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調查顯示:保險業應盡快培養“誠信”特征

2000年11月25日 10:52  中新社 

  中新社北京十一月二十四日電(蘭鋒) 中國入世在即,保險業開放之門越開越大。此間一項調查顯示,多數市民認為,培養誠信無欺、安全可靠的品牌特征是中國保險業迎接挑戰的法寶

  此間零點調查公司最近在保險競爭較活躍的深圳,對五百三十六戶已購買保險的用戶進行了保險公司品牌形象的調查。

  在調查中,“保險市場惡性競爭,給人們不保險的感覺”成為百分之九十六點一保戶首選的有損保險形象的負面因素,其次是“代理人或經紀人提成不一樣,缺乏同一管理”(百分之七十二點二),“承保時一套,理賠時又一套”(百分之六十六點一)。這表明,人們對保險的規范性有了更高的要求。這對中國的保險企業樹立誠信無欺、安全可靠的品牌形象提出了要求。

  在品牌選擇動因的調查中,有百分之四十八點九的保戶表示會選擇國有保險公司,顯示國有保險企業在保戶心目中仍具有較高的信心度和美譽度。這也許會給國內保險業迎接開放市場的挑戰增強一點信心。

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