經銷商倒戈

　　完美與真善美這對歡喜冤家的矛盾最早發端于完美的一個前經銷商——郭廷江的倒戈。

　　2003年2月，曾任教師的福建人郭廷江在福建省福清市開設了一家完美專賣店。同年8月，郭廷江的弟媳也在福清開設了另外一家完美專賣店。

　　但經營僅一年多時間，2004年12月，郭廷江就攜弟媳向完美公司提交了店鋪結業申請。他們退出完美公司的主要理由是：“福清市的完美專賣店已達9家之多，造成競爭加大，利潤攤薄。”

　　在退店過程中，郭廷江提出店鋪中未銷售的貨物全部退款的要求，而完美公司認為該批貨物中的部分產品已經過期，而且數量不實，不能全部退還，雙方就退貨事宜協商數月未果。

　　2005年3月，郭廷江到福建省出入境檢驗檢疫局將完美公司的一部分產品作了檢驗，他稱：“結果顯示‘完美蘆薈礦物晶沖劑’的檢驗結果多項超標。”

　　以此為依據，郭廷江聯合其他有退貨糾紛的店主共同跟完美公司談判，但完美公司認為產品在送檢過程中，沒有該方人員陪同，不認可檢驗結果。緊接著，2005年4月14日，完美公司公開發布了取消郭廷江及弟媳兩店的經營資格和業務經理資格的聲明。

　　完美公司此舉更加激怒了郭廷江，2005年5月23日下午，郭以部分完美產品“劣質、過期、包裝沒有生產日期”為由，召集當地工商部門和許多媒體，將未能退掉的“5萬元”完美產品付之一炬。

　　至此，郭廷江與完美公司徹底決裂，并搖身一變，從一名“完美商業糾紛受害者”成為一名專業的“反完美斗士”。

　　雖然大多數媒體并沒有完全采信郭廷江單方面提供的資料，但關于完美產品的負面報道還是陸續出現在一些電視臺、網站和紙媒體上，也對完美公司造成了不小的影響。

　　作為一名經銷商，郭廷江為什么要緊追完美不放？業界傳聞，事情并非郭廷江的私人恩怨那么簡單，而這種競爭模式在直銷界已經屢見不鮮，“他不是一個人在戰斗！”

　　對此，完美總裁胡瑞連也在一場新聞發布會上特別表示：“這件事可能還存在著不正當的商業競爭。”

　　“一般來說，相互詆毀產品的行為，主要發生在經銷商身上，這一點其實傳統公司也有。”中國直銷網戰略合作部總監王利明在接受《法人》采訪時表示，經銷商教育一直是直銷業的老大難問題，為了擴展自己的業績，部分經銷商往往不擇手段，這也使很多直銷企業深受其害。

　　臺面下的競爭

　　2007年3月，一篇名關于完美保健品的負面文章大量出現在媒體報道中，時逢3.15消費者權益日前后，這篇負面報道被各報刊和網站紛紛轉載，立即引起了社會各界的廣泛關注，也讓完美公司陷入了一場前所未有的產品信任危機。

　　針對此事，完美公司迅速作出回應，立刻在中山召開新聞發布會，對此事進行集中澄清。

　　然而，這些難辨真偽的負面消息是從哪里來的呢？

　　對此，完美公司總裁助理于顯文表示，“此次事件背后存有不正當商業競爭的因素”。并將矛頭直指以受害者和前經銷商雙重身份出現的關鍵性人物——郭廷江。