東北網記者最新體驗式采訪:雪鄉人將心注入擦亮服務
來源:東北網
東北網1月7日訊(記者 孫曉銳 陳顯春 編輯 王艷)小寒時節,中國雪鄉最美的季節到了,那些童話世界里的雪蘑菇、雪房子還那么如夢如幻嗎?來自天南海北的游客們,在雪鄉的吃住行游是否如美景一樣心情美麗呢?為了了解一個真實的雪鄉,5日,東北網記者以游客的身份從哈爾濱乘坐旅游大巴經過5個多小時的行程趕到雪鄉核心景區所在地——黑龍江大海林林業局雙峰林場,進行體驗式采訪。
15時30分,旅游大巴停靠在雪鄉游客中心,記者通過游客大廳直接走上雪韻大街,雪韻大街是雪鄉的“中央大街”,家庭旅館、超市、酒館分布街道兩側,這些建筑物被厚厚的一層白雪覆蓋著,形成雪房子、雪蘑菇等各色美輪美奐的造型。與記者一同走出的游客見此,嘖嘖稱贊:“真美!太漂亮了!快給我拍照。”
雪鄉的景,美在天然自然,記者無心賞景,此時旅游大巴司機在車上的叮囑猶在耳邊:到雪鄉先訂房然后再游玩。記者隨機走進一家家庭旅館,雖然已沒有空房,但服務人員仍很熱情地回答記者的問題:每間房380--420元不等,按房間大小最少住2位、最多住5位。隨后記者又相繼走進兩家家庭旅館均無房,價位都在450元以下。在另一家只剩下一間房的家庭旅館里,記者以430元入住一間帶衛浴的3人小火炕。入住后,記者與老板攀談了解到:“現在房間都是按照景區管委會的基本定價而定,決不允許私自漲價、扣房、倒房等行為,只是在重大節日時,允許有10%--15%的上浮。”
房間很干凈,火炕也很熱,稍作調整,就到了吃晚飯的時間。在這家酒店的餐廳,所有菜品均明碼標價,東北大燉菜、鍋包肉都是68元,辣白菜土豆片是28元,此時,有兩桌游客正在吃飯,菜品點的很豐盛。記者與另一桌正在等餐的重慶游客韓女士交流,問菜價是否合理時,韓女士說:“不貴啊,很正常的物價,而且都是明碼標價,明明白白消費,我能接受。”
為了能有更多的體驗,記者又走了兩家酒館,發現所有菜品均是明碼實價,而類似混沌、餃子等主食均有數量標注。18時20分,記者走進78元一位的自助火鍋店,店內用餐游客爆滿,記者等待20分鐘后才有餐位,葷素50多種涮品,味道很好也很實惠。
雪鄉的夜晚,才是真正的童話世界,雪韻大街上、夢幻家園里、觀景棧道上,游人如織。在二人轉劇場里,《雪鄉往事》正在上演,東北民俗民風同樣精彩紛呈。
一夜無話,在溫暖寂靜中,進入夢鄉。早晨,室外飄起了雪花,雪鄉的身姿更加俏麗。早起的店家,打出了每位10元、15元的早餐招牌。記者走進一家15元(一碗粥、一個雞蛋、一個饅頭、一碟咸菜)的早餐店,但記者發現,自點早餐的游客居多。山西的游客董先生說:“出來游玩,不僅要吃得飽,更要吃得好,5個人點兩個菜再加上主食和飲品,平均下來人均也就是30元左右。”
早餐過后,雪韻大街又熱鬧起來。景區的工作人員也開始忙碌,入戶檢查衛生的、配送商品的、運送垃圾的。6日10時左右,開始有游客拉著行李返程,也有新來的游客拉著行李一邊拍照一邊朝駐地走去。游客因景而來,景區因游客而興。
午餐吃的是38元一位的砂鍋套餐,套餐包括一盤油餅或者一碗米飯、兩種小拌菜以及一份砂鍋。等餐的過程中,記者上網游覽,看到一篇網友奕歡的留言:前天(2017年12月21日)剛從雪鄉回來,玩得很盡興,在大禿頂上喝了一杯15塊錢的奶茶,在雪鄉點了48元一盤的豬肉蔥花餃子(18個,大概有7兩)、59元一盤的炒五花肉,感覺在景區這些價格算是正常的,一日三餐平均一個人150元。夢幻家園門票198元,景區門票95,也都不算貴。
該網友的花費與記者相差無幾,從哈爾濱出發乘坐旅游大巴和返程按照240元票價算起,在雪鄉二日一晚總共消費698元,當然,因記者沒有體驗夢幻家園等收費景點,這部分費用沒計算在內。
通過記者的自由雪鄉行體驗,深刻地感受到了雪鄉的美、雪鄉的人、雪鄉的模樣,都是實實在在的。雪鄉的一切,離不開從業人員、游客、管理人員及社會的共同呵護。
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責任編輯:陳永樂