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南航新疆分公司推出優質服務新舉措http://www.sina.com.cn 2007年06月06日 10:05 中國民航新聞信息網
本網訊 今年以來,南航新疆分公司著眼實現戰略轉型,積極構建優質服務網絡。為提升服務標準和質量,突出個性化服務,該公司于近日推出三項特色服務。 一是便捷值機服務。南航新疆分公司給疆內33家授權代理人發放了城市值機登機牌。旅客在這33家代理點購買南航機票時,即可在航班起飛前一日的16點后在代理點直接辦理值機手續,并可根據喜好選擇座位,打印登機牌。憑此登機牌可直接前往候機樓通過安全檢查進入隔離區乘坐飛機,大大方便了出行。 二是自主點餐服務。為使頭等艙、公務艙旅客在飛機上能享用到個人喜愛的餐食,公司航食部門在南航紅山售票處設置了可供旅客選擇的航食餐譜,兩艙旅客在南航紅山售票處購買機票時即可提前預定乘坐飛機時的用餐,極大地方便了有飲食習慣的旅客。 三是地域文化服務。南航新疆分公司是獨具新疆地域文化特色的基地航空公司。為搞好地域文化服務,公司特別選擇了精通民族語言、熟悉民族文化、善用民族禮節待客的空乘人員在飛機上服務。客艙設置、乘務員服飾、飲食提供、待客禮節均體現濃郁的地域民族文化特色。客艙廣播和機上影視還特設了民族風土人情、民族音樂、民族知識、民族地區旅游資源介紹等專題節目,旅客在飛機上即能領略體味新疆豐富的地域民族文化。(武玉勝)
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