26家機票代理首推“先行賠付”
http://www.sina.com.cn 2007年07月06日 11:13
中國民航新聞信息網
記者昨（5日）天從北京地區航空運輸銷售代理人協會獲悉，北京航空運輸銷售代理行業首批21家“迎奧運誠信企業”已經從全市1000多家銷售代理企業中選出。旅客在這21家航空銷售代理人處購買機票，因代理人的失誤而造成旅客不能成行，將由北京地區航空運輸銷售代理人協會實行“先行賠付”。這在全國民航領域還是首次。
北京地區航空運輸銷售代理人協會秘書長張寶叢介紹，入選企業必須要簽署一份承諾書，承諾的其中一項為：凡由本售票處售出的機票（或打印的行程單），如發現并經協會確認由于售票處原因出現錯票，造成旅客不能按時成行，本售票處全額退賠機票款，賠償旅客機場或住地到該售票處的往返交通費用。造成旅客當日不能成行的，一次性給予住宿賠償人民幣300元。
另外，售票處按航空運輸企業規定銷售折扣機票時，應該主動提醒旅客相關限制條件。如果旅客發生退票行為，嚴格按照航空公司有關規定給予退票。因售票處原因造成旅客不能成行或退票的，售票處將全額退賠機票款（含機場至售票處的往返交通費用）。
■首批“迎奧運誠信企業”名單：外企航服、中旅總社、華夏航服、國旅總社、華北運通、天一保得、中青旅、愛特博、神舟國旅、民航營業大廈、港中旅、新華航服、陽光之旅、鯤鵬之旅、翔龍航服、天原航服、飛馬航服、華益物流、鵬駿航服、北京貨運、安貞航服。（李英輝）
