出境游潛力與弊端并存未來(lái)意識(shí)驅(qū)動(dòng)企業(yè)探索個(gè)性市場(chǎng)

　　樂(lè)琰

　　辛苦了大半輩子，54歲的地產(chǎn)商高先生終于想開(kāi)了，5月底，他參團(tuán)，以11天時(shí)間游覽了巴黎、瑞士和意大利等歐洲地區(qū)，并花了近20萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了手表、皮包等物品。

　　“可惜時(shí)間太緊張，而且跟著團(tuán)隊(duì)不夠自由，要知道，我們的團(tuán)隊(duì)足足有40多人！”高先生有些遺憾地說(shuō)。

　　其實(shí)，高先生是目前中國(guó)出境游市場(chǎng)的典型縮影。在他這個(gè)年齡層，有不少極具消費(fèi)能力的客源群，但市場(chǎng)卻提供大型團(tuán)隊(duì)走馬觀花式的多國(guó)游，造成客戶諸多不滿和旅游資源浪費(fèi)。

　　潛力巨大 市場(chǎng)缺乏開(kāi)發(fā)

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)目前已成為亞洲第一大出境游市場(chǎng)，并繼續(xù)保持10%的高增長(zhǎng)。世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)將成為世界第四大客源輸出國(guó)。

　　而此前剛在上海舉行的亞洲奢華旅游展上，有數(shù)字顯示，中國(guó)已有至少30萬(wàn)人擁有超過(guò)500萬(wàn)美元資產(chǎn)，胡潤(rùn)公布的最新富豪消費(fèi)調(diào)查顯示，旅游是富豪興趣首選。

　　業(yè)內(nèi)分析，通常一個(gè)國(guó)家人均GDP超過(guò)3000美元時(shí)，出境游將呈現(xiàn)出井噴行情。以上海為例，目前上海的人均GDP為7490美元，正是處在出境游井噴時(shí)期。同時(shí)，人民幣升值也是推動(dòng)出境游的利好因素。

　　可惜的是，目前大多旅行社并沒(méi)有好好地開(kāi)發(fā)如此巨大的市場(chǎng)。

　　在一次南非旅游局的推廣會(huì)上，旅游局正給業(yè)者以及媒體展示極具個(gè)性的戶外自然旅游風(fēng)光片，畫(huà)面中，獅子、老虎等野生動(dòng)物可以和游客零距離接觸，游客可居住在沙漠綠洲酒店……

　　“但是你們真的可以體驗(yàn)到這樣的產(chǎn)品嗎？”正當(dāng)大家沉浸在南非美景中時(shí)，南非太陽(yáng)集團(tuán)負(fù)責(zé)人金曉旭發(fā)出質(zhì)疑之聲，作為資深的旅游界人士，他經(jīng)營(yíng)出境游已多年。

　　“其實(shí)旅游局和當(dāng)?shù)氐木频辍⒕包c(diǎn)等都很積極地推廣深度、個(gè)性化產(chǎn)品，可是一般的游客根本沒(méi)有辦法體驗(yàn)到。”金曉旭告訴記者，游客可以體驗(yàn)到的路線都取決于中國(guó)出境旅行社和當(dāng)?shù)氐亟由绲陌才牛�出于職業(yè)惰性，他們沒(méi)有興趣開(kāi)發(fā)新路線，所以很多線路 “數(shù)十年如一日”。而對(duì)中國(guó)一些旅行社而言，守舊是因?yàn)槿狈﹂_(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力。這造成了出境游很多豐富的旅游資源都沒(méi)有被納入線路中。

　　而國(guó)外大型旅行社，一般都有專門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)。曾經(jīng)赴全球第二大旅游企業(yè)——日本JTB考察的上海旅行社副總經(jīng)理張建權(quán)透露，JTB的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)人才濟(jì)濟(jì)，他們根據(jù)不同客源細(xì)分不同市場(chǎng)，并在每個(gè)市場(chǎng)都設(shè)計(jì)數(shù)款不同產(chǎn)品，比如光是針對(duì)學(xué)生旅游的產(chǎn)品就有7～8款，但在國(guó)內(nèi)，基本就不會(huì)這樣區(qū)分。

