有人說，目前中國燃?xì)鉄崴�器行業(yè)最大的瓶頸既不是外部環(huán)境問題，也不是產(chǎn)品安全問題，而是消費(fèi)者對燃?xì)鉄崴�器的信心問題。由于眾多“螺絲批”廠商的存在，以及前期廠家生產(chǎn)技術(shù)的不太成熟，燃?xì)鉄崴�器致使人身傷亡事件不斷出現(xiàn)，使消費(fèi)者對燃?xì)鉄崴�器的不信賴感增加，直�?000年國家強(qiáng)令淘汰直排式燃?xì)鉄崴�器，才令整個(gè)燃?xì)鉄崴�器行業(yè)開始擺脫安全的困擾。然而，由于中國目前仍然有近4000萬臺存在著安全隱患的直排式燃?xì)鉄崴�器在繼續(xù)被用戶使用，而且隨著使用年限的增加，這種隱患還在增大，如果這一問題得不到根本解決，燃?xì)鉄崴�器行業(yè)就難于真正建立起對產(chǎn)品安全的絕對信心。顯然，如何剔除燃?xì)鉄崴�器存在的安全隱患，是當(dāng)前熱水器行業(yè)的頭等大事。

　　直排換購，萬和、長青拔得頭籌

　　雖然年末歲初由萬和策動(dòng)的“氣電大戰(zhàn)”沒有達(dá)到其預(yù)想的電熱水器積極應(yīng)戰(zhàn)的場面，甚至連燃?xì)鉄崴�器陣營的情緒都沒有調(diào)動(dòng)起來，但萬和的企業(yè)知名度和其主推產(chǎn)品“平衡式燃?xì)鉄崴�器”的認(rèn)知度還是得到了極大的提高。但是，真正調(diào)動(dòng)消費(fèi)者積極性和關(guān)注度的當(dāng)屬于其采取的換購舉措。從4月1日起，無論消費(fèi)者用目前正在使用的任何種品牌的直排式燃?xì)鉄崴�器，只要換購一臺萬和平衡式燃?xì)鉄崴�器，中國保護(hù)消費(fèi)者基金會將從專項(xiàng)基金中拿出100元人民幣補(bǔ)貼消費(fèi)者。萬和此舉抓住了消費(fèi)者對自身安全極度關(guān)注這一核心，同時(shí)應(yīng)允100元換購承諾，讓消費(fèi)者在具體的換購活動(dòng)中獲得實(shí)惠，可以消除消費(fèi)者的“棄之可惜”的心理。據(jù)悉，由萬和首推的換購活動(dòng)帶動(dòng)了其銷量的較大提升。

　　無獨(dú)有偶，幾乎與萬和同步，廣東長青集團(tuán)也向社會宣布，從4月21日起，該集團(tuán)開始“召回”其在1995年至1999年間生產(chǎn)的“創(chuàng)爾特”牌直排式燃?xì)鉄崴�器。召回以回購的的方式進(jìn)行，回購價(jià)為200元。長青方面聲稱，其“召回”原來自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，并不是其自身有質(zhì)量問題，根本原因是國家方面的最新規(guī)定：廠家不能再生產(chǎn)和銷售直排式燃?xì)鉄崴�器產(chǎn)品。長青方面指出，廠商方面早已經(jīng)停止生產(chǎn)直排式產(chǎn)品，但處于對用戶的負(fù)責(zé)，考慮到直排式燃?xì)鉄崴�器使用年限久了以后，容易出現(xiàn)問題，因此在行業(yè)內(nèi)率先做出召回的決定。從長青公司具體實(shí)施的措施上，明眼人一看便知，其實(shí)所謂的“召回”與萬和的換購并無兩樣，因?yàn)橛脩羧绻�不購買“創(chuàng)爾特”新產(chǎn)品，就不能享受到舊機(jī)折價(jià)200元的優(yōu)惠。

　　萬和換購的優(yōu)勢在于范圍廣，不受品牌的制約，但折舊價(jià)值較低，而長青換購的優(yōu)勢在于折舊價(jià)值高，消費(fèi)者積極性大，但受品牌約束性大，很難造出聲勢，容易引起炒作的嫌疑。但是，不管怎樣，此舉對于推廣強(qiáng)排燃?xì)鉄崴�器，重新樹立消費(fèi)者的信心將發(fā)揮著重要的作用，有利于行業(yè)的發(fā)展。

　　攜電熱水器優(yōu)勢，榮事達(dá)將“氣電大戰(zhàn)”推向縱深

　　在萬和、長青公司剛剛沉浸于由自己策劃的強(qiáng)排換購直排燃?xì)鉄崴�器活�?dòng)帶來的產(chǎn)品銷售業(yè)績提升的喜悅之際，它們?nèi)f萬沒有想到，生產(chǎn)電熱水器的老牌企業(yè)榮事達(dá)公司會突然也涉足這一“領(lǐng)域”，欲與它們“分得一杯羹”。

