淘寶舌戰(zhàn)工商總局：爭議抽樣方法各有說辭
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淘寶舌戰(zhàn)工商總局：爭議抽樣方法？
編者按
該來的終究還是來了，只是人們沒有想到向阿里巴巴開出“打假”頭一炮的會是國家工商總局。就在幾個月前，這家電商巨頭登錄美股市場，彼時投資人擔憂的焦點之一便是糾纏電商行業(yè)多年的“假貨”問題。事實上，與工商總局以保護消費者之名打擊電商售假行為相比，來自各大品牌商的“密集開炮”或許才是真正令投資者憂慮的重點，畢竟消費者更多時候充當?shù)氖恰币粋�愿打一個愿挨的“的角色。尤其是阿里巴巴已然成為登錄美國資本市場的公眾公司，假如陷入品牌供應商投訴的“汪洋大海，恐怕是所有阿里投資者都不愿看到的一幕。在這個意義上來說，國家工商總局沒準真的是在幫阿里巴巴呢！親，你說呢？
導讀
在某門戶網(wǎng)站上關(guān)于此次事件的一項投票顯示，認為工商總局抽檢違規(guī)的票數(shù)為5085票，占42.7%，認為不違規(guī)的票數(shù)為5169票，占43.4%。認為淘寶正品率37.25%低于現(xiàn)實體驗的正品率的票數(shù)為5980票，占50.1%。認為網(wǎng)購假貨主要責任在監(jiān)管部門的票數(shù)為6123票，占41.1%，假貨主要責任在網(wǎng)購平臺的票數(shù)為5232票，占35.1%。
本報記者 周松清 重慶報道
偃旗息鼓。
21世紀經(jīng)濟報道記者發(fā)現(xiàn)，在1月28日臨近18點左右，《關(guān)于對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》一文在工商總局的首頁上消失。
與此同時，淘寶網(wǎng)[微博]官方微博上的《一個80后淘寶網(wǎng)運營小二心聲——劉紅亮司長：您違規(guī)了，別吹黑哨！》公開信也已難覓蹤影。
天黑休戰(zhàn)之前，是另一番唇槍舌劍。
誰也沒有預料到，阿里巴巴[微博](NYSE:BABA)旗下的淘寶網(wǎng)會有如此強烈的反彈。
針對國家工商總局發(fā)布的2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果，1月28日，淘寶網(wǎng)在其官方微博發(fā)表長篇文章，以示回應。
在該長篇微博中，淘寶首先表示自己也是假貨受害者，也做了大量工作打擊假貨，并歡迎公平公正的監(jiān)管。
令外界詫異的是，除了上述“辯解之辭”，淘寶網(wǎng)還將矛頭直指國家工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司司長劉紅亮。據(jù)淘寶網(wǎng)認為，劉紅亮在監(jiān)管過程中存在“程序失當、情緒執(zhí)法”的行為，“用錯誤的方式得到的一個不客觀的結(jié)論”。
淘寶網(wǎng)還在上述微博中表示，已決定向國家工商總局投訴。
在此之前，國家工商總局曾在1月23日發(fā)布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果，在該監(jiān)測結(jié)果中，淘寶網(wǎng)的樣本數(shù)量分布最多，而正品率最低，僅為37.25%。這引起了淘寶網(wǎng)的強烈反彈。
1月27日，淘寶網(wǎng)就曾發(fā)布了一份署名80后淘寶網(wǎng)運營小二的公開信，直接就這份報告點名網(wǎng)監(jiān)司司司長劉紅亮，認為這份報告不僅抽樣太少、邏輯混亂，還存在程序違規(guī)問題，并直言“避免黑哨對市場無比重要”。
1月28日，淘寶網(wǎng)進一步宣布將成立由300人組成的“打假特戰(zhàn)營”，阿里巴巴集團董事局主席馬云[微博]則表示：“假貨是所有商業(yè)模式發(fā)展的硬傷，假貨不是淘寶造成的。社會問題不能靠一個公司一個平臺單干，要動用一切資源和力量，社會共同治理�！�
根據(jù)《2014淘寶聯(lián)動警方打假報告》顯示，2014年前三季度，淘寶協(xié)助各級執(zhí)法部門共破獲各類“雙打”案件1000余起，抓獲犯罪嫌疑人近400人，涉案金額近6億元。僅2014年前九個月，淘寶就已經(jīng)處理下架了9000多萬件涉嫌假冒偽劣的商品，其中超過90%是淘寶主動發(fā)現(xiàn)處置。
國務院“雙打辦”副主任柴海濤曾對此表示：“非常贊賞阿里巴巴每年發(fā)布的打假報告，正面回應社會關(guān)切。阿里提出打假的社會共治理念，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的共享、開放、平等精神�！�
淘寶舌戰(zhàn)工商總局
不過，對于27日淘寶網(wǎng)的反駁，國家工商總局也毫不相讓。
在27日下午國家工商總局紅盾網(wǎng)劍專項行動典型案例發(fā)布會上，國家工商總局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司副司長楊洪豐表示：“抽檢并不存在什么標準差別，我們的目的是要發(fā)現(xiàn)違法線索，進行查處，維護消費者的合法權(quán)益，維護經(jīng)營秩序�！�
對于違反程序、一些商家未收到違法通知的質(zhì)疑，楊洪豐表示：“我們發(fā)現(xiàn)違法線索后，當然先要聯(lián)系屬地公安部門去立案調(diào)查，不會去通知商家。關(guān)于不同電商平臺抽檢商品不同，我們只是向第三方提出我們需要幾個門類，這幾類商品是社會比較關(guān)注的、問題比較多的，第三方去抽檢幾家，抽檢什么，他們有他們的工作方案�！�
而關(guān)于非正品與假貨的問題，楊洪豐稱，非正品不等于假冒偽劣，不是一個概念，這個很明確。
27日晚間10點左右，國家工商總局新聞發(fā)言人也正式回應道：“網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測是評估市場風險、警示違法經(jīng)營的重要工作方式。網(wǎng)絡(luò)市場需要在規(guī)范中發(fā)展，在發(fā)展中規(guī)范。工商機關(guān)將一如既往依法加強網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，嚴厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營，切實維護網(wǎng)絡(luò)市場秩序和消費者合法權(quán)益。”
在28日早間，國家工商總局更是在官網(wǎng)貼出文章《關(guān)于對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》。
白皮書稱，2014年7月16日，網(wǎng)監(jiān)司行政指導工作小組聯(lián)合浙江省工商局、杭州市工商局(市場監(jiān)管局)在浙江省工商局召開了行政指導座談會，阿里巴巴集團主要負責人員及核心部門管理團隊與會，接受行政指導。
工商總局稱鑒于目前監(jiān)管情勢，為廓清種種認知，現(xiàn)將行政指導座談會有關(guān)情況如實披露。而該次座談會正是由網(wǎng)監(jiān)司司長劉紅亮主持。
在該白皮書中，工商總局方面直指阿里巴巴集團存在五大問題，包括主體準入把關(guān)不嚴、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴等。
在前述會議上，劉紅亮就直指阿里巴巴集團對阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺存在的違法經(jīng)營行為，長期沒有引起足夠重視，長期未能采取有效措施予以治理，以致養(yǎng)癰成患，不僅使自身面臨成立以來的最大誠信危機，也對其他網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者依法合規(guī)開展經(jīng)營活動產(chǎn)生不良示范影響。
對于淘寶網(wǎng)的強烈反彈，易觀國際[微博]電商分析師王小星對21世紀經(jīng)濟報道記者表示：“阿里巴巴集團現(xiàn)在是上市公司，如果認定這個事情將對股價造成負面影響。另外一方面，從我們的觀測數(shù)據(jù)來講，電商平臺上假貨是個普遍現(xiàn)象，并不是淘寶一家獨大。而且現(xiàn)在假貨是越來越少的，總體趨勢向好�！�
抽樣方法各有說辭
針對淘寶網(wǎng)強烈反駁的抽樣方法，重慶某高校數(shù)學系一位教授對21世紀經(jīng)濟報道記者表示：“國家工商總局是委托中國消費者協(xié)會進行的調(diào)查，其抽樣方法在我個人看來確實值得商榷。對于商品質(zhì)量抽檢而言，消費者任意網(wǎng)購一件商品檢測是否正品，就能算作一次質(zhì)量檢測？這種行為叫做非概率抽樣，樣本總是限于主觀和容易獲取的部分。既不能確定抽樣誤差，也不能通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)推斷整體�！�
21世紀經(jīng)濟報道記者致電該份報告的直接制作者中國消費者協(xié)會，該協(xié)會辦公室電話一直處于無人接聽狀態(tài)。
另一位接近中消協(xié)的權(quán)威人士則告訴21世紀經(jīng)濟報道記者：“抽樣方法沒有問題”，而當被問及其所依據(jù)的抽樣標準時，該人士稱無義務回答。
上述數(shù)學系教授對此表示：“想要客觀地對總體的某些特征做出具備一定可靠性的推論，概率抽樣中最正式的抽樣方法是簡單隨機抽樣。要求總體中每個個體擁有相同的被抽中概率。實際上，國家對于計數(shù)抽樣檢驗有一套復雜而嚴密的標準化流程，即 GB2828和GB2829�！�
GB2828和GB2829是指國家質(zhì)檢總局分別在2004年頒布實施的《計數(shù)抽樣檢驗程序》和在2003年頒布實施的《周期檢驗計數(shù)取樣程序及表》。
同時，在某門戶網(wǎng)站上關(guān)于此次事件的一項投票顯示，認為工商總局抽檢違規(guī)的票數(shù)為5085票，占42.7%，認為不違規(guī)的票數(shù)為5169票，占43.4%。認為淘寶正品率37.25%低于現(xiàn)實體驗的正品率的票數(shù)為5980票，占50.1%。認為網(wǎng)購假貨主要責任在監(jiān)管部門的票數(shù)為6123票，占41.1%，假貨主要責任在網(wǎng)購平臺的票數(shù)為5232票，占35.1%。
截至記者發(fā)稿時共有11915人參與此次投票。
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