《每日經濟新聞》昨日獲悉，在與諾基亞中國公司多次交涉未果后，60多位諾基亞手機消費者前天下午頂著長沙的烈日，到諾基亞湖南售后服務中心門口抗議，要求諾基亞公司就手機錯字向消費者道歉。而律師指出，消費者在維權的同時，必須先履行相應的法定程序。

　　據悉，諾基亞公司目前尚未對上述事件發表看法，該公司企業資訊部門負責人的手機也一直未能撥通。

　　據目擊者稱，7月4日下午3點，正是長沙一天中溫度最高的時候。張先生和劉先生等消費者代表60多位諾基亞手機消費者，到諾基亞湖南售后服務中心門口抗議，要求“維護漢字尊嚴，抗議諾基亞違法、諾基亞要向中國消費者道歉”。整個過程維持了約一個小時左右。

　　參與此事的湘潭諾基亞手機用戶張先生昨日向本報表示，他們希望以此來彰顯消費者維護漢字尊嚴的決心，以此引起諾基亞公司的重視。他表示，從5月1日首次發現手機錯字以來，他一直在與諾基亞公司客服及售后部門交涉，但諾基亞公司一直沒有給他答復。

　　目擊者稱，在消費者抗議約半小時后，諾基亞湖南售后中心的相關負責人曾到現場勸阻，稱售后中心既不是諾基亞手機的銷售商，也不是生產廠家，只是諾基亞委托的一個售后服務點，他們沒有任何權利處理這一事件，也不會承擔任何責任，并建議消費者去諾基亞(中國)北京總部反映。

　　記者昨日致電諾基亞中國公司客戶及市場運營資訊部門負責人的電話，但其辦公室電話及手機一直沒有人接聽。

　　據悉，諾基亞官方日前針對相關報道，通過相關網絡媒體回應稱，出現錯字原因是由于部分手機分辨率低，該情形在國家標準中是允許的，并不屬于產品質量問題。

　　對此，消費者張先生昨日表示，分辨率低不能成為改變漢字寫法的借口，尤其在技術不斷進步的今天，諾基亞理當負責任地將錯字手機清出市場，而不是“提醒用戶根據自己的需要適當選擇型號”。據了解，張先生等部分諾基亞用戶日前已經向當地法院起訴，要求諾基亞公司收回錯字手機并道歉。

　　宋文明 每日經濟新聞