在國美與永樂的雙品牌運作上，黃秀虹希望保留各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，達成上海消費者第一選擇的目標(biāo)。而在具體的服務(wù)上，國美永樂相繼推出“誠久保障”“四大保障”等措施，以及快速配送貨的做法，提升服務(wù)質(zhì)量對于國美和永樂而言，不僅僅是成本的提升，更是風(fēng)險的增加，但黃秀虹卻更看重這一做法對兩個品牌價值的提升。

　　黃秀虹的努力得到了認(rèn)可，獲得“2007上海零售業(yè)十大杰出人物”稱號，也是其中唯一一位入選的家電零售企業(yè)負(fù)責(zé)人。

　　強硬與柔性并存

　　一位在國美工作了10年的老員工無意中談到，“小黃總”工作中有一股“擰勁兒”，非常直爽，“會明確地提出要求，只要提出來的事情，一定要給她個結(jié)果，哪怕是沒有結(jié)果的結(jié)果，她不問你，不要以為她會忘記。剛來時大家對她不了解，也會有壓力。時間長了，發(fā)覺她特別人性化，注意細(xì)節(jié)，她經(jīng)常提的一句話是‘細(xì)節(jié)決定成敗’。”

　　據(jù)說，以前國美上海辦公區(qū)中午休息時間即使員工都外出也是從來不熄燈的，但黃秀虹上任不久發(fā)現(xiàn)了這個問題，就向員工提出來，要把辦公室當(dāng)成自己的家一樣，大家不在家時肯定會隨手關(guān)燈。于是，國美上海的辦公區(qū)在午休期間不再出現(xiàn)辦公室通亮的情景。“倒不是說小黃總有多摳門，或者多環(huán)保，而是她能注意到每一個細(xì)節(jié)。我們家小區(qū)樓道里的燈都是徹夜開的，現(xiàn)在我都快成物業(yè)了，每天上班下樓時會習(xí)慣地挨個關(guān)燈。”

　　“我們小黃總每年都會親自帶著下屬，甚至是那種級別差了很多層的展臺設(shè)計師到日本的一些3C產(chǎn)品(指計算機、通信和消費類電子產(chǎn)品，亦稱‘信息家電’)展臺和賣場參觀，吸取好的布局理念，根本不是出去玩，經(jīng)常周末去，周一就回來上班，然后一起探討人家的設(shè)計好在哪里。我們很多3C展臺都是小黃總提出的設(shè)計理念。”一位國美員工說。

　　把“小黃總”與強硬、雷厲風(fēng)行劃開界限，國美上海員工可以整晚滔滔不絕，“她也有很柔性的一面，我們每個月會舉辦員工生日會，把當(dāng)月過生日的員工組織起來，每個月的活動安排都必須上報到小黃總那，由她把關(guān)，不能重復(fù)，比如說，如果這個月唱歌，那下個月就跳舞，再下個月可能去做慈善活動。不像以前就發(fā)點補貼，買個蛋糕。有時跟小黃總出差，不是我們把她照顧得很好，而是她把我們照顧得很好。”

　　女人的不完美

　　與事業(yè)的成就相比之下，黃秀虹的情感世界卻不盡如人意。

　　關(guān)于成功的女人，人們往往會生出許多偏見，比如在民間就流傳著這樣的說法：要想獲得10萬的年薪，就需要舍棄談情說愛的時間和機會；要想得到50萬的年薪，就需要放棄家庭、孩子；要想賺到100萬以上，就需要比男人更像男人。而黃秀虹所付出的代價，是一次失敗的婚姻。

　　黃秀虹自認(rèn)為是一個十分傳統(tǒng)的人，在她的觀念中戀愛與結(jié)婚基本是劃上等號的。所以讀高中時當(dāng)看到同學(xué)們有談戀愛的，覺得他們都在浪費時間與精力，認(rèn)為這種早戀99.9%都是會無果而終的，完全沒有必要。正是因此，黃秀虹平靜地度過了沒有初戀的學(xué)生生涯。

　　在進入國美不久，一個男孩走入了她的生活。當(dāng)時國美電器還在創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)的規(guī)模不是很大，所以公司一些重要的職位都是回到廣東老家去招人。他在一次招聘中進入了國美。他雖然剛高中畢業(yè)，但由于聰明能干，很快就得到了賞識，成為財務(wù)方面的負(fù)責(zé)人，早幾年公司使用的財務(wù)系統(tǒng)軟件都是由他主要負(fù)責(zé)做起來的。

　　由于工作關(guān)系，兩人有很多機會在一起，慢慢地就產(chǎn)生了好感。兩人的感情經(jīng)歷沒有太多懸念，在相識一兩年后的1994年，21歲的黃秀虹嫁給了25歲的他。婚后兩人馬上有了一個小女兒，這個小家庭度過了一段非常甜蜜的時光。也許在黃秀虹的腦海里，和一個可以依靠的人在一起，然后結(jié)婚、生子，做一個相夫教子的賢妻良母，是一生中最大的樂事。

　　可這種幸福的感覺太過短暫，一眨眼的功夫，黃秀虹發(fā)現(xiàn)自己的夢想也面臨破碎的邊緣。

　　那時正是黃光裕事業(yè)飛速發(fā)展的時候，企業(yè)資產(chǎn)在幾何級地增長。作為公司的創(chuàng)業(yè)元老和公司老板的大妹夫，他的心態(tài)發(fā)生了一些變化，覺得自己受到了冷落，回家后總是埋怨黃秀虹。后來他的這種敏感逐漸演變成一種自卑，覺得黃光裕做得這么好，自己永遠(yuǎn)都沒辦法超越，心里的陰影越來越大。

　　與此同時，黃秀虹小妹黃燕虹的丈夫張志銘同樣是一個聰明、能干的人，很快從一個很普通的員工(一度為黃光裕的司機)做到管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理，與管財務(wù)的他一下子平起平坐了，于是心里難免有一種嫉妒心理。

　　2001年，黃秀虹無法再忍受這種對彼此的傷害，兩人結(jié)束了僅7年的婚姻。

　　談到以后擇偶的標(biāo)準(zhǔn)，黃秀虹覺得最重要的是心胸一定要開闊，要像她二哥那樣聰明、能干、細(xì)心、寬容，最好還有他那么年輕、帥氣。其實在黃秀虹還在上學(xué)的時候，有一年寒假來北京玩，曾對自己的二哥黃光裕說——我以后要找男朋友，就找你這樣的人。

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