本網(wǎng)訊 旅客因不同原因與民航工作人員的沖突時有發(fā)生，個別旅客情緒過于激動，甚至對民航工作人員采取暴力手段，嚴(yán)重影響了正常的工作和乘機(jī)秩序，甚至殃及其他航班旅客。在此，民航呼吁旅客文明乘機(jī)、理智維權(quán)。

　　8月23日，停在遠(yuǎn)機(jī)位的CA937航班正常上客后關(guān)閉艙門，但有3位旅客由于自身原因晚到登機(jī)口后仍要求上機(jī)，當(dāng)班的國航地面工作人員一邊向旅客表示歉意，一邊委婉地告訴旅客的確無法放行。三位旅客還是強(qiáng)烈要求登機(jī)，并在登機(jī)口高聲叫嚷。當(dāng)班主管趕到現(xiàn)場，在了解情況后向旅客解釋。此時，三位旅客中的劉姓旅客突然沖上來掐住了當(dāng)班主管的脖子，當(dāng)班主管當(dāng)時就被掐暈，倒在地上，在場的地服人員上前勸這位旅客放手，又被其中一位年輕女旅客追打、潑咖啡。 在場的一名女外賓和一名乘坐CA125航班的旅客看不過去，幫助救助當(dāng)班主管。而劉姓旅客仍在咆哮，破口大罵，同時威脅下班后小心報復(fù)。晚到的三名旅客中一位中年女性也指著工作人員辱罵。此時當(dāng)班主管被急救車送往醫(yī)院。警察到場了解情況，有幾位目擊旅客主動做了書面證明。掐人旅客被拘留。

　　此事發(fā)生時，登機(jī)區(qū)域有大約1000名旅客受到影響，正在上客的CA911、CA969、CA909航班也受到嚴(yán)重干擾。

　　近來此類事件多次發(fā)生，國航地面服務(wù)部員工已有多人被旅客辱罵、捶打、撕扯、圍攻，身上物品被搶，皮膚被抓傷，臉部軟組織挫傷，眼部及身體淤青，這次更是被掐得暈倒在地。在此，民航呼吁旅客文明乘機(jī)，理智