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新浪財經

VISA:追逐金發游客

http://www.sina.com.cn 2007年08月08日 08:03 21世紀經濟報道

  本報記者李關云 萬相辛

  北京首都機場,將是大多數海外游客踏上2008北京奧運之旅的第一站。

  機場外的巨型戶外廣告大牌,早已被贊助商們瓜分完畢。而拿到最大一塊蛋糕的,是威士國際組織(VISA)這個“老謀深算”的奧運營銷高手。

  廣告牌上劉翔、姚明、成龍三大巨星的豪華陣容,幫助VISA在首都機場外的這一輪眼球爭奪戰中大獲全勝。根據調查,這三大巨星是擔任企業形象代言的最佳人選。而VISA選擇他們代言的另外一個原因在于,他們是全球范圍內知名度最高的中國人。

  然而對于李勝來說,這場勝利遠遠不能令他滿足。李勝是VISA全球副總裁兼北京奧運營銷負責人。他告訴本報記者:VISA的國際卡受理網絡要爭取覆蓋外國游客游覽北京的各個“必經之地”。

  VISA如此重視外國游客,是由其目前的業務模式所決定的。

  國內相關法規規定,外國信用卡支付機構不得開展人民幣支付業務。消費者目前使用各種VISA卡進行人民幣支付之時,實際上走的是中國銀聯的支付通道,其中產生的手續費自然也歸中國銀聯所有。

  對于VISA而言,國外持卡人以外幣結算的信用卡消費,才是北京奧運會期間能夠直接提升經營收入與利潤的“搖錢樹”。從這一點出發,VISA已經開始跟隨外國游客在北京的腳步盡力改善北京的國際卡支付受理環境。

  奧運術

  李勝透露:在北京的20多萬商戶中,目前僅有2萬戶能夠接受VISA國際卡。這個10%的比例明顯不能讓VISA滿意,VISA亞太區執行副總裁兼大中華區總經理張楷淳表示:“我們將爭取在2008年底前,新增1萬家能夠接受VISA國際卡的商戶。”

  隨著北京奧運會倒計時一周年的臨近,VISA也加快了改善國際卡支付環境的步伐。

  7月23日,VISA主辦的“北京最佳奧運指定商戶評選”正式啟動。評選活動將在海外游客最為集中的旅游景點舉辦,后海、三里屯、八達嶺

長城、秀水街、琉璃廠、潘家園古玩城等9大景區內,將有1000家商戶參加這一評選活動。

  為了提升商戶的參與熱情,VISA采取了一系列激勵手段。

  在參加評比的商戶店內,新貼出的奧運組合標識顯得格外醒目。該標識包含VISA、北京市旅游局和奧運會的Logo,這個組合標識無疑會提升外國游客對商戶的信任度。而每月選出的十佳奧運指定商戶,還將獲得北京奧運會比賽門票一張。

  與此同時,VISA還將針對商戶提供國際卡受理的相關培訓,來針對假卡進行風險防范。北京奧運會日益臨近,VISA也開始針對一些突發情況建立應急機制。

  李勝說:你必須要面對一些無法預料的意外情況。

  針對那些無法預料的情況,VISA建立了“全球24小時應急服務”。李勝向記者解釋:你只需要記住VISA的客服電話,當我們確認了你的身份和信用情況后,你就可以通過最近的銀行獲得300美元的應急現金。

  旅游牌

  改善支付環境,只是VISA借助北京奧運推廣中國旅游的一個后續行動。

  作為全球三大信用卡巨頭之一,VISA的信用卡收單業務與國際旅游經濟的發展之間,存在著天然的聯系。

  也正是出于這個原因,VISA不斷借助奧運會去推動舉辦國旅游經濟的發展。

  澳大利亞旅游局統計報告顯示:在悉尼奧運會的4年間,VISA為悉尼共創造了4000多萬美元的增量營銷價值,使澳大利亞入境游客數量增加了7%。

  2004年8月,希臘國內的VISA信用卡交易量按年同比增長了55%,平均每筆交易價值達到86.25歐元(103.50美元),與2000年悉尼奧運會相比,平均每筆交易價值增長了44%。

  北京奧運會無疑代表著一個前所未有的市場機遇。

  北京市旅游局2007年上半年的最新統計顯示:在2008年北京奧運會期間,大約會有700萬人進入北京及其周邊地區,其中大約有50萬人可能來自海外。

  針對如此巨大的消費群,VISA很早就開始了促進中國旅游經濟發展的行動。VISA亞太區執行副總裁兼大中華區總經理張楷淳表示:VISA會利用在悉尼和雅典奧運會上所獲得的成功經驗,去幫助北京宣傳旅游經濟。

  早在2003年,VISA就與中國國家旅游局和北京市旅游局建立了戰略合作伙伴關系。針對全球數十億持卡人,VISA借助其各個奧運國際營銷項目,在全球范圍內推廣中國作為奧運旅游目的地的形象。

  VISA也與北京市旅游局合作,在北京建立了20個旅游信息中心。到目前為止,接待游客人次已經超過257.7萬。

  “再過一個半月,我們就要推出一個奧運相關的大型促銷活動。”隨著北京奧運會一天天的臨近,VISA的奧運營銷不斷提速,而李勝的工作日程表也排得越來越滿。

  李勝表示:“這將是一個非常繁瑣的過程。”VISA亞太區計劃邀請6800名

中獎持卡人,在2008年赴北京觀看奧運會。單是為了接待他們,李勝就得安排6種語言的導游服務。

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