　　“要設(shè)計(jì)產(chǎn)品是需要巨大成本的，國(guó)內(nèi)旅行社利潤(rùn)逐年下降，根本不會(huì)去設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。”一位業(yè)界資深人士翟先生向記者透露，現(xiàn)在市場(chǎng)上很多出境游線路，其實(shí)根本就不是大型旅行社設(shè)計(jì)的，而是一些專攻某個(gè)市場(chǎng)的小型旅行社設(shè)計(jì)推出，然后銷售到各大旅行社，從某種意義上來(lái)說(shuō)，那些小型旅行社是某些出境游線路的批發(fā)商，而大型旅行社反而是零售商，市場(chǎng)角色顛倒。“所以很多大型旅行社賣(mài)出的出境游產(chǎn)品根本如出一轍。”

　　誰(shuí)是未來(lái)“隱形冠軍”？

　　“我希望下次再到境外旅游，團(tuán)隊(duì)人數(shù)少點(diǎn)，線路專門(mén)為我們這類人群設(shè)計(jì)，價(jià)格貴點(diǎn)不要緊。”高先生如是說(shuō)。

　　在一些游客經(jīng)歷了千篇一律、趕鴨式的出境游后，高端度假型、個(gè)性化型的產(chǎn)品需求被提出，自助式出境游市場(chǎng)開(kāi)始抬頭。

　　不過(guò)這需要企業(yè)愿意支付成本，甚至愿意等待市場(chǎng)的成熟。

　　“我覺(jué)得未來(lái)出境游自由行市場(chǎng)會(huì)很大，盡管現(xiàn)在還存在簽證等門(mén)檻，但要切入市場(chǎng)就要趁早，這幾年我已經(jīng)預(yù)備燒錢(qián)，可我相信將來(lái)一定可以賺回來(lái)。”曾以3000美元周游世界而聞名的劍橋大學(xué)MBA朱兆瑞已經(jīng)開(kāi)始了對(duì)未來(lái)出境游市場(chǎng)的掘金。

　　朱兆瑞想要做的是一個(gè)國(guó)際機(jī)票酒店預(yù)訂網(wǎng)站，通過(guò)他的訊息收集，訂購(gòu)廉價(jià)機(jī)票和酒店，并可提供自助游線路設(shè)計(jì)和顧問(wèn)，而朱兆瑞的盈利點(diǎn)就在于預(yù)訂業(yè)務(wù)收入、咨詢費(fèi)收取和在線廣告收入。”

　　在得到了100萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資后，去年10月左右，朱兆瑞在開(kāi)曼群島注冊(cè)了公司，以“兆瑞環(huán)球”品牌開(kāi)始經(jīng)營(yíng)預(yù)訂網(wǎng)，并在北京設(shè)立子公司，且打算未來(lái)上市運(yùn)作。

　　異曲同工的還有攜程和春秋。

　　在做貫了機(jī)票加酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)后，攜程也花了大成本專門(mén)設(shè)立海外度假旅游產(chǎn)品部門(mén)，其負(fù)責(zé)人楊濤透露，雖然海外度假產(chǎn)品占攜程業(yè)務(wù)份額不大，但利潤(rùn)相對(duì)較高，而且在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)充斥、市場(chǎng)存在諸多弊端的情況下，那些千篇一律的出境游產(chǎn)品必然會(huì)被逐步淘汰，所以攜程要提前進(jìn)入高端出境游這個(gè)未來(lái)市場(chǎng)。

　　春秋則正在籌劃，將高價(jià)“貴族之旅”產(chǎn)品推廣到出境游市場(chǎng)，以提高企業(yè)利潤(rùn)，其第一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)是泰國(guó)普吉島。

　　“當(dāng)中國(guó)向外資旅行社開(kāi)放出境游業(yè)務(wù)后，那些缺乏開(kāi)發(fā)能力的旅行社肯定會(huì)受到?jīng)_擊，因此企業(yè)需要未來(lái)意識(shí)。”美國(guó)盛智律師事務(wù)所資深律師鄭梁分析，類似兆瑞環(huán)球和攜程等企業(yè)的商業(yè)模式是獲得投資者一定認(rèn)可度的，但是如何避免被復(fù)制，市場(chǎng)分?jǐn)偫麧?rùn)等，將是這些未來(lái)“隱形贏家”需要考慮的“未來(lái)危機(jī)”。