5月16日華商晨報消息，開原陳女士使用“白大夫”護膚品10多天，面部開始紅腫、瘙癢，過敏癥狀持續半年才有所緩解。“白大夫”欲出2000元私了未遂。

　　5月18日沈陽衛生監督所開查“白大夫”產品。部分商場“白大夫”已撤柜。

　　5月21日華商晨報已經接到百人投訴“白大夫”的電話。

　　使用“白大夫”的不適人群如此之大實在是不正常。

　　那么，“白大夫”在上海的消費和投訴情況如何？消費者美“白”心切，但更應理性面對美白產品，保護自己的消費權益。

　　不能美白反而過敏

　　筆者從上海市消費者權益保護委員會了解到，自“白大夫”問世至今，投訴早已有之，為什么沒有引起重視呢？這多與權威電視臺如天蓋地的廣告攻勢和女性們愛美天性有關。

　　在上海市普陀區一家“白大夫”專營店，筆者看到不大的店面內兩邊貨架上擺放著“白大夫”品牌下的各種護膚產品。筆者發現一小瓶粉刺疤印修復霜的售價高達198元，這樣的價格堪比歐美著名化妝品牌。

　　筆者暗向銷售人員詢問產品的銷售情況如何，是否有反饋產品的質量問題等，該銷售人員沒有正面回應，卻表示“如果產品不好，我們的店還能一直開著？”。

　　白大夫專營實體店還有個共同的特點，一般開在居民小區，雖然客流量不多，但是因為售價高昂，店主還是能賺一筆。而電視廣告的轟炸，使得很多女性，特別是中年婦女前來購買，這其中又以購買去斑產品的居多。

　　筆者為此咨詢了上海中醫藥大學美容教研室的主任，她說亞洲女性特別是中國女性傳統的審美觀念就是美白，而女性過了25歲以后，特別是生完小孩，膚色會變得晦暗甚至長斑。為了“面子”問題，很多女性不惜“以身試法”，但其實現在很多的美白產品，是否真有迅速美白的功效，還是值得商榷的。

　　有問題的豈止“白大夫”

　　筆者了解到，在去年7月份，上海市藥監局對部分美白祛斑類的化妝品進行抽檢時，在“白大夫白膚祛斑霜”內檢出含有糖皮質激素地塞米松成分，在“白大夫活酵素美白膜粉”內檢出鉛超標，可見白大夫產品中含有違禁成分確有其事。

　　而且，筆者在調查中發現，網絡上也有很多消費者投訴白大夫產品的質量問題。某美容網站一個消費者痛斥道，“使用白大夫產品已經兩年了，可是我最近想換別的牌子的化妝品時才發現，一停用白大夫，我的臉就會有嚴重的過敏反應，臉發紅、起了很多小疙瘩，連眼睛都充滿紅血絲，別提有多難受了。上網一查我發現有我這樣經歷的人還有很多，我現在真不知道該怎么辦！而這種產品到處都有它的專柜，如果不加制止，不知還有多少姐妹會上當受騙。”

　　在另一個投訴網站，發帖投訴白大夫產品的消費者人數眾多，無外乎都是因使用其美白祛斑產品后造成的皮膚過敏。筆者還發現，除了白大夫外，諸如卡尼爾面霜、丁家宜美白補水套裝等速效美白產品，也遭到很多消費者的投訴，稱用過產品后出現過敏。

　　上海中醫藥大學美容教研室的一位專家認為，這些化妝品正是利用了消費者想迅速美白的心理，很多女性認為要想祛斑就得美白，其實這是一個認識誤區。

　　專家聲音：美白不靠速效

　　北京協和醫院皮膚科專家王家璧教授介紹說，判斷一款美白產品是否有美白功效，不能僅根據它的產品劑型，而是要從其產品配方來看。產品劑型是幫助配方成分實現其功效的手段。因此，如果一款化妝水配方中含有足量的具有美白活性成分，借助其水質易于滲透和被吸收的特點，可以發揮較深入的美白作用，如可作用于尚未形成的隱約淡色斑，當然能促進表皮基底層的黑色素細胞減少等。美白化妝水其實是補水，那種水潤清爽的感覺，不會給皮膚增加任何的負擔，尤其是油性皮膚，又是在特別炎熱的夏季，很適宜應用美白化妝水。

　　美白產品最突出的特點是改善膚色，在均勻膚色的同時，也具有淡化色斑的作用。好的美白護膚品可以由皮膚表面進入到基底層中，抑制酪氨酸酵素的活躍程度，阻止黑色素產生，具有淡化膚色的作用。好的美白護膚品能夠在黑色素生成的不同階段，對其進行抑制，最終使皮膚的顏色逐漸變得干凈白皙。

　　可見，美白產品的功效不是一蹴而就的。同時，新版的《化妝品衛生規范》也將對現在的化妝品市場起到進一步的規范作用，因此對消費者也將有所裨益。

    (李菲)