中外零售業博弈(3)

　　1835主：好，我們最后面的那位先生。

　　1843觀男：我是南京來的，我覺得外資企業當中，我們最值得學習的是他的戰略上的考慮，因為我們曾經研究過，進入南京的家樂福，歐倍德和麥德龍進入南京市場的戰略的實施情況，我們感覺他們從選址到定位，到營銷，一整套的計劃都是按照戰略在實施的，他這種眼光確實值得我們國內學習。我覺得值得我們國內學習的非常突出的優點，我們研究過蘇

林，研究過蘇谷，研究過國美，他們最強的特點是非常強的學習能力，和市場反應能力，這是我們國際上的企業在國內不能夠迅速貼近市場和貼近老百姓的一個不足的地方。

　　2424主：你們說說看剛才討論的這三個學習，值得學習的，國外零售業值得學習的地方�，F在我們看看你們題板上寫了什么。

　　2451黃：那么我覺得國外企業，確實按剛才的小姐說，他在形象包裝上不惜成本的，不管以后怎么樣的，確實？，而且手法很巧妙，步步到位。這個我覺得確實我們該學習，值得學習。另外一點呢，這個他們多年的經驗，和他本國客戶群體差異化比較小，這已經比較成熟。那么他們的管理模式，通過這些漲幅之后，應該說是非常細致，能夠達到一種細化管理。特別在數據分析上，包括戰略制訂上，都是？。但我想在中國，在戰略定位上國外這套東西，可能我覺得還沒有本土的好。(2633)因為我了解本土，確實咱們中國的市場，跟國外市場是不太一樣的，咱們沿海地區，有西部地區，有內地，有沿海的，有農村城市，有城鎮城市，小城市，一二三四級城市，咱們分得很細，每個群體里頭，消費能力都不同。咱們56個民族，每個消費愿望也不能？，需求也不同。那么我們現在這些呢，應該說，從某個市場上應該學習，但內地所做的角度是不一樣的。

　　2806主：我想下面直接請我們兩位，把你們總結出來的三條先告訴我們觀眾。

　　2819施：……(外語陳述)正如你們所看到的，我和衛先生用的是兩種不同的語言，中文和英文。一開始我們就其中的兩點達成樂共識，分別是第一點和第三點，也就是“靈活性”和“關系”、因為衛先生是在外資公司工作的中國人，而我是歐洲企業的領導，我們覺得這兩個詞是最重要的，這是我們在中國特色的世界里向中國企業學到的，為了盡快適應一個每天都在快速發展的社會。第二點就是“關系”，這個詞在世界上任何一種語言里都找不到直接對應的詞，這是一個中國特有的詞，它有好幾個層次。比如地區級、省級和中央政府級。要把握好一些中亞任務和那些看似并不重要但卻對事情的發展有很大推動力的人物之間的微秒關系。

　　2955主：國際的零售商關系搞不過這個本國的零售商。

　　3002施：……(外語陳述)我認為是的。但是我們學到樂很多，中國企業和外國企業相融合才是最厲害的。

　　3017主：你覺得為什么國際的公司搞關系，搞不過本國的公司。

　　3026施：……(外語陳述)因為我認為我們現在是在中國社會，正如前面有人所說，它跟西方社會完全不同，對于西方人來說，一加一總是等于二，但對于中國人來說，一加一可能等于二，也可能等于其他東西。我認為這是個關鍵。中西方社會的融合才是最強的。家樂福目前已出現在中國的二十五座城市，不久的將來將會達到三十或三十五座城市，為了搞好關系，我本人畫了很多時間在飛機上，到各地去拜訪一些人。

　　3127衛：確實作為一個中國經理人，在跨國零售企業工作的，有一些是切身的體會。在這兒和各位分享，其中第一個很大的優勢呢，就是全球采購，全球采購是跨國公司在中國店數很少的情況下，可以獲得很高的采購額。降低成本，提高毛利。全球采購也意味著把國際上一些新開發的產品，用比較快的時間帶到中國來。全球采購意味著很高的質量，去進行中國本土的采購。第二，是剛才有一位觀眾朋友已經提到，長期的資本戰略。這一點國內零售企業，很多要求是當年開工，當年開店，當年盈利，這個模式在零售行業比較成熟的市場，非常困難。所以國際零售資本進入中國，確實他有一定的耐心，但也不是絕對耐心。(3245)可以說比國內的零售企業，耐心要長一點。便利這個長期資本戰略，在選址上，基礎建設上，比較敢于投入。

　　3350主：讓我們看看國內的企業，他們認為自己的競爭優勢在什么地方，請看大屏幕。

　　3606主：我想首先請小衛和老施，你們對于剛才我們老張和黃總，他們總結的這三點，你們認為其中有沒有哪些覺得在評價上，或者在認識上有什么不同看法嗎？

　　3700衛：剛才張總在錄像里說到，國內的商業企業占據了不可再生的網點資源，這點上確實令外資商業羨慕。

　　3845施：……(外語陳述)我同意其他兩位中國同行的意見，我認為中國企業和外國企業應該是互補的。我還想強調一點，作為一家外國公司，我們衛中國帶來了許多經驗。我在紐約待了六個星期，參觀了一些非常棒的商店，它們給了我很多靈感，我準備以后運用在家樂福的 商店里。

