記者最初希望通過沃爾瑪公司網站“給總裁寫信”的系統，將信件發給陳耀昌先生，但系統顯示只能發送1000字，記者的信件太長無法發送。于是記者選擇了通過沃爾瑪高層轉交的方式，而轉交人是沃爾瑪中國投資有限公司副總裁，曾經為一場沃爾瑪公司的捐助活動而在北京認識。

　　2007年3月18日，記者將給陳耀昌先生的信件發出去，就一邊在等待沃爾瑪的消息，另一方面開始了對沃爾瑪供貨商的調查采訪。3月26日，記者接到沃爾瑪中國公司公關部高靜的電話，他說陳耀昌先生剛剛上任不久，正在全國各地巡店，找供貨商談話。高靜表示，他愿意幫記者聯系采訪陳耀昌先生，具體情況讓記者等待他的消息。

　　與高靜通了電話后，記者一邊等待高靜的電話，一邊在尋找和采訪沃爾瑪的供貨商，到4月19日，記者對沃爾瑪供貨商的采訪已經高一段落，但還沒有接到高靜關于采訪安排的電話。記者再次與高靜聯系，希望能夠采訪陳耀昌先生，或者由沃爾瑪方面指定一個人，負責解答記者不理解的問題。

　　這次，高靜向記者要了一份希望采訪陳耀昌先生的的提綱。記者的采訪提綱如下：

　　1.作為世界上最大的零售商，從20世紀90年代中期進入中國市場以來，沃爾瑪不斷發展壯大，有成為中國零售市場的龍頭老大的趨勢，請問沃爾瑪取得成功的秘訣是什么？現在沃爾瑪的地位是否正在遭受其他商業機構的威脅？沃爾瑪采取了什么措施來應對這種威脅？

　　2.目前，沃爾瑪已經將其全球采購中心設在中國，請問在中國設立采購中心的原因是什么？有多少家企業為沃爾瑪供貨，沃爾瑪是怎樣管理這些供貨商的？如果一家企業希望成為沃爾瑪的供貨商，需要經歷哪些程序？需要繳納哪些費用？需要接受沃爾瑪提出的哪些條件？這些條件的制定除了依據所在國法律之外，還參考了哪些國際組織的建議？

　　3.在供貨商給沃爾瑪報價時，沃爾瑪一般會要求多少的利潤空間？在這樣的利潤空間里，人員工資、場租、水電、稅務、公關、廣告等費用的開支大約各占到多大份額？沃爾瑪一般給供貨商的結款周期是多長？在什么樣的情況下會要求供貨商撤貨？撤貨時是否要繳納一定的費用？這樣的費用大概是多少？

　　4.在供貨商向沃爾瑪的商店供貨時，是供貨商集中送往一個沃爾瑪指定的地點，再由沃爾瑪配送至各店？還是供貨商依據就近原則送到最近的沃爾瑪商店，再由這個商店向全國乃至全世界的沃爾瑪商店配送？配送的成本占到零售價的多少？由誰來承擔？

　　5.在質量控制上，沃爾瑪用哪些方法保證商品的質量？據稱，沃爾瑪有嚴格的質量控制體系，這個體系是怎么規定的？我們也留意到網絡上一些言論，說是沃爾瑪在質量控制方面，限于人手，出現沒有按照沃爾瑪規定辦理的情況，請問是否確有其事，原因是什么？

　　6.在退貨問題上，我們了解到，沃爾瑪在面對出現質量問題的供貨商，要扣除未支付貨款總額的35%，請問沃爾瑪這樣做的依據是什么？為什么要出臺這樣的規定？供貨商是否能夠接受？

　　7.2007年三月，在深圳的全球采購大會上，幾乎所有的買家都拒絕超時加班的企業訂單，請問沃爾瑪是否參與？沃爾瑪作為一家國際知名企業如何保護自己在社會責任方面的聲譽，是否會定期或者不定期檢查供貨商的情況？是自己檢查還是委托第三方檢查？檢查的標準是什么？怎樣檢查？結果是否公開？怎樣才能讓公眾信任沃爾瑪或者委托的第三方的檢查結果？

　　8.許多人為沃爾瑪的天天平價贊譽有加，但也有人指責沃爾瑪的天天平價背后是壓低了供應商的供貨價格，供貨商再將此壓力轉嫁給生產線上的工人和提供原料的農民。您怎樣評價這種指責？我們和一些供貨商有過聯系，發現供貨商背后都有多個小廠，有的甚至是沒有注冊的黑工廠，中國的法律管不了他們，請問對這樣的情況，沃爾瑪如何將自己的標準貫徹到那些小企業的？

