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健力寶促銷擺烏龍 獎品由音樂會門票變飲料(圖)http://www.sina.com.cn 2007年07月22日 08:25 信息時報
 本版撰文 時報記者 黃超 實習生 曹乘瑜 昨日中午，廣州市天河區體育西路體育館南門廣場，幾百市民圍著廣東健力寶集團公司“第五季搶鮮in樂匯”活動現場討說法。原來，該公司先前促銷許諾，只要消費者購買30瓶第5季，昨日可以兌換一張該日的音樂會門票，可消費者排了6小時的隊，等來的竟是活動方“門票已送完，可以用兌換券換一瓶飲料”的說法…… 昨日下午1點，記者來到天河體育中心南門，健力寶公司的“第5季搶鮮in樂匯”門票兌換活動正在這里舉行，兩瓶巨大的充氣模型瓶立在廣場門口，廣場上站滿上千人。 早上7點開始排隊 人群中，劉小姐高舉3張綠色長條形的兌換券，要求健力寶公司給一個說法。按照健力寶公司先前的促銷宣傳，劉小姐只要手持該種兌換券，昨日上午就可以兌換到一張當晚的音樂會門票，劉小姐從上午8點半開始排隊，等來的竟是活動方“門票已送完，可以用兌換券換一瓶飲料”的說法，于是數百名同劉小姐一樣遭遇的消費者在活動現場不肯離開。 記者通過現場工作人員處了解到，在一個多月前，由健力寶公司主辦的第5季搶鮮in樂匯在全國開展了“憑標相聚”活動，只花幾十元買第五季就可觀看一場大型音樂會，王蓉、金莎、馬天宇、花兒樂隊、吳克群、關心研等明星將在音樂會上獻藝。兌換券換取方式有二種，一種是通過積分方式，累計達到400分即可兌換一張兌換券。還有一種方式是通過瓶身標簽，用30個瓶簽就可以兌換一張兌換券，但有些經銷商賣10瓶就給一經兌換券。 記者在現場看到，有不少年輕男女手中一人手上就拿有七八張兌換券。健力寶公司的工作人員說：“門票兌換活動從早上8時就已經開始，很多人從7點多就開始在這邊排隊，最長的時候隊伍都轉個彎排到廣場另一頭了，上午估計來了上千人換票。”據稱，此次音樂會門票不對外出售。 在人群中，廣州市第五中學的體育老師梁老師情緒十分激動，他告訴記者他的腰包里現在揣著150張兌換券。“今年學校的運動會我們全部使用的是第5季礦泉水，預備通過這種形式組織一次課外活動，帶學生們一起來看演唱會，在今天來之前我們還打過健力寶總部的電話，反復確認是否一張兌換券可以換一張門票，得到保證后學校才敢發通知讓學生下午5點到學校集合出發的，為了獎勵學生，這次來的都是各班前三名的學生，學校車都已經定好了，現在發生這種事，學生家長打電話來說我們學校欺騙學生。” 健力寶稱超出預計 昨日下午4點，經現場一負責人指引，記者在活動現場找到了佛山市三水健力寶貿易有限公司管理群總經理卜秀金，就在記者找到卜經理的同時，四五名消費者正在央求他“通融”一下，幫他們把手中的兌換券換成音樂會門票，“我真的是沒門票了，我們工作人員把自己的門票都讓出來了，實在是對不起，下次請你們吃飯。”卜秀金一邊忙著解釋一邊幫助現場工作人員清理現場。 得知記者的來意后卜秀金解釋說：“這次活動我們一共準備了6000張門票，這個活動點我們今天發了3000多張，起初我們確實是每張兌換券換一張門票，可是今天早上活動一開始，我們就發現有很多人一個人拿著幾十張兌換券來換，我們又不能不換，結果人還沒換完，我們的票就發完了，考慮到大家都從很遠的地方來，我們還從深圳那邊調了幾十張票過來。”卜秀金表示，兌換券的數量遠遠超出了他們的預計，他發現在活動現場外面有幾名男子在買賣兌換券，因此他懷疑兌換券可能有問題，目前正在檢查兌換券。 消費者不接受道歉 “什么票有問題，黃牛黨賣的都是音樂會的票，我們在排隊的時候他們還請了上十個人在里面散播謠言，說‘怎么這么多券啊？這些票是不是有假的，等下估計換不到了，回去算了。’之類的話，他以為我們不知道。”就在卜秀金向記者解釋事情的原因，一位中山大學的吳同學告訴記者，他為了和朋友一起來看音樂會，他特地找經銷商買了60瓶飲料(210元)，換了4張兌換券。“當時他們的促銷員跟我說只要我今天早上8點半到12點這段時間來換，就一定可以換到門票，現在又說沒票了，我估計是他們為了促銷所以發了不只6000張的兌換券，以為很多人會不來，結果來的人超過他們預計了就不認賬，這是典型的沒有誠信。” 針對吳同學的猜疑，卜秀金表示，他也不清楚銷售的事情，原因是否真像吳同學所猜想的那樣他也不方便回答記者。這時候現場一蔡姓負責人員向記者表示：“健力寶公司以前出了很多事，現在很多工作還沒上軌道，我們有做得不完善的地方，我們以后慢慢改，只能跟大家說抱歉了。”然而現場許多手持兌換券的消費者對于該工作人員的道歉顯然不肯接受。 直至下午6點記者離開時，仍有數十名消費者手持兌換券不肯離開。 律師：視同健力寶違約 昨晚8點，記者電話聯系到未兌換到門票的黃先生，黃先生告訴記者他已進入演唱會現場，“我等到將近七點多演唱會快開始時，從體育館外的‘黃牛黨’手上買到票的，‘黃牛黨’一張票開口要60元。最后我用10元一張的價格買了2張門票進來。音樂會大概有2000多觀眾。” 記者就此事件咨詢了廣東易春秋律師事務所的舒勇攀律師，舒律師告訴記者，不管這是一種促銷還是其他形式的行為，健力寶公司與消費者達成購買其產品就可獲贈某附加產品的協議，通過雙方的交易行為的完成就開始生效，這其實相當于一種無形的合同，現在因為活動舉辦方的組織不利等因素造成合同約定不能履行，那么活動舉辦方有義務賠償消費者的損失，如果不能協商解決，消費者有權起訴活動舉辦方。 消費者說： “上午8點半開始換票，沒派多久就停止了，隨后每隔一個小時換一段時間票，中午11點半左右，他們就說沒票了，讓我們一張兌換券換一瓶水。從頭到尾現場最多只發了幾百張票，連我在內至少有幾百個人沒換到票。” ——廣東農工商職業技術學院王同學 “今年運動會我們全部使用第5季，就是為了帶學生們看演唱會，來之前我們還打過健力寶總部電話，確認了一張兌換券換一張門票，學校才發通知讓學生下午5點到學校集合出發，現在發生這種事，家長說我們學校欺騙學生。” ——廣州市第五中學的體育老師梁老師 “我特地找經銷商買了60瓶飲料(花210元)，換了4張兌換券。當時促銷員說只要我今天早上8點半到12點來換，就一定可以換到門票，現在又說沒票了，我估計是他們為了促銷所以發了不止6000張的兌換券，以為很多人會不來，結果來的人超過他們預計了就不認賬。” ——中山大學吳同學 健力寶說： “我們一共發了6000張門票，這個活動點發了3000多張，一些人手頭很多票，票很快發完了，兌換券數量遠遠超出預計，我發現外面有幾名男子在買賣兌換券，票可能有問題，工作人員正在對票進行檢查。” ——健力寶管理群總經理卜秀金
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