打擊黃牛工作意見已下發 但商場黃牛難舍“老本行”

　　雖然北京市公安局下發了《關于加強商場倒券、倒卡人員違法犯罪案件依法處理工作的意見》，但記者發現，商場內黃牛依然在行動。而商家也普遍認為，該意見的操作性不夠。

　　調查地點1：翠微大廈

　　現金卡套現金、VIP賺差額

　　7月15日，當記者來到翠微大廈時已是晚上8點，離商場關門還有不到2個小時。記者買完東西在收銀臺前等待結賬時，一名男子湊了上來�！靶〗�，有現金卡嗎？要不要打折？”看記者猶豫，該男子肯定地說能打折。

　　從與他的交談中，記者了解到，翠微大廈的黃牛主要的方式是以賺取現金卡差額和借VIP卡賺差額為主。

　　這名男子還向記者透露，一般現在顧客手中如果有現金卡的話，他們就以9.3折的價格收購，再以高一點的折扣出售，賺差額。

　　而一位經常在翠微大廈接觸黃牛的消費者告訴記者，她經常遇到這種情況：黃牛拿著翠微的VIP卡，讓顧客按9.5折給他現金，黃牛再以9折或者更低的折扣到款臺交款，從中賺取差額贏利。

　　記者在翠微大廈發現了許多類似的單兵作戰的黃牛，他們大多都以單身的女性為目標，據記者觀察，在一層樓中，大概活躍著將近20個黃牛。

　　調查地點2：百盛購物中心

　　積分換現金 內部價購物

　　百盛購物中心一向是黃牛愛去的地方，這里的大品牌很多，而且積分卡十分好使，這就讓一些黃牛鉆了空子。記者在調查中發現，積分換現金是該商場黃牛比較慣用的手法。

　　到達百盛之后，記者在女裝區看到不少黃牛，他們一般都是拉幫結伙。記者佯裝不太懂行的顧客上前與其中一位攀談起來。該男子自稱小李。他介紹，如果顧客買了東西，可以讓他去付賬，但是積分得打到他的卡里，他給記者9折或更低的優惠。當記者表示不太可信時，他神秘地笑著說，他在這里混了這么久，肯定知道怎么給顧客實惠，讓記者放心。

　　最后，他還向記者透露，他們一般都是五六個人一組，有專人盯著消費者負責拉客戶，還有專人在款臺集中交款。

　　消費者錢小姐在與記者閑聊中透露了另一個黃牛贏利的手段�！叭绻�黃牛和商場某個品牌店的店長熟悉的話，那他們經常一起賺錢�！彼�說，有些顧客直接將錢交給導購，這樣的話與店長熟悉的黃牛就把錢收起來，然后再按該品牌的內部價格到收銀臺交款，差額和店長對半分，兩個人都能掙到錢，“這樣的情況可能現在少多了，因為現在商場抓得嚴了�！�

　　【相關鏈接】

　　商家打擊黃牛四招鮮

　　1.廣貼提醒告示

　　這是最為普遍的一種做法。早在去年底，西單君太百貨就豎起了“代購交易、無法退貨”的警示牌，而中友百貨也在廣播、專柜里提醒消費者不要選擇代購。

　　2.增加人手緊盯

　　在日前進行的中友大搶節上，從早上開始到下午，重點折扣時段和重點柜臺，中友都派出了大量的保安，一旦發現有黃牛聚集在柜臺前，就會提醒消費者，并驅散黃牛。

　　3.限制積分次數

　　與過去一些商場的鎖卡行為相比，這一方式更為合理。此前SOGO等商場曾經對一些頻繁交易的VIP卡進行了封鎖，但是由此引發了商場工作人員與持卡人的沖突。而SOGO、中友都對VIP卡的積分做出了限制次數的規定，一般來說在一個專柜一天只可積分一次。

　　4.現金消費打折

　　以百盛購物中心為例。商場推出了現金消費享受折扣的活動。其折扣與黃牛給出的折扣一致。

　　商場黃牛對對碰

　　商家與黃牛間的斗爭就像一曲無休止的樂曲。盡管《意見》的出臺，讓商場清理黃牛有法可依。但是商家們依然認為，徹底清除黃牛很難。而黃牛則直喊冤。

　　商場

　　現狀

　　上有政策下有對策

　　翠微大廈的一名工作人員就表示：“現在是少了很多，但還是會有，我們都習慣每個專柜旁邊固定站著幾個黃牛了�！�

　　“公安部出臺了打擊黃牛的意見之后，黃牛也有所收斂，比如人數少了點，跟顧客搭訕也不再那么囂張，但他們還是存在啊�！痹撲N售人員還表示，公安部這個意見讓商場很高興，商場也會采取一些舉措來打擊黃牛，“但真的不敢確定能起多大作用，就像票販子。”

　　觀點

　　倒卡行為沒做規范

　　新世界的工作人員在接受其他媒體采訪的時候也曾表示：《意見》在“嚴重影響正常的商場秩序”等方面的界定不夠具體，缺乏一個量化的標準，商場方面取證查辦的操作性也較差，且《意見》只是事后對違法違規的黃牛進行處罰，而沒有預防措施。而且這份《意見》只對性質惡劣的黃牛行為進行了界定，但對于一般的黃牛倒卡行為沒有進行規定。

　　黃牛身份難以定義

　　盡管目前商家做了大量的工作，但是在黃牛的獲利鏈條上，很重要的一個就是他們能從消費者手中購買到商通卡等。而對于使用這部分的消費者究竟是黃牛還是正常消費者，商家無法考證。此前，中友百貨的工作人員就表示，盡管目前推出了很多舉措，但是由于這方面的原因，目前針對商通卡等并未出臺任何規定。

　　黃牛現狀

　　可能考慮轉行

　　記者采訪中，當被問及是否知道打擊黃牛時，不少黃牛表示，這與他們沒太大的關系，不過由于目前利潤低了，可能考慮轉行。

　　觀點

　　自愿交易管不著

　　新世界門口一位黃牛就表示，自己與消費者都是自愿交易，不涉及強買強賣，更沒有欺騙顧客，行為是守法、安分的�！肮�安部打擊的是惡勢力，我們不是。”

    【專家觀點】

　　應弱化黃牛作用

　　北京市商業經濟協會秘書長賴陽先生表示?熏公安部出臺的意見?熏主要是針對有違法行為的黃牛。而這也是對之前有高速擴充趨勢的黃牛隊伍的一次打擊。但賴陽先生認為，打擊黃�？梢�，但不可能將他們全部消滅。只要有利益存在，那么就會有尋找差額的黃牛。但是如果商家的促銷措施比較嚴謹，再加上政府的監管比較明確，那么黃牛的作用就會弱化，但絕跡不太可能。因為黃牛的作用即使弱化了，但還是會有獲利的空間，這是一個循環的市場過程。

　　另外，賴陽先生還建議，商家可以從自身來尋找問題。比如，商家可以便利消費者的結算步驟，減少消費者的負擔，這樣就減少了消費者購物的復雜程度，或許對黃牛也會有一定的遏制作用。總之，就是減少黃牛獲利的空間。