今天是距2008年我國舉辦第29屆夏季奧運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)一周年的日子。6年前的7月13日，北京在莫斯科贏得了第29屆奧運(yùn)會(huì)的舉辦權(quán)，從那個(gè)讓人期待、充滿激情和夢想的日子開始，中國就在為這屆奧運(yùn)會(huì)不斷努力和奮斗著。“同一個(gè)世界，同一個(gè)夢想”的北京奧運(yùn)會(huì)口號(hào)，表達(dá)了全中國人民和全世界人民呼喚奧林匹克精神，建立一個(gè)更加美好的世界的共同心愿。

　　奧運(yùn)會(huì)的集中表達(dá)方式是體育的，但奧運(yùn)精神的內(nèi)涵已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了體育的范疇。北京奧運(yùn)會(huì)的成功將不只是體現(xiàn)在多得金牌上，奧林匹克精神表達(dá)了全社會(huì)共同努力的精神和實(shí)現(xiàn)共同的理想。由此，奧運(yùn)會(huì)的舉辦將給中國社會(huì)發(fā)展帶來巨大的推動(dòng)作用，同時(shí)，奧運(yùn)會(huì)的舉辦也將迎來全世界對(duì)中國的關(guān)注，這也是對(duì)各行各業(yè)的挑戰(zhàn)，如何以一個(gè)嶄新的面貌迎接各國朋友的到來，迎接那些興奮、期待、寬容還有一些懷疑和挑剔的目光。

　　金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，金融業(yè)也是一個(gè)國家對(duì)外展示其經(jīng)濟(jì)實(shí)力和良好形象的重要窗口，眾多的銀行、保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)及證券營業(yè)部更是與普通百姓直接“對(duì)話”的平臺(tái)。在奧運(yùn)期間，他們都將面對(duì)眾多的奧組委委員、各國官員、運(yùn)動(dòng)員以及數(shù)以萬計(jì)的記者和觀摩者，不論是作為奧運(yùn)合作伙伴的中國銀行和中國人保財(cái)險(xiǎn)公司，還是其他金融機(jī)構(gòu)的員工們，都要向世人展示昂揚(yáng)的精神面貌，更重要的是，我們應(yīng)當(dāng)通過迎接奧運(yùn)會(huì)到來的過程，大力推進(jìn)金融服務(wù)現(xiàn)代化，全面提高我國金融業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，促進(jìn)我國金融業(yè)內(nèi)涵的大幅度提升。

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長，人們對(duì)金融產(chǎn)品的需求越來越迫切和多層次，全面提高金融服務(wù)已成為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然要求。應(yīng)該說，經(jīng)過多年的改革開放，我國金融業(yè)在自身規(guī)模、結(jié)構(gòu)、效率和競爭力方面有了明顯的改善，在提供金融產(chǎn)品、金融技術(shù)和相關(guān)服務(wù)上都有了長足的進(jìn)步。我國金融業(yè)實(shí)力明顯增強(qiáng)，也具有了一定的競爭力。但是，與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國金融業(yè)的競爭力還有很大的差距，無論是在資產(chǎn)規(guī)模、資金實(shí)力方面，還是在經(jīng)營穩(wěn)健狀況、收益水平方面都是如此。特別是我國的金融服務(wù)水平和現(xiàn)代化運(yùn)營，距離整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，距離廣大人民群眾的要求還有很大的差距。

　　根據(jù)加入世貿(mào)組織的承諾，我國已在2006年12月11日前向外資銀行開放對(duì)中國境內(nèi)公民的人民幣業(yè)務(wù)，并取消開展業(yè)務(wù)的地域限制以及其他非審慎性限制，在承諾基礎(chǔ)上對(duì)外資銀行實(shí)行國民待遇。今天，外資銀行不僅已經(jīng)進(jìn)入了中國，而且就在老百姓的身邊。在中國銀行業(yè)的舞臺(tái)上，中資銀行不再是惟一的主角。上海、北京、深圳和廣州等經(jīng)濟(jì)金融發(fā)達(dá)地區(qū)已成為我國外資銀行最為集中的地區(qū)，激烈的金融競爭已經(jīng)拉開大幕。

　　因此，以迎接奧運(yùn)會(huì)為契機(jī)，充分認(rèn)識(shí)我國金融業(yè)目前所處的時(shí)代背景，增強(qiáng)憂患意識(shí)，全面提高金融服務(wù)水平，為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，是我國金融業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、各商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、非銀行金融機(jī)構(gòu)、證券公司、信托公司，乃至全體金融從業(yè)人員需要不懈努力的目標(biāo)。

