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北京地區推機票先行賠付 一次性給予300元補償http://www.sina.com.cn 2007年07月08日 06:37 北京晨報
北京地區首次推出機票先行賠付。記者昨天從北京地區航空運輸銷售代理人協會獲悉,21家誠信企業正式授牌,如發現違規,旅客只要拿著索賠依據找到位于西壩河的該協會,將不通過企業,直接得到該協會的先行賠付,大大減少了旅客維權的周折。這次賠償的亮點包括,因售票錯誤導致當日未成行旅客將一次性獲得300元住宿補償。 同時,違規代理商須一并賠付旅客的維權成本也首次寫入承諾條文。承諾明確提出,由于售票處的過錯造成旅客不能按時成行,售票處不但要全額退賠機票款,而連同理賠的交通成本也在考慮之內——必須賠償旅客到機場或住地到售票處的往返交通費用;如果當天旅客走不了,還要一次性給予住宿補償300元。售票處的過錯包括:寫錯旅客姓名、寫錯航班號、寫錯出發日期等。這一規定將于即日起實施。此外,在銷售折扣機票時,售票處應主動提醒旅客在退改簽轉機票時存在的相關限制。 北京地區航空運輸銷售代理人協會秘書長張寶叢告訴記者,目前北京地區的機票代理商已有90%以上加入該協會,并接受該協會的監督和管理,其中首次入圍的21家誠信企業在北京機票市場的銷售量很大,占50%左右。而在北京市民熟悉的機票代理中,游易網、芒果網、國旅總社等21家入圍,而出票大戶攜程網、藝龍網因漏填訂座單落選,無緣首批誠信企業行列。(記者 彭嵐蘭)
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