七月末、八月初，南寧、桂林進(jìn)入高熱天氣，航空市場也逐步升溫，一場戰(zhàn)高溫、斗酷暑、決勝旺季的攻堅戰(zhàn)已經(jīng)在南航廣西分公司全面打開，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、干部爭先、員工積極奮戰(zhàn)的熱情甚至超越了炎熱的氣候，一曲安全創(chuàng)優(yōu)、經(jīng)營創(chuàng)效、服務(wù)創(chuàng)新的旺季生產(chǎn)之歌在八桂大地嘹亮的響起。

　　固安全基礎(chǔ)

　　越到生產(chǎn)旺季，南航廣西分公司越是重視安全基礎(chǔ)建設(shè)。雖然已經(jīng)進(jìn)入高熱天氣，但公司檢查組還是奔赴于邕桂之間，對生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的安全工作進(jìn)行深入細(xì)致的檢查。正如公司總經(jīng)理薛文玉所說：“安全首先要打牢基礎(chǔ)！”，此次檢查也把重點放在基礎(chǔ)性工作的落實上。檢查組重點檢查了安全基礎(chǔ)工作的臺賬，要求空勤、維修、運行等部門要強(qiáng)化規(guī)范管理基礎(chǔ)，把制度手冊落到實處，狠抓規(guī)章制度程序落實，不但提高人員的手冊意識和程序意識，并提前做好各種預(yù)案，為特殊情況的發(fā)生提前準(zhǔn)備。在座談過程中，安全檢查組還特別指出飛行部門要抓好技術(shù)管理，要從人員改裝、機(jī)型置換等工作入手，從源頭上把好安全關(guān)。同時，為了進(jìn)一步夯實安全基礎(chǔ)，廣西分公司還在現(xiàn)場為飛行機(jī)組設(shè)立了5個航班協(xié)作室，便于機(jī)組人員更好的交流溝通，做好飛行準(zhǔn)備。此外，運行指揮部針對夏季雷雨天氣較多的特殊情況，完善了航班不正常運行預(yù)案；飛機(jī)維修廠則從提防突出事件入手，組織骨干力量成立應(yīng)急排故小組，市場營銷部還加強(qiáng)了購票單的規(guī)范化填寫，從而把安全關(guān)口前移。

　　抓效益品質(zhì)

　　越到生產(chǎn)旺季，南航廣西分公司越是重視效益品質(zhì)監(jiān)控。隨著旅客旺季的到來，要寫好旺季經(jīng)營的文章，就必須一手做增量“旺丁”，一手抓質(zhì)量“旺財”。公司在保障正班收益的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與旅行社、包機(jī)商的合作，利用邊際時間組織加班、包機(jī)，最大限度提高飛機(jī)利用率，提高公司銷售收入。同時，公司嚴(yán)格控制艙位，加強(qiáng)收益管理，在對歷史數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場走訪得到了信息，針對北京、上海、廣州、深圳等重點航線作出有針對性的艙位優(yōu)化。此外，在客戶開發(fā)方面，公司則推行上門服務(wù)，實施量身打造，通過了解客戶特殊需求制定個性化的銷售合作方案，實現(xiàn)彼此雙贏共同滿意的結(jié)果。不久前，公司領(lǐng)導(dǎo)在廣西自治區(qū)土地管理局商談土建業(yè)務(wù)過程中，還帶領(lǐng)銷售人員與該局簽訂了銷售協(xié)議。第二天，土地管理局便來電購買了數(shù)張南寧到上海的南航機(jī)票，為公司創(chuàng)收又增添了一筆。

　　促服務(wù)水平

　　越到生產(chǎn)旺季，南航廣西分公司越是重視服務(wù)水平提升。天氣又熱，旅客又多，這給服務(wù)工作增添了不小的難度，但公司卻沒有因此降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而是從不同層面、用不同方式提升服務(wù)質(zhì)量。在奧運一周年到計時來臨之即，公司借打造奧運樣板航班的契機(jī)，在客艙、銷售、地保等服務(wù)部門挑選“奧運服務(wù)大使”，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模范榜樣，為服務(wù)創(chuàng)優(yōu)營造氛圍，客艙部、保衛(wèi)部還聯(lián)合舉辦了“奧運服務(wù)大使”選拔大賽，那些職業(yè)道德高、業(yè)務(wù)水平好的空乘人員脫穎而出，成為空乘人員爭相效仿的服務(wù)樣板。同時，客艙服務(wù)部、地面保障部還積極策劃了“走進(jìn)壯鄉(xiāng)”空中服務(wù)品牌，在迎賓送客方面，頭等艙乘務(wù)員穿著壯族服裝，用壯語向旅客問好；在機(jī)上飲食方面，為兩艙旅客提供桂林米粉、羅漢果茶、糕點糖果等壯鄉(xiāng)特色食品；在旅途休閑方面，不但免費給兩艙旅客贈送繡球，還將為他們介紹壯鄉(xiāng)的山水名勝和風(fēng)土人情。

　　隨著八桂大地氣溫的不斷攀升，