最近，全球手機業巨頭們的日子有些不太好過。

　　曾經位居行業二強的摩托羅拉出現了全球業績下滑的趨勢，并被三星手機超越。關于“業績下滑、退居第三”一事，摩托羅拉中國區高層已向業界承認，并發布新的戰略布局，意圖扭轉困局、迅速復興。

　　多年來雄居霸主地位的諾基亞近日主動向媒體揭短，稱因存在安全隱患，公司將在全球范圍內召回4600萬塊由日本松下電器生產的原裝手機電池，對消費者免費更換。

　　這兩家外資企業不僅長期雄霸中國手機市場，且在全球穩居前二位。可以說，他們的一舉一動都會受到全球性的關注，甚至就連其總裁或高管身體因素，都會在全球手機市場上掀起波瀾。更何況此次事件，已經涉及到兩家企業在整體發展戰略布局和內部管理體系等原則性問題，受到關注亦是正常。

　　諾基亞破相

　　此次，諾基亞的問題電池事件，波及全球市場，數量之大令人瞠目結舌。筆者甚至想，如果這是發生在一家中國企業的身上，結果又是什么呢？波及企業的市場銷售、有損企業的品牌形象，甚至還會造成企業的倒閉和破產。但是，諾基亞坦誠的態度和免費更換的行動，注定了消費者會對其產生好感，極有可能將危機轉化為新商機。

　　然而，此事仍然暴露出諾基亞在全球戰略管理上的問題，核心就是全球性的采購體系管理難題。隨著企業規模的壯大，如何避免和保證從上游企業采購的零部件質量和性能。顯然，對于日本松下這樣的大牌供應商，諾基亞對其電池質量是信賴的，因此不會在公司內部再度對松下供應的電池進行逐一檢查。這在ISO9001國際質量體系中，也是被允許并有章可循的。

　　但是，當戴爾、聯想等筆記本生產企業在去年陸續爆發了由日本索尼公司生產的筆記本電池有質量問題后(甚至問題電池還導致了戴爾筆記本起火，引發了戴爾全球性危機)，難道，像諾基亞這樣的大企業就沒有采取警惕措施并對同樣來自日本的手機電池進行嚴格檢驗嗎？我想，諾基亞一方面是太信任松下電器公司。另一方面也是受限于其全球供應采購體系的管理手段有限，很難逐一對外購產品進行檢測并提供完善的品質保障。

　　手機電池是手機的重要組成部分，也是關系手機質量的誘因之一。今年曾在甘肅發生過一起摩托羅拉手機爆炸事件，盡管事故最終原兇還未查出，但直接原因就是手機電池爆炸，炸斷肋骨刺破心臟致人身亡。顯然諾基亞還沒有出現這種事故。但是，4600萬塊問題電池一旦發生問題，后果不堪設想，令人后怕。諾基亞已經意識到，絕對不能拿手機電池這一事關人命的事情開玩笑。必須要提前補救，正可謂是“亡羊補牢”，是不是晚了，還要看事態的發展結果。并不能簡單定義。但是有一點可以肯定，松下的問題電池讓諾基亞很沒面子，盡管罪不在己卻又無奈面對。背后，諾基亞與松下公司之間的博弈和商討應該比丟面子復雜的多。

　　摩托羅拉折腿

　　相對于諾基亞的一貫好品質形象被破壞，摩托羅拉的損失后果更為嚴重。不僅拱手讓出了全球老二的位置，其多年來的一貫發展戰略也頗受質疑。許多人直言不諱地指出“摩托已老、尚能羅拉？”不知道這句話的真正內涵是什么，又是出于何種目的與背景。不可否認的是，摩托羅拉的全球業績下滑已經波及發展正酣的中國市場。

　　數日前，摩托羅拉大手筆地邀請全國的媒體齊聚上海，坦誠面對暫時的業績下滑事件，高調地發布中國市場全新的發展戰略。之后又大手筆地推出了革新產品，輔以上億元的宣傳推廣費用。顯然，摩托羅拉重視中國市場，而摩托羅拉亦是“醉翁之意不酒”。

　　筆者以為，在此次摩托羅拉的新聞發布會上，其成功演繹了一場“正視現實、自亮短腿、措施補救、完美轉身”危機公關秀。盡管，摩托羅拉依然是行業老三、盡管摩托羅拉是財大氣粗，但是人言可畏，尚且又是沒有任何征兆的業績下滑，摩托羅拉還是采取了警慎的態度。

　　面對這個已經在全球手機歷經多年磨難和打拼的企業，摩托羅拉到底是被對手打敗，還是自己真的老了？原因并不難解。近年來，摩托羅拉的產品規劃體系上的缺失已經在市場終端上體現出來。一方面真正創新性的產品屈指可數，多數產品是換湯不換藥。另一方面技術創新與結構革新過于超前，在市場上又面臨著曲高和寡的尷尬與被動。而且，配套產品的終端宣傳、推廣促銷方式也一直乏善可陳。在向來被跨國巨頭視為企業生命力和發展源動力的產品上，摩托羅拉的短腿出現，難免要被一直跟隨其后的三星、LG等韓資企業所追趕。因此，業績下滑不言而喻。

　　競爭對手的強大與虎視眈眈，自身的暫時停頓與迷茫，最終讓摩托羅拉走上了一條轉型創新路。必須要尋找到適合企業自身定位、規模、實力的發展道路。這一點，對于摩托而言并不難。難的是如何堅持與持續，如何像諾基亞那樣聳立在國際手機業上霸主地位不曾被撼動。

　　因此，摩托羅拉自暴短腿的精神與勇氣可佳，但是我們仍然期望其能快速找到一條更適合自己與中國市場的道路。這才是從折腿得到了最大收獲所在。