新華網北京7月3日電 (記者 劉羊旸) 中國消費者協會3日發布的12個城市商品住房消費者滿意度調查報告稱，近40%消費者對商品房投訴處理結果不滿意。

　　這12個城市是北京、天津、上海、重慶、大連、青島、廈門、深圳、杭州、武漢、成都和西安。

　　調查結果顯示，消費者對商品房投訴處理結果的滿意評價情況為：11.6%很滿意；23.2%滿意；27.1%一般；25.2%不滿意；13.0%很不滿意。

　　當問及消費者對現住房屋的投訴或抱怨情況時，調查結果顯示：近1／3的消費者反映過相關問題，這些問題中，就房屋質量問題反映的次數最多，其次是物業收費問題以及小區管理問題。房屋出現問題后，消費者主要向物業公司和開發商反映。

　　中消協秘書長母建華說，根據中消協受理

商品房投訴的有關情況，近些年來，由于商品房涉及的領域較多，解決相關問題的難度增大；本次調查結果表明，當消費者遇到有關住房消費問題時，不僅感到投訴方便程度一般，而且即使投訴了，對處理結果多數消費者也不滿意。

　　母建華表示，對于住房消費中存在的諸多問題，消費者對建立

房地產咨詢、監督、投訴處理的專門機構的呼聲最高。為及時妥善解決消費者反映的住房消費中的有關問題，建議各地政府盡快建立房地產咨詢、監督、投訴處理的專門機構。