本報記者 劉連松

　　日前，中消協發布了聯合北京、天津等12個城市消協組織，對218個普通住宅小區、樓盤的商品住房進行消費者滿意度調查的結果。此次調查采用“判斷抽樣”法選取商品房項目，調查入住1年-3年，在價格、規模和區域方面具有代表性的普通商品住房，采用“等距抽樣”的方法選取住戶，并訪問經歷購買過程并長期居住在被調查項目中的消費者。本市共有14個小區的1400個住戶參加了此次調查。統計結果顯示，本市消費者購房首要考慮因素是價格，其次是建筑質量，再次是地段。

　　據統計，本市有超過九成的消費者認為合理的

房價應在5000元/平方米以下。其中選擇合理價格是3000元-4000元/平方米的消費者比例最高，為40.2%；其次是2000元-3000元/平方米，比例為28.8%；排在第三位的是4000元-5000元/平方米，比例為19.5%。認為房價在10000元/平方米以上為合理價格的消費者僅占0.1%。

　　六成消費者預期房價繼續上漲

　　調查結果顯示，12.6%的消費者預期房價比現在漲得還快；預期“以現在的速度上漲”的消費者比例為17.2%；預期房價上漲但增速放緩的消費者比例為31.2%；認為房價會以某種形式下降的消費者比例為25.6%。可見，六成消費者認為房價還會上漲，其中多數人認為房價會以低于目前的速度繼續上漲。

　　在房價不斷上漲的情況下，消費者限于實際購買能力，多數對過高的房價心有不滿。消費者對房價增速趨緩的預期，從一定程度上反映出其對房價調控預期效果的謹慎樂觀心態。這表明，消費者期待盡快出臺更加有效的房價調控措施。

　　四成多消費者對開發商放心

　　

房地產行業的誠信關系到消費者對住房的消費信心。12個被調查城市中，消費者對房地產行業誠信狀況的滿意度指數為59，在各項調查指標中處于最低水平。其中，房地產價格透明性和廣告宣傳真實性在該項調查中的滿意度指數水平最低。據調查，本市消費者對開發商整體誠信滿意度指數僅為46.05，略好于西安。被調查的12個城市中，消費者對現住房屋的開發商廣告宣傳內容的誠信滿意度指數為62.50，可見消費者對開發商廣告宣傳內容的兌現程度評價“一般”。

　　房屋質量物業收費反映最多

　　據統計，在被調查的12個城市中，消費者對所居住

商品房的工程質量狀況表示滿意，尤其在水、電、氣供應方面，12個被調查城市的消費者滿意度總體指數為75.13。本市消費者在該項調查中的指數為77.37，排名第四位，比較靠前。同時，調查結果顯示，近1/3的消費者反映過房屋質量(反映次數排名第一)、物業收費(反映次數排名第二)以及小區管理等相關問題。房屋出現問題后，消費者主要向物業公司和開發商反映。據測算，消費者對房屋出現問題后投訴或反映情況的方便性評價“一般”，滿意度指數為64.81；38%的消費者對投訴處理結果不滿；占總量13%的消費者對處理結果非常不滿，比例較高。本報記者 劉連松