太陽能熱水器優劣“兩重天”，購買須謹慎

　　近日，記者從中國質量萬里行投訴維權辦公室了解到，很多消費者使用太陽能熱水器，原本為了方便生活。但不僅熱水沒用上，卻遭遇熱水器漏水、凍堵、銹蝕流黃水、熱水溢流、冷水泛濫等一大堆問題，以至家具、地板泡壞，甚至整棟樓“水漫金山”。據有關報道，2006年2月15日至3月16日，黑龍江省哈爾濱市就發生過5起太陽能熱水器因管路凍裂、漏水、結成冰溜子傷人事件，其中一名中年女子被墜落的冰溜子砸中身亡。劣質太陽能就像樓頂上的“定時炸彈”，讓消費者心驚膽寒。

　　據有關調查顯示，我國太陽能

熱水器各品牌質量參差不齊，優劣“兩重天”。一方面皇明太陽能、億家能太陽能等少數中國名牌產品消費者滿意度較高，如億家能太陽能熱水器獲得消費者調查滿意度第一，在行業發展中速度最快；但另一方面，我國太陽能行業整體滿意度卻不盡人意，絕大部分品牌消費者滿意度極低。

　　很多太陽能熱水器不好使用 消費者“迷了眼”

　　據統計，目前我國生產太陽能熱水器企業有5000 多家，而排名前10位企業市場份額只占到 30%左右，年銷售額達到10億以上的企業，只有皇明太陽能一家。大多數是作坊式雜牌企業，以組裝和貼牌方式經營，存在產品創新不足、技術含量偏低、產品質量無保障等問題，特別在售后服務上更像一張“空頭支票”，由此導致市場上很多太陽能熱水器屬“三無”產品——即“產品無法用”、“服務無人管”、“配件無保障”。但是，普通消費者難以分辨優劣，很容易被誤導買到不能用的太陽能熱水器。

　　中國質量萬里行全國投訴信息統計顯示，超過50%的消費者反映自己家里太陽能熱水器一到冬天就“冬眠”，其中40%屬于管路凍堵、腐蝕、漏水，31%屬于水箱不保溫，另有35%消費者反映真空管集熱效率差；與此同時，約有81%消費者沒有掌握鑒別太陽能熱水器質量優劣的相關知識，不知道如何選擇太陽能。這說明，現有絕大多數消費者家中的太陽能沒有真正發揮效能，一個很重要的原因，就是消費者不知如何鑒別、如何選擇。

　　堅持能用底線，拒絕“三無”太陽能

　　中國質量萬里行促進會提醒：消費者購買太陽能熱水器，必須確立選擇標準，學會辨別優劣，拒絕“三無”太陽能。投訴辦一位工作人員說，因為太陽能不同于其它家電產品，它長期工作在戶外，環境惡劣，冬天要抵抗零下40℃低溫，夏天要經得住100℃的滾燙熱水，產品每一個關鍵項的缺失或不達標，都會導致不能使用。這就要求太陽能產品必須要有一個最基本的質量合格底線，即能用的底線，來保障消費者的利益。

　　據了解，太陽能熱水器是用來提供熱水的系統，首先必須有足夠高的水溫，能洗澡；其次產品質量要穩定可靠，不能使用兩三年后性能就衰減到不能用；再就是，服務要及時，不能出了問題沒人管。還有，作為大件耐用品使壽命要至少能達十幾年以上，不能一兩年后就不能用了。符合標準要求的太陽能熱水器，就算是能用，一項不達標，就是不能用。水溫不高，不能洗澡，太陽能熱水器“徒有其名”；產品質量不穩定，性能衰減快，成了“熱水沒有，棄之可惜”的雞肋；而服務不及時甚至沒服務，不但使用效果沒保障，而且后患無窮；壽命短就更不行了，太陽作為大件耐用品，就應要象

冰箱彩電一樣，不能年年換。

　　專家出招：購太陽能牢記“兩不選”

　　中國質量萬里行有關人員指出，要選擇真正能用的太陽能，最簡單的辦法就是牢記“兩不選”。

　　1、沒經過嚴格檢測的不能選。億家能太陽能、皇明太陽能都有自己的檢測中心，對太陽能所有的部件都進行了嚴格檢測。而有些太陽能廠家生產標準低下，對產品根本不檢測，拿消費者做試驗，當兒戲，一旦出了問題廠商就溜之大吉。對于一個外無引進內無參照的新興行業，很多地方都在摸索完善的過程中，每一關鍵項的缺失都會導致產品真正意義上的不能使用。要保障能使用的重要手段就是加強對產品的檢測，不拿消費者做實驗�？煽康漠a品都有一套嚴密的質量控制和檢測體系，從原材料、配件到主機檢測項目齊全，尤其對關鍵性能指標檢測更加嚴格。

　　2、非原配一體機和冒牌原配一體機不能選。非原裝標準化配件害死人，管路配件出了問題太陽能廠家甩手不管，配件廠家又找不到，消費者成了冤大頭，哭訴無門。有的牌子宣稱是原配一體機，但真正安裝時卻使用非原裝配件來欺騙消費者。原配一

　　體機是供應熱水的系統，具有高效主機和原裝標準化配件，對消費者用上安全、放心、到家的熱水負責。

　　“三無”太陽能援助中心幫消費者

維權

　　為了維護消費者合法權益，幫助眾多受害的“三無”太陽能消費者，中國質量萬里行促進會投訴辦從7月19日起，開通“三無”太陽能投訴熱線010—63155315；此外還準備于近期在北京舉辦“中國質量萬里行太陽能熱水器消費維權行啟動儀式”，

　　屆時宣布在全國各地設立“三無”太陽能援助中心，從即日起開始受理“三無”太陽能熱水器消費者的援助申請，對求援的消費者可提供上門檢修、更換配件、正常保養等服務。