達8048件，增幅最大；夸大宣傳誤導消費者成為投訴焦點

　　本報訊 (記者廖愛玲)昨日，中消協(xié)公布了今年上半年受理投訴情況，盡管上半年投訴總量較去年同期呈下降趨勢，但商品房投訴量卻上升了15%，位居第一。宣傳夸大、房屋質(zhì)量差、合同違約多、產(chǎn)權(quán)難辦理是最令消費者頭疼的四大問題。

　　統(tǒng)計顯示，今年上半年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴299552件，比去年同期下降6.1%，為消費者挽回經(jīng)濟損失45791萬元。但在投訴總量下降的趨勢下，商品房、電冰箱、廚房電器設(shè)備、電信、汽車、保健用品、計算機、教育培訓的投訴增長明顯，其中商品房投訴上升最快，投訴量達到8048件，增幅為15%。

　　中消協(xié)投訴部分析介紹，上半年

房價普遍走高，消費者在承受高房價同時，還要為住房的煩惱“買單”。當前房地產(chǎn)市場混亂的問題尚未得到根本解決，交易環(huán)節(jié)中的宣傳廣告、房屋的質(zhì)量安全、合同問題仍然突出，甚至還有惡意炒樓和囤積居奇的現(xiàn)象。消費者投訴主要表現(xiàn)在4個方面。

　　- 投訴熱點

　　1.售前宣傳夸大，誤導消費者。銷售商用漂亮的語言，以低“起價”的模糊概念為誘餌，承諾的綠化、配套設(shè)施宣傳嚴重失實。

　　2.住房質(zhì)量差，其投訴上升9.6%。入住后墻壁開裂、滲水等問題突出，有些名為送“精

裝修”，實際是“劣裝修”；且

開發(fā)商、經(jīng)銷商、裝修單位互相推諉。

　　3.合同違約，設(shè)置障礙不兌現(xiàn)承諾。投訴上漲61.9%。開發(fā)商不能按期交房，消費者很難得到違約金的賠償；開發(fā)商設(shè)置不平等格式合同條款。

　　4.房屋產(chǎn)權(quán)難以辦理。開發(fā)商不具備開發(fā)和售房資格，或以集資建房等名義冒充商品房銷售，導致消費者拿不到房產(chǎn)證，拿出的也是無法律效力的自建房證明。