　　3957主：謝謝。剛才在老施和小衛給中國企業總結了長處中間，他們向你們學習的，你們這搞關系的水平比他們強。我不知道兩位對這個有什么評價。

　　4017張：那么至于剛才講到的關系學的問題，我想老施可能忽略了一個問題，關于關系學，可能我們中國企業是向國外企業學來的。比方說，美國的大企業都有政府關系。都有政府關系部，專門去搞關系的。法國的企業我知道也有公共關系部，中國企業現在企業還是剛剛建立起來，這些機構的建立大概也是學了別人的一些理念，然后慢慢建立起來。所以不能說關系是中國企業的優勢，國外企業同樣有優勢。不過，外資企業到中國市場來，他需要熟悉人有一個過程。同樣我們到各地去發展，需要熟悉這些關系也有過程，道理是一樣的，所以優勢并不存在。

　　4222主：謝謝，其實我今天在好幾個段落討論的時候，都注意到，好象我們本國企業在覺得在我們對于了解本國的消費者，和本國的市場的需求，似乎比國際企業有強勢，或者有優勢。關于這一點你們兩位，同意這樣的一個意見嗎？

　　4253衛：本土企業如果是在本地經營，而不是跨地區經營的時候，這個優勢可以說更加明顯一點。即使是內資的本土企業，剛才說到如果跨地區經營的時候，剛才兩位本土企業的老總，都談到，如何避免水土不服，但畢竟作為本土企業，跨地區經營的時候，他往往有的時候反而更容易比外資帶著一個套路，比如說從華東的企業去西部，他可能有個套路，不愿意放棄。外資企業華東也是國外，華北也是國外，中西部也是國外，可能反而不容易受這個套路所固定，所以會比較放棄掉傳統的，先進中國市場這個模式，去找一些適合中西部的模式。只不過從日常的營運當中，消費者的細微變化，坦率說國內的企業掌握的速度要快，反應的速度要快。

　　4359主：好，謝謝，那么我們從前面的一些嘉賓的，跟我們分享的信息中間，我們也的確認識到在座的這些嘉賓，包括我們臺下的一些嘉賓，他們所代表的企業，之所以能夠在市場激烈的競爭中間，能夠有自己的一席之地，在很多領域能夠名列前茅，或者是在競爭中間，又有自己的獨特優勢，應該說不是浪者虛名的。最后我們要請大家最后投一次票，就是在大家獲得了這么多的信息之后，對于我們在座的各位所代表的企業，你對誰在未來的兩到三年中間，在市場上保持有相對優勢，更有信心，請大家投票。

　　4545主：謝謝，非常感謝我們今天臺上的四位嘉賓，參與我們的節目討論。最后呢，讓我們現在，今天離年初，正好是半年，那么在下半年這個半年中間，我希望在座的每一位，給我們在場的這些觀眾，消費者，還有我們電視機前的消費者，每人釋放一個帶給消費者的好消息。我們從張先生開始。

　　4639張：今年我們正在研究一個新的業態，在今年年底我們將會開出第一家，品牌的折扣店，這家店將會在上海先開出來。

　　4709黃：我只能告訴大家一句話，國美通過多年的準備，現在很多網絡各方面已經建到全國各地，我們的品牌，我們的形象，我們給大家的信任度已經深入人心。下一步是我們更快，更好發展我們的時機。那么我就告訴大家一句話，國美大事已成，你們接下來就等著享受國美的服務和國美的價格。謝謝大家。

　　4741主：老施。

　　4743施：……(外語陳述)

　　4816主：謝謝，最后百安居的小衛。

　　4822衛：整合歐倍德，再次大減價。

　　4830主：好，在最后節目完成之前，我們要請臺上的四位嘉賓，和我們臺下的發言的嘉賓中間，選擇一位，讓你印象深刻的，然后把您帶來的禮品來送給這位特殊的觀眾。

　　4928黃：我就選剛才那位給國美提意見的，覺得國美，沒感覺出國美哪便宜來的這位小姐。我一定盡力來做，做到怎么說，好東西不要不知道，我可以告訴大家，國美，假如沒有國美，可能你今天沒有享受這么多電器產品，這么優惠的價格，現在便宜你不知道便宜。我送給剛才這位小姐。

　　5013衛：我選正對著我的穿西裝。剛才在回答吸引零售消費者最關鍵的，三個要素，這位回答可以說和我回答不謀而合，產品價格服務，心有？，所以把百安居的自由品牌的產品贈送給這位朋友。

　　5043施：……(外語陳述)我選第一排的第二位小姐。有幾個原因，第一點，她是最國際化的，因為她會說三種語言；第二個原因，她對我來說代表著中國的年輕人，通過她的評論以及她所提出的問題，代表著中國的未來。

　　5124主：好，張總，你選擇哪一位觀眾。

　　5127張：我選擇也是從事零售行業的一個老總，我們叫銅鑼灣的老總陳總，為什么呢，因為我覺得，因為百聯不是一個單一的企業，我還是要強調這一點。我們從事各種各樣的業態，但都圍繞零售展開的，那么購物中心是我們這里研究的一個業態，他剛才講到的他發展的一些情況，以及他思考的，我覺得對我是很有啟發的，所以我選他。