車!罢f出來沒有人會相信!”舒先生憤憤不平地對《市場報》記者道苦衷。 “短命”的 據舒先生介紹,他已經是“老駕駛”了,頗懂一些車輛使用和保養技巧;另外,作為工薪階層的他,購置一個“大件”也不容易,因而對愛車的保養更是煞費苦心,一切均按廠方和銷售商的“條條規規”辦事,生怕出現一點差錯。沒想到最后還是出現了不該出現的問題。 才用兩年的發動機就要更換,2萬多元的費用顯然給他帶來很大壓力,而且,發動機的“身份證”也將隨之更換,其手續繁雜不亞于 如此這般的推諉,致使車輛停放在修理廠半年多至今無人過問。 20萬元轎車 不抵2萬元轎車 為弄清該車故障的責任問題,記者采訪了具有30余年車輛修理經驗的寧波市政府機關修理廠陳廠長,他說:“發動機總成是汽車廠家最重視的一個部件,質量控制往往也是最嚴的。作為發動機一部分的缸體進水口節溫處,即使到車子報廢也不應該出現腐蝕現象,哪怕是硫酸倒在鋁質缸體內也不會腐蝕得這么快。”他還說:“現在2萬元左右的車子也沒有出現這種情況的,何況是20多萬元的中檔轎車。肯定是生產廠家鑄造方面的原因! 某汽車公司發動機研發中心的一位李姓專家認為:這種腐蝕情況是由于翻砂過程中的工藝把握不到位造成的。是生產廠家的技術問題。 根據有關規定,車輛發動機每輛都有獨立的“身份號碼”,更換了發動機就等于換了車,必須像車輛上牌一樣辦理身份登記手續。寧波市交警支隊一名交警說:“新的發動機不可能再延用老的發動機號碼,廠方應該負責調換發動機。” 就發動機的這種情況,舒先生也想得到權威部門的質量檢測報告,誰的責任能夠一“測”定音。經咨詢寧波市技術監督局,一位負責人說,這種情況要做破壞性檢測,目前他們這里還做不了,只能到上海等地去檢測,但費用很高。由此,舒先生只好作罷。 要討說法不容易 目前,最讓舒先生郁悶的是,該車修修不了,換換不了:修,誰也做不到在不換發動機情況下徹底解決問題;換,2萬多元的費用誰來承擔?還有,發動機換身份后交警那里有得煩了。只開了兩年的車子,現在眼睜睜地看著它成了一堆廢鐵,他希望廠家盡快給個合理的說法。 中國汽車協會的王先生明確表示,這種情況應該是生產廠家的產品質量問題,可以找廠家索賠。 一個多月前,記者也聯系了此車的銷售商周總,他說:“我們已向廠家通報了情況,可能在兩個禮拜之內就會派人前來處理。如果不來人,也會在一星期內給你一個處理意見!比欢,至今未見任何消息。記者曾先后三次致電長安福特售后服務熱線,接線員也總是一個答復:已經轉交技術服務部門處理。
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