山東 2007-07-13(中國商業電訊)－－日前，由中國質檢總局發起，以向消費者提供國內最公正的導購服務為目標，代表了消費者主流意見的2007年中國消費者滿意度手冊正式面世。該手冊由中國標準化研究院顧客滿意度測評中心與清華大學中國企業研究中心聯合編寫，它依據測評中心2006年測評數據，從品牌形象、性價比、滿足需求程度、產品可靠性，以及服務質量五大熱點對各種耐用品進行公開考察。結果顯示，海爾憑借雄厚的實力，不僅成為熱水器行業最受消費者青睞的首選品牌，更成為行業內唯一一家在五個方面都獲得五星級評價的品牌。

　　中國標準化研究院有關工作人員表示，在熱水器行業中，海爾熱水器在產品可靠性上一直處于領軍地位。2002年，海爾防電墻專利技術的推出，率先解決了中國惡劣的用電環境對消費者生命安全的威脅。今年7月1日，包含這項技術的電熱水器新國家標準正式實施后，將極大的提升整個行業的安全等級。此外，海爾熱水器研發的防電墻安全預警系統，在保障產品自身安全的情況下，有效承擔起了監控整個家庭用電安全的重任，突出顯示了海爾熱水器的企業責任感。多年來，以“安全為本”的海爾熱水器產品可靠性、安全性不但經受住了市場的考驗，更樹立起海爾在消費者心中的優質品牌形象。

　　在其他家電領域，洋品牌往往在品牌、銷售等方面占據著絕對的優勢。但是，在熱水器市場，海爾才是真正的行業領袖。在技術上，海爾不但推動了全行業的安全升級，還引爆了電熱水器節能浪潮；在份額上，海爾獨占了整個市場1/3的份額；在品類上，海爾提供著全球最全的熱水器品類。眾多消費者選擇海爾，就是看中了海爾熱水器行業第一的品牌形象。

　　多年來，海爾熱水器一直從安全、節能、便捷等方面引領著熱水器消費潮流。產品安全上，直接推動了電熱水器新國標的起草和實施，提升了全行業的安全技術水平后，海爾首次將防電墻技術引入即熱式熱水器市場，推出了行業內首個高品質、高安全的即熱式新品。產品性能方面，海爾熱水器不僅推出了全球首款可遙控燃氣熱水器，更順應家電網絡化操控潮流，于去年推出全球首款可通過任意電話遙控的“時空艙”熱水器，并獲得“最具創意的工業設計大獎”，實現了白色家電在這個獎項上的新突破。產品節能方面，海爾推出的冷凝式燃氣熱水器，將最先進的燃氣冷凝技術成熟應用，大大提高了產品的熱效率。

　　海爾熱水器品牌好，性價比高的印象已經深入人心。在市中心一家電賣場，一位年輕消費者表示，他對海爾熱水器的第一印象就是性價比高、大品牌。當初裝修新房時，他曾調查過很多名牌熱水器。在市場上，海爾產品的質量口碑是一流的，銷量也最大，但價格卻不像一些洋品牌那樣高高在上，即使像他這樣剛剛工作的年輕人也可以承受，所以他當時很快就選擇了一款，使用至今。他覺得，“物美價廉“是每個消費者都希望看到的，海爾熱水器良好的品牌形象及適中的價格，既是海爾競爭的優勢，也是對消費者需求的最好滿足。

　　分析人士表示，在熱水器市場，海爾已成為全球首家可以生產貯水式電熱水器、燃氣熱水器、