信報訊 (記者 吳景彥) 5月份，北京市旅行社服務質量監督管理所共正式立案受理旅游者對旅行社的有效投訴7件，共涉及7家旅行社。從投訴內容看，反映降低服務等級標準的5件，占投訴總量的71%。

　　游客的投訴中，降低住宿等級標準和降低交通等級標準的問題較為突出。降低住宿標準的投訴中，主要問題包括合同約定住宿為星級飯店，實際住宿卻低于合同標準；約定為單人住宿標準間�焼稳俗∷蓿牐瑢嶋H行程中卻被安排為二人住宿雙標間(拼房住宿)。

　　降低交通標準的投訴中，涉及合同約定所乘列車為軟臥標準，實際行程中被改為硬臥標準；約定為列車硬臥標準，實際行程中被改為硬座或無座車票，還有上車補票、前一段車程為硬臥、后一段車程為硬座或餐車臨時搭乘的情況等。