　　全面提高金融服務(wù)水平，前提是真正轉(zhuǎn)變觀念和經(jīng)營理念。目前，金融產(chǎn)品特別是銀行產(chǎn)品和服務(wù)已完成了由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，各類客戶群體對(duì)金融服務(wù)的差異化要求十分明顯，同時(shí)人們對(duì)自己的錢如何保值、增值越來越看重。金融業(yè)必須重視市場環(huán)境和客戶需求的變化，從觀念上和經(jīng)營理念上做到以客戶為中心。金融機(jī)構(gòu)要深入了解市場的變化和客戶的需求，并由此提供有差異的、有特征的、高效和有針對(duì)性的服務(wù)，全面變革客戶管理模式并打造與之匹配的產(chǎn)品體系和技術(shù)平臺(tái)，針對(duì)不同客戶群的需求提供特色的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶真正滿意。

　　全面提高金融服務(wù)水平，要認(rèn)真學(xué)習(xí)國外金融業(yè)人力資源培養(yǎng)和引進(jìn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。要根據(jù)我國金融業(yè)的現(xiàn)狀，樹立"人才為本"的理念，高度重視人才的重要性，建立選人用人新機(jī)制，創(chuàng)造金融人才集聚的優(yōu)良環(huán)境。對(duì)崗位任職條件、資格進(jìn)行量化，加大培訓(xùn)投入力度，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的金融從業(yè)人員隊(duì)伍。

　　全面提高金融服務(wù)水平，要大力推進(jìn)金融服務(wù)現(xiàn)代化，全面提升金融服務(wù)水平。這包括了人民銀行及金融監(jiān)管部門要在金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的集中、企業(yè)和個(gè)人信用平臺(tái)建設(shè)、現(xiàn)代化支付系統(tǒng)制度建設(shè)、防范各類金融操作風(fēng)險(xiǎn)等方面發(fā)揮指導(dǎo)作用；各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)充分利用高速發(fā)展的信息技術(shù)，并把其應(yīng)用于銀行、證券和保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)中。在此基礎(chǔ)上，確定目標(biāo)客戶群，然后針對(duì)不同的客戶群提供不同的產(chǎn)品，為服務(wù)水平的飛躍提供信息和技術(shù)平臺(tái)。

　　全面提高金融服務(wù)水平，要注重創(chuàng)新。除了業(yè)務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新之外，重視制度創(chuàng)新。要學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的國外經(jīng)驗(yàn)，更新經(jīng)營理念，提高服務(wù)質(zhì)量，從單純金融服務(wù)向金融、信息、技術(shù)咨詢、投資策劃、信息確認(rèn)等一體化綜合服務(wù)轉(zhuǎn)化，從而提高我國金融業(yè)國際化水平和整體競爭力。

　　全面提高金融服務(wù)水平，特別要結(jié)合我國建設(shè)特色社會(huì)主義的國情，不能脫離了廣大普通老百姓的需求。金融業(yè)的社會(huì)責(zé)任仍十分重要，在促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的同時(shí)，為大眾提供優(yōu)質(zhì)、合理的銀行、證券、保險(xiǎn)服務(wù)。例如，在發(fā)展電子銀行的同時(shí)，在銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行分區(qū)服務(wù)，根據(jù)不同客戶的需求設(shè)立

理財(cái)區(qū)、現(xiàn)金區(qū)、咨詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等不同的服務(wù)區(qū)，切實(shí)提高實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效率和效益。隨著社會(huì)保障體系改革和人口老齡化趨勢，壽險(xiǎn)業(yè)將面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。應(yīng)把握老齡人口對(duì)

養(yǎng)老保險(xiǎn)和

醫(yī)療保險(xiǎn)需求，商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)為社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)提供補(bǔ)充服務(wù)，發(fā)展補(bǔ)充性醫(yī)療保險(xiǎn)。而越來越多老百姓參與的證券市場，公開、公平、公正則受到更加的關(guān)注，等等。我們看到，很多商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司已經(jīng)或?qū)⒁�通過上市轉(zhuǎn)變?yōu)楣�眾公司。這意味著，這些金融機(jī)構(gòu)不僅其財(cái)務(wù)指標(biāo)、經(jīng)營業(yè)績將受到投資者關(guān)注，其企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)行為也將置于公眾的監(jiān)督之下。

　　2008年奧運(yùn)是中國有史以來最大的一次體育盛事，是在世界面前展示我國金融業(yè)形象的絕佳平臺(tái)。面對(duì)如此的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，讓我們行動(dòng)起來，展現(xiàn)給世界一個(gè)熱情、和諧、美麗的北京，展示出我們金融業(yè)員工昂揚(yáng)向上、奉獻(xiàn)無私、良好的服務(wù)和對(duì)真善美不懈追求的美麗風(fēng)采！