中廣網廈門8月28日消息（記者劉立忠 通訊員方休全 周希）近日，廈門航空開通了旅客遺留（失）物品服務熱線0592-5739190，凡乘坐廈航班機抵離廈門的旅客，在飛機上以及廈門機場候機樓區域遺留（失）或撿到物品，都可以撥打此熱線進行登記和查詢。這是廈航進一步提升服務水平的一個重要舉措。

　　隨著民航業的發展，乘機出行的人員越來越多，旅客將物品遺落在候機樓或飛機上的情況也屢有發生。廈航人員撿到這些物品，如果信息明確，都會在第一時間通知旅客，但仍有部分物品找不到失主。針對這一情況，廈航旅客服務部優化服務流程，將旅客遺留（失）物品歸口地面服務分部行李處管理，并設置服務熱線，以便于旅客查詢和領取。

　　今后，廈航航班機組、乘務員、保潔員、服務員、值機員及行李服務人員等拾到旅客遺留（失）在飛機上，或廈門機場候機樓值機柜臺、安檢柜臺、候機廳、到達廳等區域的物品后，都將交接給行李處內場服務人員，由他們將物品的詳細信息存檔待查。旅客在上述區域撿到物品后，也可以撥打此熱線進行登記和處理。

　　旅客若在廈航飛機上或廈門機場候機樓區域遺留（失）物品，可于08：30－22：00時間段撥打服務熱線查詢。服務人員會將旅客提供的失物信息和存檔的遺留物品信息進行匹配核對，如果匹配成功，就會安排合理的交付方式送到旅客手中；如果沒有相關信息，服務人員也會馬上通知相關崗位人員查找，并將結果及時反饋。