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“電話的故事——我的網通情緣” 一個秘書的秘書http://www.sina.com.cn 2007年07月20日 07:00 北京娛樂信報
我是一個秘書,工作有幾年了,面對每天瑣碎繁雜的工作,我能做得得心應手,打理得井井有條,經常受到領導的嘉獎,說我是一個合格的好秘書,心里美滋滋的。但是我很清楚,這里面有“北京網通”一半的功勞,它才是一個合格的好秘書。 記得有一次,我把一位客戶的電話給弄丟了,覺得并沒什么,反正這次合作已經結束了,以后也不太可能和他們公司有什么聯系了,丟了就丟了吧。沒想到經理突然要我打電話給那位客戶,說有事要找他談。我這下可慌了。又不知道那位客戶的公司在哪兒,找也沒法找,這可怎么辦呢?經理的樣子看起來挺急的。我也著急得不得了,可也想不出有什么辦法,還不敢把實際情況告訴經理。直到下午,經理問我聯系好了嗎?我支支吾吾地也沒說出什么來,正好經理的手機響了,他便接電話去了。我突然想起了“114電話查詢”,對啊,我記得他們公司的名字,我立馬撥通了114,很快便把那位客戶電話搞到了。趕緊給客戶打了電話,一切談妥,然后匯報給經理,他微笑著點了點頭。 還有一次是公司剛裝寬帶時,這次我印象最深了。剛裝寬帶沒幾天,網絡連接總出問題,我也不懂是什么地方出問題了。經理一會兒讓我發郵件,一會兒又要開網絡會議,可是上不了網。那天公司也忙,經理問我郵件發出去了嗎?我說網絡出問題了發不了,他一聽急了:“你怎么連這點小事都干不好。”我覺得特委屈,也憋了一肚子的火,打電話給網通公司的客戶服務部,拿起電話就對那邊的工作人員大喊,把那個客戶服務部的小姐給訓了一頓。等我說完了,沒想到電話那頭,語氣依然那么平靜,聲音仍然那么甜美,一點都不生氣。詳細地問了我的情況,然后告訴我一會兒有維修人員來修。 過了沒多大會兒,有一位身穿北京網通制服的工作人員來了。大夏天的看見他滿臉是汗,修完了連杯水都沒有喝,并留下了他的電話,說有問題可以隨時打電話找他。我覺得很不好意思,謝過他之后,他便匆匆地走了。看著他的背影,從他們網通人身上我真正明白了,什么是敬業。 以后的生活、工作中,和北京網通打交道的機會更多了。北京網通以高效、便捷、種類齊全的業務,優質完善的服務,不僅給我,也給所有生活在北京的人提供了更多的便利,使我們的生活更加多姿多彩。它是我們的好秘書。 申燕敏
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