　　日前，榮事達(dá)公司對外宣布，從4月28日起，榮事達(dá)將在全國范圍內(nèi)開展主題為“關(guān)愛生命，健康消費(fèi)”的直排式燃?xì)鉄崴�器換購榮事達(dá)電熱水器的活動(dòng)，換購機(jī)型不分品牌、型號、容量，均可以換購榮事達(dá)電熱水器，而且燃?xì)鉄崴�器還可以現(xiàn)場折價(jià)優(yōu)惠100元。

　　從表面上看，榮事達(dá)所開展的換購活動(dòng)與萬和開展的活動(dòng)幾乎沒有什么區(qū)別，都是折價(jià)100元，都是不分品牌、不分型號，都可以大規(guī)模換購，但是，細(xì)究起來，里面大有玄機(jī)。首先，在消費(fèi)者的心理天平上，榮事達(dá)在無形中占據(jù)了上風(fēng)。燃?xì)鉄崴�器是最早在中國推出并普及的熱水器，但它同時(shí)又是消費(fèi)者最早發(fā)現(xiàn)帶有潛在安全威脅的產(chǎn)品類別，尤其是直排式燃?xì)鉄崴�器。人們多多少少會對直排式燃�(xì)鉄崴�器頻繁發(fā)生的對人身及財(cái)產(chǎn)甚至生命造成的危害事故仍記憶猶新。雖然強(qiáng)排式燃?xì)鉄崴�器的安全性能已�?jīng)得到了極大的提高，但它仍舊擺脫不了燃?xì)鉄崴�器的范疇，狠屋及烏，可能在換購的過程中對強(qiáng)排式燃?xì)鉄崴�器存在著心理上的選擇障礙。而且從消費(fèi)者喜歡嘗試、求新的心理角度考慮，可能也會有一部分消費(fèi)者會主動(dòng)換購電熱水器；其次，今年是“綠色消費(fèi)年”，電屬于綠色能源，而且隨著城鄉(xiāng)電網(wǎng)的改造、電費(fèi)的下調(diào)，用電還是比較劃算的。而電熱水器又具有安全、可靠的特點(diǎn)，兩者結(jié)合，在優(yōu)惠條件相當(dāng)?shù)那闆r下消費(fèi)者在換購時(shí)首先選擇電熱水器，也當(dāng)屬于情理之中的事情。

　　從更深層次上考慮，由萬和、長青和榮事達(dá)開展換購直排式燃?xì)鉄崴�器活�?dòng)，其實(shí)又是一場“氣電大戰(zhàn)”，只是策動(dòng)“氣電大戰(zhàn)”的主角由萬和換成了榮事達(dá)，只是榮事達(dá)的動(dòng)作比較溫情，沒有聲張向誰叫板。戰(zhàn)在何處？爭奪等待換購的潛在消費(fèi)者！

　　據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心對熱水器市場進(jìn)行為期半年的調(diào)查報(bào)告稱，電熱水器近年來在我國市場上來勢兇猛，不少生產(chǎn)燃?xì)鉄崴�器的廠家也開始生產(chǎn)電熱水器，電熱水器增長速度大大快于燃?xì)鉄崴�器的增長速度，即熱水器市場呈現(xiàn)“氣慢電快”的基本特征。安全性是居民選擇哪種熱水器、哪一品牌熱水器的重要因素，“安全至上”仍是熱水器行業(yè)與消費(fèi)者的共同口號。預(yù)計(jì)熱水器市場銷售量增長將接近40%，其中電熱水器將接近50%的增幅。毫無疑問，行業(yè)40%的增長數(shù)字中，包括4000萬臺在用直排式燃?xì)鉄崴�器潛在換購群，而這是一個(gè)非常大的市場，關(guān)鍵問題是誰能夠抓住消費(fèi)者的心理，啟動(dòng)這個(gè)市場，占據(jù)先機(jī)。

　　目前，除了榮事達(dá)外，電熱水器廠家還沒有采取換購措施的，這無疑就成了榮事達(dá)一家電熱水器廠家與萬和、長青兩家燃?xì)鉄崴�器廠家開展4000萬用戶爭奪戰(zhàn)。只是，這次“氣電大戰(zhàn)”的結(jié)果不會有輸家，而是更大范圍內(nèi)喚起消費(fèi)者的安全意識，教育消費(fèi)者使用更安全的熱水器，將市場共同做大，盡快淘汰直排式燃?xì)鉄崴�器，推進(jìn)產(chǎn)品的升級換代，共同創(chuàng)造消費(fèi)者、廠家的“雙贏”局面。至于誰會在爭奪4000萬換購群體中成為更大的贏家，這得看榮事達(dá)策動(dòng)“氣電大戰(zhàn)”的水平和市場的表現(xiàn)了。