ATM機取款：有時要冒大風險

　　來源: 作者:南方周末實習生　顧 磊 發自廣州　

　　從5000元到2萬元遇到新麻煩

　　它引發了又一樁血案——2007年7月26日晚，廣州市白云區一家建設銀行ATM機前，一名取款者遭到3名男子劫殺后身亡。“事發時，這臺ATM機周圍黑暗，也沒有保安和鐵護欄。”一位知情者描述。同樣的案件發生在4個月前。在上海的一家工商銀行的自助銀行，正在ATM上取款的一位女子被4名嫌犯搶劫并殺害。

　　兩起案件讓ATM取款的安全性受到廣泛關注。有關人士分析：今天，ATM取款的危險性要遠大于3月份。

　　今年5月起，央行宣布：將ATM機每日取款上限從5000元提高至2萬元。這雖然可以讓部分消費者不必再受柜臺前排隊之苦，但也給了搶劫者更多機會。對于借記卡，ATM機每次只能吐出兩三千元，取2萬元需要7-10次。根據

　　出于“便利”消費者的考慮，大部分ATM取款機為穿墻式，分布在街道、商場等非銀行網點，無人看守，基本沒有什么遮擋。路人可以輕松地看到機前取款者的動作，大額取款的消費者，很容易成為搶劫者的目標。

　　“2萬元的煩惱”不僅僅是安全上的。提高取款限額后，每臺ATM的取款量大幅增加，下午取款的人經常遇到ATM“沒錢”而罷工的現象。對此，他們只能選擇“用腳投票”，重新回到柜臺取款，銀行里的隊伍又變長了。

　　交易次數過多，給異地和同城跨行取款的人也帶來不便。以工行牡丹靈通卡為例，異地取款需支付1%的手續費，最高50元。如果在異地銀行柜臺取2萬元，則手續費是50元，分成7-10筆在ATM取款，手續費高達200元。同樣，由于同城跨行取款收取手續費每筆2元，如果同城跨行取2萬元，則需支付14-20元手續費。

　　“為什么不能把每筆提款額從2000元提高至5000元呢？”不少消費者抱怨道。

　　當本報記者就此問題向一家國有銀行廣州支行負責人詢問時，他解釋說：“我們沒有料到央行的政策變動。ATM是按照老政策進行設計，因此，各銀行對5月份的ATM新政策準備不夠充分。”

　　目前，ATM吐鈔口設計均為20-30張人民幣。受此限制，每筆取款限額無法再作提高。ATM的容量則視情況而定，一般為20萬-50萬，出于設計和安全的考慮，也無法再擴大。

　　如果銀行選擇更換ATM，則需要面臨巨額的成本——一臺ATM的成本約為20萬。以工行為例，2005年末共有18270臺ATM，僅僅一個工行全部更換的成本高達36億，所有銀行更換ATM的成本高達數百億，而銀行并不會因此而受益。以股東利益最大化為導向的銀行，顯然缺乏支付這筆成本的動力。

　　“我們正在努力解決ATM的問題，但是更換還有待時日。我們希望顧客大額取款還是到柜臺取。”這位負責人無奈地說。但消費者對此解釋并不認可，他們認為：銀行每年的利潤高達數百億，完全有能力提供更好的服務。銀行可以考慮降低ATM大額取款手續費、及時更換ATM錢箱、保證ATM機的環境安全，以達到央行便民政策的預期效果。