　　9.有人指責，巨型超市一方面利用自己的巨大影響力，要求供貨商提出更低的價格，導致了血汗工廠或者供貨商降低產品質量；另一方面，利用自己的良好信譽和國際背景作掩護，以次充好欺騙消費者，導致了許多質量安全事件的發生。沃爾瑪怎樣評價這種指責？

　　10.有人認為以沃爾瑪為代表的巨型超市對于供應商的壓價，已經導致了自由競爭的損害和發展中國家大量血汗工廠的出現，因此，一些民間非政府組織在全球掀起了一場旨在反對超市壟斷的消費者運動“反超市運動(anti-supermarket　campaign)”，這個運動對沃爾瑪的經營以及存在是否產生了影響？是否有過激的事件在沃爾瑪的店面發生？沃爾瑪如何看待并將如何應對這場消費者運動？

　　11.在英國，幾個巨型的超市已經組織了超市協會，來協調他們對供應商的政策，還制定了“超市規則(Code of Practise On supermarkets'dealings with suppiers)”，沃爾瑪是否參加？為什么？在中國的巨型超市是否有必要成立這樣的組織和制定這樣的規則？沃爾瑪是否愿意來推動這件事情？

　　12.2006年，中國商務部聯合五個部委發布了一項零售交易辦法(《零售商供應商公平交易管理辦法》)，我們看到沃爾瑪的在處理與供應商的政策上也做了一些調整，能不能介紹一下具體的情況。

　　在發提綱的時候，記者同時給高靜寫了一封信，希望高靜能夠盡快幫助聯系并安排采訪沃爾瑪的新任老總，讓他們來解答記者心中的疑惑。記者最為擔心的是陳耀昌先生因為不便或者什么原因不能夠接受采訪，沃爾瑪公司也沒有人能夠出來核實和澄清，導致記者的文章因為偏頗而對沃爾瑪產生難以控制的效果，即便再通過法律途徑解決，也沒有任何意義了。記者希望高靜一定安排好這次采訪，對雙方都是一件很好的事情。

　　發完信件和采訪提綱以后，記者給高靜發短信確認，高靜回復說：“盡力安排。”后來記者每隔一兩天就給高靜打電話，詢問他關于采訪陳耀昌先生的事情。有一天他回答記者說，五一期間沃爾瑪店內要搞促銷，陳耀昌先生特別忙，沒有時間接受記者的采訪。記者問高靜，五一結束以后有可能嗎？他沒有回答，只是一再強調五一之前不可能。記者又繼續問他：“你們那個分店的經理什么的可以接受我的采訪嗎？”高靜說：“他們都特別忙，感謝您關注沃爾瑪。”

　　5月17日晚上記者結束了整個供應鏈的采訪回到北京，準備把這次采訪的所見所聞整理出來，但仍然感覺缺乏沃爾瑪官方的消息，總覺得有些缺憾。于是又往高靜的辦公室打電話。一個男子接了電話，告訴記者高靜離職了。該男子給了一個沃爾瑪中國總部公關部的電話，讓記者直接和沃爾瑪中國總部聯系。

　　沃爾瑪總部一個女子接了記者的電話，記者將和高靜聯系的前后經過都講了一遍，對方要求記者再發一份采訪提綱。記者同時將相同內容的郵件抄送給沃爾瑪中國有限公司副總裁李成杰。

　　5月22日，記者接到沃爾瑪公關總監董玉國的電話，他先是感謝記者關注沃爾瑪，再給記者表示沃爾瑪沒有什么秘密，什么都可以采訪。記者給他提是否可以見一見沃爾瑪中國的新任總裁陳耀昌先生，他說陳一是沒有時間，再次是到沃爾瑪沒有多久，他們2007年之內不安排陳接受任何采訪。

　　記者向董玉國建議，在陳沒有時間或者不方便接受記者采訪的情況下，可以由沃爾瑪公司公關部門的人先解答記者的疑惑，如果還有必要的話，再聯系采訪陳耀昌先生。董玉國表示贊同，他說，大概一個月以后他會再次來北京，到時候他主動聯系記者。

　　與董玉國聯系以后，我再次看到關于沃爾瑪的消息就是其高層人士大變動，原先的李成杰等沃爾瑪中國的高層離職。再后來就看到沃爾瑪在七月份準備在全國所有的沃爾瑪商店大降價的事情。但始終沒有接到董玉國的電話，給他發過一次短信，可是一點反應也沒有。到現在為止，沃爾瑪方面仍舊沒有接受記者的采訪，那份采訪函依然只能沉睡在電腦里。

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